Instrucciones para la eliminación de datos

Esta traducción tiene carácter meramente informativo. Solo es jurídicamente vinculante la versión en inglés de este texto.

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Esta página explica qué datos relativos a su cuenta publicitaria de Meta (Facebook, Instagram) almacena Plaithy, cómo puede poner fin de inmediato a nuestro acceso y cómo puede solicitar la eliminación de dichos datos.

Proveedor e interlocutor:

Canvena Ltd
Lieutenant Georgios M. Savvas 26, Shop 1-2, 8201 Geroskipou, Paphos, Cyprus
Correo electrónico: hello@plaith.ai

Respecto de los datos que recibimos a través de nuestra aplicación de Meta «Plaithy» (App-ID 1474811601118762) (en particular, datos de las cuentas publicitarias de Meta, páginas de Facebook y píxeles que los clientes comparten con nosotros, sección 11), Canvena Ltd y su sociedad matriz Canvena Consulting LLC, 3119 Coral Way, Miami, FL 33145, USA, son corresponsables del tratamiento conforme al art. 26 RGPD. Canvena Consulting LLC opera la aplicación de Meta y el portfolio empresarial de Meta (Business-ID 1222653552033942) al que los clientes conceden acceso de socio; Canvena Ltd presta el servicio Plaithy y es su interlocutora para todas las cuestiones de protección de datos. Puede ejercer sus derechos frente a cualquiera de las dos sociedades. Le facilitaremos los aspectos esenciales de nuestro acuerdo previa solicitud.

1. Qué datos de Meta almacenamos

Si nos concede acceso de socio a su cuenta publicitaria de Meta, Plaithy almacena:

Los identificadores (ID) de su cuenta publicitaria, de su píxel y de su página de Facebook, así como el nombre y la foto de perfil de las páginas de Facebook que ha compartido con nosotros.
Las campañas, los conjuntos de anuncios y los anuncios que hemos creado o modificado, con su configuración (por ejemplo, presupuesto, duración, países, características del público, ubicaciones, dirección de destino, datos sobre en nombre de quién se publica el anuncio y quién lo paga) y las indicaciones de Meta al respecto, como los motivos de rechazo.
Creatividades publicitarias: títulos y textos publicitarios, las imágenes y los vídeos que hemos creado o subido, y las imágenes de vista previa de Meta.
Cifras de rendimiento por campaña, conjunto de anuncios, anuncio y día: gasto, impresiones, alcance, clics, frecuencia, contactos comerciales (leads), compras y valor de compra, conversiones y reproducciones de vídeo.
Públicos que hemos creado en su cuenta publicitaria: identificador, nombre y tamaño, sin listas de miembros.
Eventos de conversión que hemos comunicado a Meta (por ejemplo, lead, compra, cita): tipo, identificador del evento, campaña, anuncio y día, junto con los datos de consentimiento enviados, como recuento diario. No almacenamos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono ni direcciones IP; solo en el caso de eventos procedentes de su CRM, un valor hash de la dirección de correo electrónico o del número de teléfono, para que el mismo evento no se comunique dos veces.
Los roles en su cuenta publicitaria derivados de nuestra revisión de la cuenta; las personas solo aparecen en ellos como valor hash de su ID de usuario de Meta, sin nombres.
Competidores que observamos para usted, con datos de la biblioteca pública de anuncios de Meta (anunciante, página, anuncio, duración).
Informes, análisis y planes de campaña que nuestro equipo de IA elabora a partir de estos datos, así como valores de experiencia de anuncios exitosos (textos e indicadores).
Claves de acceso (access tokens) para la interfaz de Meta.

2. Poner fin al acceso de inmediato

Puede poner fin usted mismo a nuestro acceso en cualquier momento, sin esperar a que actuemos nosotros:

Abra la configuración empresarial de Meta (business.facebook.com/settings) de la empresa a la que pertenece su cuenta publicitaria. Solo los administradores de esa empresa pueden eliminar socios.
Haga clic en Usuarios → Socios.
Seleccione el socio «Canvena Consulting LLC» (Business-ID 1222653552033942) y elimínelo.

Con ello finaliza nuestro acceso a todo lo que ha compartido con nosotros a través de ese socio. A continuación, eliminamos los datos indicados en la sección 1 en un plazo de 90 días; si desea que se haga antes, solicite la eliminación tal como se describe en la sección 3.

3. Solicitar la eliminación

Envíe un correo electrónico a hello@plaith.ai e indique en él el ID de su cuenta publicitaria. Es el número con el que Meta identifica su cuenta publicitaria.

Eliminamos los datos sin dilación indebida, a más tardar en el plazo de un mes desde su solicitud (art. 12, apdo. 3, RGPD), y confirmamos la eliminación por correo electrónico.

4. Qué eliminamos y qué debemos conservar

A petición suya, eliminamos los datos indicados en la sección 1.

Se exceptúa lo que debemos conservar conforme a nuestra política de privacidad:

Datos de facturación: 10 años (plazo legal de conservación a efectos fiscales).
Copias de seguridad: se sobrescriben en un plazo de 14 días.
Estadísticas agregadas que ya no pueden atribuirse a ninguna persona, empresa ni cuenta publicitaria: no se eliminan, porque ya no son datos personales.

Sus campañas y anuncios se encuentran en su cuenta publicitaria de Meta y permanecen allí hasta que usted los elimine en Meta. Los eventos de conversión que ya hemos comunicado a Meta obran en poder de Meta; a ellos se aplican las condiciones de Meta.

5. Política de privacidad

Cómo tratamos los datos personales en general se explica en nuestra Política de privacidad.