Kalıcı olacak uzaktan satış temsilcileri işe alın: Üç gerçek gönderiden dersler

Yine insanların ne tür sorunlar yaşadığını okudum. Bu kez aynı anda iki taraftan. Bir tarafta uzaktan satış temsilcisi işe almak isteyip de iyi kimseyi bulamayan kurucular ve küçük işletme sahipleri. Diğer tarafta uzaktan satışta çalışmak isteyip de güvenebilecekleri bir teklif bulamayan insanlar.

Görünen o ki iki taraf da aynı boşluğu anlatıyor. İyi satışçılar belirsiz tekliflere evet demez. Belirsiz teklifler ise birçok şirketin yayınladığı şeyin tam kendisi. Üç gerçek iş ilanı, boşluğun nerede olduğunu ve işe alıyor da olsanız, başvurmayı düşünüyor da olsanız onu nasıl kapatacağınızı gösteriyor.

Uzaktan satış temsilcisi işe almak neden bu kadar zor

Kâğıt üzerinde satışçıları uzaktan işe almak kolay olmalı. Artık işe gidip gelme mesafesinde oturan kişilerle sınırlı değilsiniz. Dizüstü bilgisayarı ve kulaklığı olan herkes sizin için çalışabilir.

Pratikte birçok şirket bir ilan yayınlar ve hiçbir yanıt almaz. Ya da iki hafta sonra ayrılan kişilerden bir başvuru seli gelir. Sebep nadiren yetenek arzında yatıyor. Sebep teklifin kendisinde. İyi uzaktan satış temsilcileri seçicidir, çünkü zamanlarının sermayeleri olduğunu bilirler. Bir role yatırım yapmadan önce, o rolün gerçekten işleyebildiğini görmek isterler.

Örnek 1: “Kısa bir görüşmeye ilgi duyan var mı?”

Bir yapay zeka video ajansı X'te, ABD merkezli, yalnızca komisyonla çalışacak bir satış ortağı aradığını yazdı ve kısa bir görüşmeye ilgi duyan olup olmadığını sordu (gönderiye git).

Gönderinin tamamı bu. Sorun da tam olarak bu. Onu okuyan iyi bir satışçının aklına hemen bir düzine soru geliyor: Müşteriler kim? Hizmetin fiyatı ne? Görüşmeler nereden geliyor? Destek var mı? Satıştan sonra ne oluyor?

Bir şirket için kısa bir gönderi verimli hissettirir. Bir satışçı için risk gibi hissettirir. En çok, kaybedecek bir şeyi olmayanlar başvurur, başarı geçmişi olanlar değil.

İşe alıyorsanız: Ne sattığınızı, kime sattığınızı ve görüşmelerin nasıl oluştuğunu doğrudan gönderiye yazın.

Satışçıysanız: Kısa bir görüşme sorun değil, ancak sorularınızla girin ve yanıtlanmadan evet demeyin.

Örnek 2: En büyük korkuyu ortadan kaldıran teklif

İkinci gönderi, yalnızca komisyonla çalışacak, soğuk satış e-postaları için bir metin yazarı arıyor (gönderiye git). Bu bir yazarlık rolü, satış rolü değil, ama mantık doğrudan aktarılabiliyor. Gönderide şirketin gerçek bir satış hattı olduğu ve sıcak potansiyel müşterilerin zaten sağlandığı yazıyor. Tek göreviniz, bunlardan randevu çıkaracak e-postaları yazmak.

Bu tek cümle, komisyonla çalışan herkesin ilk sorduğu soruyu yanıtlıyor: Üzerinde çalışabileceğim bir şey var mı? Rolü “müşterilerinizi kendiniz bulun” noktasından “zaten ilgilenen insanları kazanmamıza yardım edin” noktasına kaydırıyor.

İşe alıyorsanız: Sıcak potansiyel müşterileriniz, talepleriniz ya da reklamdan gelen trafiğiniz varsa, bunu söyleyin. Komisyonla çalışan bir ortağa sunabileceğiniz en çekici şey budur.

Satışçıysanız: Görüşmelerin nereden geldiğini söyleyen tekliflere dikkat edin. “Sıcak potansiyel müşteriler sağlanıyor” iyi bir işaret, yeter ki ayrıntı sorduğunuzda da geçerli kalsın.

Örnek 3: Bir unvan için değil, bir sonuç için işe almak

Üçüncü örnek Reddit'ten. Yerel kampanyalar yürüten bir boya badana işletmesi, daha çok randevu alabilmek için bir Media Buyer arıyordu (konuya git).

Burada yararlı olan ifadenin kendisi. İşletme sahibi yalnızca “bir Media Buyer'a ihtiyacımız var” yazmamış. İstediği sonucu anlatmış: daha fazla planlanmış randevu. Böylece doğru kişi “bu konuda yardımcı olabilirim” demeyi çok daha kolay buluyor, yanlış kişi de kendini eliyor.

Satış rollerinde de aynı şekilde işliyor. “Bir satışçı arıyoruz” herkesi çeker. “Reklamımızdan gelen talepleri aynı gün geri arayacak ve danışmanlık randevuları ayarlayacak birini arıyoruz” ise tam olarak bu işte gerçekten iyi olanları çeker.

İyi uzaktan satış tekliflerinin ortak noktaları

Üç örnekte de çekici teklifler birkaç özelliği paylaşıyor. İşe alıyorsanız bu sizin kontrol listeniz. Satışçıysanız bunlara iyice dikkat edin:

• Açıkça adı konmuş bir ürün ve belirli bir müşteri kitlesi. Satışçılar sattıkları şeye inanmak zorunda.
• Görüşmeler için bir kaynak. Talepler, reklamdan gelen trafik, sıcak potansiyel müşteriler ya da en azından net bir plan.
• Açıkça tanımlanmış bir rol. Randevu ayarlamak, satışı kapatmak ya da ikisi birden, ve satıştan sonra ne olduğu.
• İşe alıştırma ve geri bildirim. Görüşmeleri dinleyen ve gelişmenize yardım eden biri.
• Başlamadan önce yazılı koşullar. Sürpriz yok, anlaşmazlık yok.
• Peşin ücret yok. Satışçılar işe başlayabilmek için asla ödeme yapmamalı.

Saat dilimleri arasında uzaktan bir satış ekibi kurmak

Uzaktan bir satış ekibi birkaç ülkeye dağılmış olabilir ve bu bir avantajdır. Farklı saat dilimlerindeki satışçılar daha fazla saati kapsayabilir. Yurt dışında yaşayanlar çoğu zaman dil becerilerini ve başka pazarlara dair bir sezgiyi de beraberinde getirir.

Ama saat dilimleri planlama gerektirir. Asya'da oturup Avrupa'daki müşterileri arayan biri alışılmadık saatlerde çalışır. Birçok ekip bunu, satışçıları aynı çalışma saatlerine sahip pazarlara atayarak çözer. Yurt dışına taşınmak isteyen pek çok kişi hedefini tam da bu düşünceyle seçer.

Bundan elde edeceğiniz

Uzaktan satışta çalışmak istiyorsunuz, evinizden ya da yeni bir yerden. Ama gördüğünüz tekliflerin çoğu ya belirsiz ya da gerçek olamayacak kadar iyi görünüyor ve hangilerinin zamanınıza değdiğini anlayamıyorsunuz.

İyi şirketlerin tekliflerine ne yazdığını bilirseniz, evetinizi hak edenleri tanırsınız.

Kazanacaklarınız:

• Daha hızlı bir filtre. Kontrol listesiyle teklifleri dakikalar içinde ayırırsınız; Örnek 1'dekine benzer bir teklifte yaşayabileceğiniz gibi sorunları ancak haftalar sonra keşfetmek zorunda kalmazsınız.
• Daha iyi ilk görüşmeler. Örnek 2'deki gibi görüşmelerin kaynağını ve koşulları sorduğunuzda profesyonelce çalıştığınızı gösterirsiniz ve iyi şirketler buna karşılık verir.
• Sonuçlar etrafında kurulmuş roller. Örnek 3'teki boya badana işletmesi gibi, en iyi teklifler başarının neye benzediğini anlatır. Böylece onu sunup sunamayacağınızı değerlendirebilirsiniz.

Ne kadar kazanacağınız ürüne, görüşmelere ve sizin çabanıza bağlı. Size sabit bir tutar vaat eden, fazla vaat ediyordur.

Ve işe alan siz iseniz: Yukarıdaki her şey tersine de geçerli. Kendinizin de evet diyeceği teklifi kurun.

Plaith'te bu nasıl görünüyor

Plaith, serbest çalışanlara ve küçük işletmelere Meta Ads üzerinden müşteri kazanmalarında yardımcı oluyor. Bizde 6 uzman, insan ve yapay zeka birlikte, videolar, reklam mesajları ve kampanya yönetimiyle ilgilenir: günde 26 €'dan başlayan fiyatlarla, artı tek seferlik kurulum. Talepler, bir reklam görüp daha fazlasını öğrenmek isteyen insanlardan geliyor.

Evinden ya da yurt dışından uzaktan çalışmak isteyen satış ortakları arıyoruz. Bunun size uyup uymadığını öğrenmek istiyorsanız, doğrudan bir iş ortağı görüşmesi ayarlayın. Açık sorular, dürüst yanıtlar, yanıt “uymuyor” olsa bile.

Yanlış bir izlenim oluşmasın: İş ortaklarımız müşterilerimizin talepleriyle görüşmez, Plaith için yeni müşteriler kazanır. Bu müşterileri bugün hâlâ çoğunlukla kendiniz kazanıyorsunuz, örneğin çevreniz ve kişisel iş ortağı sayfanız aracılığıyla. İş ortağı sayfanızdan gelen talepler size atanır.

Bir şirket yönetiyorsanız ve Plaith'in size uygun olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız, René ile kısa bir görüşme ayarlayın. On beş dakika, baskı yok.

Sık sorulan sorular

Gerçekten kalıcı olacak uzaktan satış temsilcilerini nasıl işe alırım?

Ürün, müşteri kitlesi ve görüşmelerin nereden geldiği konusunda somut olun. İşe alıştırma ve geri bildirim sağlayın, koşulları başlamadan önce yazılı olarak belirleyin.

Yalnızca komisyonla çalışan satış ortakları iyi bir fikir mi?

Ortağın üzerinde çalışabileceği gerçek görüşmeleri ve net koşulları varsa iyi işleyebilir. Sıcak potansiyel müşteri ya da destek olmadan, yalnızca komisyonla çalışılan rollerde işten ayrılma oranı genellikle yüksektir.

Uzaktan çalışan bir satışçı, teklifi kabul etmeden önce ne sormalı?

Ne satıldığını, kime satıldığını, görüşmelerin nereden geldiğini, işe alıştırmanın nasıl yürüdüğünü, ücretin nasıl hesaplandığını ve her şeyin yazılı olarak belirlenip belirlenmediğini.

Uzaktan çalışan satışçılar başka bir ülkeden çalışabilir mi?

Evet, görüşme saatleri müşterilerin saat dilimine uyuyorsa ve internet bağlantıları sağlamsa. Vergi ve oturum konularını bir uzmanla, örneğin bir vergi danışmanıyla netleştirmelisiniz.