Instructions pour la suppression des données

Cette traduction est fournie à titre purement informatif. Seule la version anglaise du présent texte fait foi.

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Cette page explique quelles données relatives à votre compte publicitaire Meta (Facebook, Instagram) Plaithy conserve, comment mettre fin immédiatement à notre accès et comment demander la suppression de ces données.

Fournisseur et interlocuteur :

Canvena Ltd
Lieutenant Georgios M. Savvas 26, Shop 1-2, 8201 Geroskipou, Paphos, Cyprus
E-mail : hello@plaith.ai

Pour les données que nous recevons par l'intermédiaire de notre application Meta « Plaithy » (App-ID 1474811601118762), en particulier les données issues des comptes publicitaires Meta, des pages Facebook et des pixels que les clients partagent avec nous (section 11), Canvena Ltd et sa société mère Canvena Consulting LLC, 3119 Coral Way, Miami, FL 33145, USA, sont responsables conjoints du traitement au sens de l'art. 26 du RGPD. Canvena Consulting LLC exploite l'application Meta et le portefeuille Meta Business (Business-ID 1222653552033942) auquel les clients accordent un accès partenaire ; Canvena Ltd fournit le service Plaithy et est votre interlocutrice pour toute question relative à la protection des données. Vous pouvez exercer vos droits à l'égard de chacune des deux sociétés. Nous mettons à votre disposition, sur demande, les grandes lignes de notre accord.

1. Quelles données Meta nous conservons

Lorsque vous nous accordez un accès partenaire à votre compte publicitaire Meta, Plaithy conserve :

• Les identifiants (ID) de votre compte publicitaire, de votre pixel et de votre page Facebook, ainsi que le nom et la photo de profil des pages Facebook que vous avez partagées avec nous.
• Les campagnes, ensembles de publicités et publicités que nous avons créés ou modifiés, avec leurs paramètres (par exemple budget, durée de diffusion, pays, caractéristiques d'audience, placements, adresse de destination, indications sur la personne au nom de laquelle la publicité est diffusée et sur la personne qui la paie) et les notifications de Meta à leur sujet, par exemple les motifs de refus.
• Les visuels publicitaires : titres et textes publicitaires, images et vidéos que nous avons créées ou téléchargées, et images d'aperçu de Meta.
• Les chiffres de performance par campagne, ensemble de publicités, publicité et jour : dépenses, impressions, couverture, clics, répétition, prospects (leads), achats et valeur des achats, conversions et vues de vidéos.
• Les audiences que nous avons créées dans votre compte publicitaire : identifiant, nom et taille, sans listes de membres.
• Les événements de conversion que nous avons signalés à Meta (par exemple prospect, achat, rendez-vous) : type, identifiant d'événement, campagne, publicité et jour, ainsi que les informations de consentement transmises, sous forme de décompte journalier. Nous ne conservons à cette occasion ni noms, ni adresses e-mail, ni numéros de téléphone, ni adresses IP ; uniquement pour les événements provenant de votre CRM, une valeur de hachage de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone, afin qu'un même événement ne soit pas signalé deux fois.
• Les rôles dans votre compte publicitaire issus de notre vérification du compte ; les personnes n'y apparaissent que sous la forme d'une valeur de hachage de leur ID d'utilisateur Meta, sans nom.
• Les concurrents que nous observons pour vous, avec des informations issues de la bibliothèque publicitaire publique de Meta (annonceur, page, publicité, durée de diffusion).
• Les rapports, analyses et plans de campagne que notre équipe d'IA établit à partir de ces données, ainsi que les enseignements tirés de publicités performantes (textes et indicateurs).
• Les clés d'accès (Access Tokens) à l'interface de Meta.

2. Mettre fin immédiatement à l'accès

Vous pouvez mettre fin vous-même à notre accès à tout moment, sans attendre notre intervention :

1. Ouvrez les paramètres Meta Business (business.facebook.com/settings) de l'entreprise à laquelle appartient votre compte publicitaire. Seuls les administrateurs de cette entreprise peuvent supprimer des partenaires.
2. Cliquez sur Utilisateurs → Partenaires.
3. Sélectionnez le partenaire « Canvena Consulting LLC » (Business-ID 1222653552033942) et supprimez-le.

Notre accès à tout ce que vous avez partagé avec nous via ce partenaire prend alors fin. Nous supprimons ensuite les données mentionnées à la section 1 dans un délai de 90 jours ; si vous souhaitez que cela ait lieu plus tôt, demandez la suppression comme décrit à la section 3.

3. Demander la suppression

Envoyez un e-mail à hello@plaith.ai en indiquant l'ID de votre compte publicitaire. Il s'agit du numéro sous lequel Meta gère votre compte publicitaire.

Nous supprimons les données sans retard injustifié, au plus tard dans un délai d'un mois à compter de votre demande (art. 12, paragraphe 3, du RGPD), et confirmons la suppression par e-mail.

4. Ce que nous supprimons et ce que nous devons conserver

Sur votre demande, nous supprimons les données mentionnées à la section 1.

Sont exclues les données que nous devons conserver conformément à notre politique de confidentialité :

• Données de facturation : 10 ans (délai légal de conservation fiscale).
• Copies de sauvegarde : écrasées dans un délai de 14 jours.
• Statistiques agrégées qui ne peuvent plus être rattachées à une personne, à une entreprise ni à un compte publicitaire : ne sont pas supprimées, car elles ne constituent plus des données à caractère personnel.

Vos campagnes et publicités se trouvent dans votre compte publicitaire Meta et y restent jusqu'à ce que vous les supprimiez chez Meta. Les événements de conversion que nous avons déjà signalés à Meta sont détenus par Meta ; les conditions de Meta s'y appliquent.

5. Politique de confidentialité

La manière dont nous traitons les données à caractère personnel de manière générale est décrite dans notre politique de confidentialité.