Как привлечь больше клиентов онлайн: что проверить перед первой рекламой

Daniel Huber, MBAОснователь Plaith

Обновлено 27 октября 2026 г. · 6 мин чтения

Изображение создано с помощью ИИ

Автоматический перевод. Имеет силу немецкая версия: Mehr Kunden gewinnen online: Erst Shop prüfen, dann Werbung

Я снова почитал, с какими проблемами сталкиваются люди. На этот раз я заглядывал на форумы для малого бизнеса и интернет-магазинов. И мне бросились в глаза три поста, которые по сути задают один и тот же вопрос: Как мне привлечь больше клиентов онлайн, не сжигая деньги?

Если вы хотите привлечь больше клиентов и думаете о запуске рекламы в Facebook или Instagram, эта статья для вас. Сначала случаи, потом порядок действий, который убережёт вас от дорогих ошибок.

Случай 1: Что отпугивает покупателей на моём сайте?

Lifestyle-бренд спросил в r/ecommerce, что стоит улучшить на сайте, прежде чем запускать рекламу в Facebook (исходный пост).

Это умный вопрос, и слишком мало кто его задаёт. Реклама приводит людей на ваш сайт. Купят ли они, решает сайт. Если там что-то отнимает доверие, вы платите за клики, которые ничего не дают.

Типичные тормоза: неясная стоимость доставки, отсутствие отзывов, медленная загрузка на телефоне, сложное оформление заказа и фото товара, которые не показывают, как товар выглядит в повседневной жизни.

Случай 2: От рынка выходного дня к интернет-магазину

Продавец украшений рассказала в r/smallbusiness, что до сих пор продавала в основном на рынках выходного дня (исходный пост). Она хочет перейти на онлайн-продажи и работать по выходным реже.

Мне это желание совершенно понятно. У рынков есть большое преимущество: вы разговариваете с людьми напрямую, они берут украшения в руки, вы видите их реакцию. Онлайн этого нет. Именно поэтому сайт и реклама должны взять на себя то, что вы на прилавке делаете само собой: объяснять, показывать, выстраивать доверие.

Случай 3: Первые небольшие бусты, и что дальше?

Ещё один бренд украшений попробовал первые небольшие бусты в Instagram, Facebook и TikTok (исходный пост). Теперь он спрашивает, что действительно работает.

Бусты являются типичным началом. Одна кнопка, одна сумма, готово. Проблема: продвигаемый пост обычно нацелен на охват и вовлечённость, а не на продажи. Лайки приятны, но аренду не оплачивают.

Первые клиенты: правильный порядок

Кто хочет получить первых клиентов онлайн, должен действовать в таком порядке:

Сделать предложение ясным. Что именно вы продаёте, кому и почему именно у вас?
Проверить сайт. Протестировать на телефоне, показать доставку и возврат, показать отзывы.
Настроить трекинг. Без измерения вы не знаете, какая реклама продаёт.
Нацелить рекламу на продажи. Кампании с целью покупка или лид вместо бустов ради лайков.
Небольшие тесты, ясные правила. Протестировать несколько креативов и заранее определить, когда вы принимаете решение.

Советы по привлечению клиентов при переходе с рынка

Несколько советов по привлечению клиентов, которые особенно подходят продавцам вроде героини случая 2:

Перевести клиентов с рынка в онлайн. Визитка или QR-код на прилавке, чтобы постоянные покупатели продолжали покупать онлайн.
Перенести прилавок в видео. Покажите в коротких видео, как вы объясняете на рынке: материал, изготовление, как это носится.
Собирать отзывы. Попросите довольных покупателей с рынка оставить отзыв онлайн.
Один товар в центре. С ясным бестселлером начать проще, чем со всем ассортиментом.

Привлечение новых клиентов: примеры из этих случаев

Три примера привлечения новых клиентов, которые прямо следуют из постов:

Lifestyle-бренд: до старта рекламы протестировать оформление заказа и скорость загрузки, показать стоимость доставки заранее.
Продавец украшений: привлечь клиентов с рынка по QR-коду в список, онлайн-акцию на старте предложить сначала им.
Бренд украшений с бустами: вместо бустов протестировать небольшую кампанию на продажи с двумя-тремя видео.

Привлечь больше клиентов значит завоевать доверие

В конечном счёте при привлечении клиентов онлайн всегда речь о доверии. На рынке оно возникает благодаря вашему лицу и товару в руках. Онлайн благодаря чётким фото, честным отзывам, прозрачным ценам и рекламе, которая отвечает на настоящие вопросы.

Пример: продавец украшений просчитывает свой переход

Шаг 1: Она записывает, какие вопросы покупатели чаще всего задают на прилавке.
Шаг 2: Именно на эти вопросы она отвечает на странице товара и в коротких видео.
Шаг 3: Она тестирует небольшую кампанию на продажи и оставляет один рыночный день в месяц, пока онлайн-продажи не выйдут на достаточный уровень.

Так переход становится плавным, а не прыжком в холодную воду.

Три случая подробнее: что стоит за вопросами

Присмотримся ещё раз к lifestyle-бренду из случая 1. То, что он спрашивает до старта рекламы, уже половина решения. Большинство замечают только после первых расходов, что посетители приходят и уходят. Поможет простой тест: попросите троих людей, которые не знают ваш бренд, пройти на телефоне покупку до последнего шага. Смотрите, не помогая. Где они задумываются, там позже задумаются и ваши покупатели из рекламы.

За желанием продавца украшений из случая 2 работать меньше выходных стоит важный вопрос: что именно она делает на прилавке правильно? Вероятно, она рассказывает историю каждого украшения, показывает, как оно выглядит надетым, и отвечает на вопросы о материале и уходе. Именно это материал для её страниц товаров и видео. Онлайн выигрывает не самый красивый магазин, а тот, который лучше всех отвечает на вопросы покупателей.

А бренд украшений из случая 3 с помощью бустов узнал нечто ценное, хотя так и не кажется: какие посты вообще интересны людям. Эти посты хорошие кандидаты для первой настоящей кампании на продажи.

Ваш план в пяти шагах

Составить список вопросов. Все вопросы, которые клиенты задают вам на прилавке, в сообщениях или по телефону.
Перестроить сайт по нему. Каждый частый вопрос получает заметный ответ на странице товара.
Снять три видео. Одно о товаре в повседневной жизни, одно об изготовлении или происхождении, одно с голосом клиента.
Запустить небольшую кампанию на продажи. Цель покупка, три видео как реклама, фиксированный тестовый бюджет.
Оценить и доработать. Какая реклама приносит покупки, на каком месте посетители уходят?

Частая ошибка

Многие запускают рекламу на главную страницу. Лучше страница, которая подходит рекламе: кто видит браслет, тот и должен попасть на браслет.

Что вы от этого получите

У вас хороший товар, вы знаете, что он нравится людям. Но в онлайн-продажах тишина, или вы уже потратили деньги на бусты, которые ничего не продали. Это гложет.

Если вы знаете правильный порядок, вы тратите рекламные деньги только тогда, когда ваш сайт готов продавать.

Это даёт вам конкретно:

Меньше дорогих ошибок. Вы находите тормоза на сайте, прежде чем платить за клики.
Больше свободного времени как цель. План, как онлайн-продажи постепенно заменят рыночные дни.
Реклама, которая продаёт. Кампании с целью покупка вместо лайков.

Гарантий нет. Но вы начинаете с фундамента, а не с надежды.

Представьте, каково это будет через несколько месяцев: вы знаете, какие вопросы у ваших покупателей, ваш сайт на них отвечает, а реклама приводит людей, которые уже наполовину убеждены. Вместо того чтобы каждую субботу стоять за прилавком, вы сами решаете, какие рыночные дни ещё оставить, потому что они приносят вам радость, а не потому что вам приходится это делать.

Как это выглядит у Plaith

У нас 6 специалистов, люди и ИИ вместе, занимаются видео, рекламными сообщениями и управлением кампаниями: от 26 € в день плюс разовая настройка. Рекламный аккаунт остаётся у вас. Мы работаем полностью удалённо, живёте ли вы в Германии или за границей.

Если хотите увидеть, подходит ли это вашему бизнесу, запишитесь на короткий разговор с René. Без давления.

Кроме того, мы ищем партнёров по продажам, которые хотят работать удалённо. Если это ваш путь, запишитесь сразу на разговор для партнёров.

Частые вопросы