Condiciones generales

Esta traducción tiene carácter meramente informativo. Solo es jurídicamente vinculante la versión en inglés de este texto.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Las presentes condiciones generales («condiciones generales») regulan el uso de la plataforma Plaithy («servicio»), que pone a disposición Canvena Ltd («nosotros»). Al crear una cuenta o al utilizar el servicio de cualquier otro modo, usted acepta estas condiciones generales.

1. Objeto del contrato

Ponemos a disposición el motor Plaithy, un motor multiagente basado en IA con el que puede orquestar tareas complejas a través de una interfaz conversacional, así como el Plaithy Performance-Team, nuestro servicio gestionado de marketing de resultados que funciona sobre el motor Plaithy: nuestro equipo planifica, crea, publica e informa sobre su publicidad en Facebook e Instagram en su propia cuenta publicitaria de Meta. Los clientes del Performance-Team no trabajan personalmente en el motor Plaithy: en él solo trabaja nuestro equipo, y usted recibe sus resultados de nosotros en forma de informes. El acceso al motor Plaithy solo es posible por invitación. El alcance exacto depende de su plan o de su encargo para el Performance-Team. Podemos desarrollar o ampliar funciones sin previo aviso, siempre que ello no restrinja sustancialmente el alcance de las prestaciones acordado.

2. Cuenta y requisitos

Debe tener al menos 18 años o ser mayor de edad conforme al derecho de su jurisdicción. Usted es responsable de proteger sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas con su cuenta.

3. Derechos de uso

Le concedemos un derecho de uso del servicio no exclusivo, no transferible y revocable durante la vigencia de su suscripción. Los resultados generados le corresponden a usted, sin perjuicio de los derechos de los eventuales modelos de terceros subyacentes.

4. Sus obligaciones

• No puede utilizar el servicio para infringir la legislación aplicable ni derechos de terceros.
• No puede intentar eludir restricciones técnicas, aplicar ingeniería inversa al servicio ni utilizarlo para desarrollar productos competidores.
• Usted es responsable de los contenidos que transmite y debe disponer de todos los derechos necesarios para ello.
• Performance-Team: usted concede a Canvena Consulting LLC, en la configuración empresarial de Meta, acceso de socio a su cuenta publicitaria, a su página de Facebook y a su píxel, y puede poner fin a dicho acceso en cualquier momento. Usted paga su presupuesto publicitario directamente a Meta. Usted es responsable de la licitud de su oferta y de sus anuncios, del cumplimiento de las políticas publicitarias de Meta y de informar a los visitantes de su sitio web y, cuando sea necesario, de obtener su consentimiento para el píxel de Meta y la Conversions API.
• Los datos de Meta que reciba de nosotros, por ejemplo en informes, solo puede utilizarlos para su propia publicidad y únicamente de conformidad con las condiciones de Meta; no puede venderlos ni cederlos.

5. Remuneración y pago

Las cuotas de suscripción y las condiciones de pago se derivan del plan que usted haya elegido. La remuneración del Performance-Team (puesta en marcha y paquete) se deriva de su encargo; su presupuesto publicitario lo paga usted directamente a Meta y no forma parte de nuestra remuneración. Las cuotas se facturan por adelantado y, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa, no son reembolsables.

6. Disponibilidad

Para los planes de pago aspiramos a una disponibilidad mensual del 99,5 %. Los planes gratuitos se ofrecen según el principio de máximo esfuerzo (best effort). En la medida de lo posible, anunciamos los trabajos de mantenimiento previstos con al menos 48 horas de antelación.

7. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, solo respondemos de los daños causados por dolo o negligencia grave. En caso de negligencia leve, solo respondemos del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y únicamente hasta el importe de las cuotas pagadas en los doce (12) meses anteriores.

8. Cancelación

Ambas partes pueden cancelar el contrato con efectos al final del período de facturación en curso. Podemos cancelarlo por causa justificada si usted incumple de forma sustancial estas condiciones generales y no subsana el incumplimiento en un plazo de 14 días desde el requerimiento.

9. Cláusula de salvaguarda

Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera ineficaz, las demás disposiciones conservarán plena eficacia.

10. Derecho aplicable y fuero competente

Estas condiciones generales se rigen por el derecho de Republic of Cyprus. Para todas las controversias derivadas de estas condiciones generales o relacionadas con ellas son competentes en exclusiva los tribunales de Republic of Cyprus.

11. Contacto

Consultas de soporte: support@plaith.ai