Online daha fazla müşteri kazanmak: İlk reklamdan önce nelere bakmalısınız

Yine insanların ne tür sorunlar yaşadığını okudum. Bu kez küçük işletmeler ve online mağazalar için açılmış forumlarda. Üç gönderi dikkatimi çekti, çünkü aslında hepsi aynı soruyu soruyor: Para yakmadan online nasıl daha fazla müşteri kazanırım?

Daha fazla müşteri kazanmak istiyorsanız ve Facebook ya da Instagram reklamıyla başlamayı düşünüyorsanız, bu yazı sizin için. Önce örnekler, sonra size ders parası ödetmeyecek bir sıra.

Örnek 1: Web sitemde alıcıları ne ürkütüyor?

Bir yaşam tarzı markası r/ecommerce'te, Facebook reklamlarına başlamadan önce web sitesinde neyi iyileştirmesi gerektiğini sordu (orijinal gönderi).

Bu akıllıca bir soru ve çok az kişi soruyor. Reklam insanları sayfanıza getirir. Satın alıp almayacaklarına sayfa karar verir. Orada bir şey güveni zedeliyorsa, hiçbir işe yaramayan tıklamalar için ödeme yaparsınız.

Tipik engeller: belirsiz kargo ücretleri, eksik değerlendirmeler, mobilde yavaş yüklenme, karmaşık bir ödeme adımı ve ürünün gündelik hayatta nasıl göründüğünü göstermeyen ürün görselleri.

Örnek 2: Hafta sonu pazarından online mağazaya

Bir takı satıcısı r/smallbusiness'ta şimdiye kadar ağırlıklı olarak pazarlarda sattığını anlattı (orijinal gönderi). Online satışa geçmek ve daha az hafta sonu çalışmak istiyor.

Bu isteği çok anlaşılır buluyorum. Pazarların büyük bir avantajı var: İnsanlarla doğrudan konuşursunuz, takıya dokunurlar, tepkilerini görürsünüz. Online bu ortadan kalkar. Tam da bu yüzden web sitesi ve reklam, tezgâhta kendiliğinden yaptığınız şeyi üstlenmeli: açıklamak, göstermek, güven oluşturmak.

Örnek 3: İlk küçük boost'lar, peki şimdi?

Başka bir takı markası Instagram, Facebook ve TikTok'ta ilk küçük boost'ları (gönderiyi öne çıkarma) denedi (orijinal gönderi). Şimdi gerçekten neyin işe yaradığını soruyor.

Boost'lar tipik bir başlangıçtır. Bir düğme, bir tutar, bitti. Sorun şu: Boost edilen bir gönderi çoğunlukla erişim ve etkileşim için tasarlanmıştır, satış için değil. Beğeniler iyi hissettirir ama kirayı ödemez.

İlk müşterileri kazanmak: doğru sıra

Online ilk müşterilerini kazanmak isteyenler şu sırayla ilerlemeli:

1. Teklifi netleştirin. Tam olarak ne satıyorsunuz, kime ve neden tam size gelsinler?
2. Web sitesini kontrol edin. Mobilde test edin, kargo ve iadeyi görünür yapın, değerlendirmeleri gösterin.
3. İzlemeyi kurun. Ölçüm olmadan hangi reklamın sattığını bilmezsiniz.
4. Reklamı satışa yöneltin. Beğeni için boost'lar yerine, hedefi satın alma veya lead olan kampanyalar kullanın.
5. Küçük testler, net kurallar. Birkaç görseli test edin ve ne zaman karar vereceğinizi önceden belirleyin.

Pazardan geçiş için müşteri kazanma ipuçları

Özellikle Örnek 2'deki gibi satıcılara uyan birkaç müşteri kazanma ipucu:

• Pazar müşterilerini de getirin. Tezgâhta kartvizit ya da QR kod, sadık müşteriler online alışverişe devam etsin.
• Tezgâhı videoya taşıyın. Pazarda nasıl anlattığınızı kısa videolarda gösterin: malzeme, üretim, nasıl takıldığı.
• Değerlendirme toplayın. Memnun pazar müşterilerinden online bir değerlendirme isteyin.
• Bir ürünü ön plana çıkarın. Net bir çok satanla başlamak, tüm ürün yelpazesiyle başlamaktan daha kolaydır.

Yeni müşteri kazanma: örneklerden çıkarımlar

Gönderilerden doğrudan çıkarılabilecek üç yeni müşteri kazanma örneği:

• Yaşam tarzı markası: Reklama başlamadan önce ödeme adımını ve yüklenme süresini test edin, kargo ücretlerini erken gösterin.
• Takı satıcısı: Pazar müşterilerini QR kodla bir listeye alın, online açılış kampanyasını önce onlara sunun.
• Boost kullanan takı markası: Boost yerine iki, üç videoluk küçük bir satış kampanyası test edin.

Daha fazla müşteri kazanmak, güven kazanmak demektir

Sonuçta online müşteri kazanmak her zaman güvenle ilgilidir. Pazarda güven, yüzünüzle ve elinizdeki ürünle oluşur. Online ise net görsellerle, dürüst değerlendirmelerle, şeffaf maliyetlerle ve gerçek sorulara yanıt veren reklamla.

Örnek: Takı satıcısı geçişini hesaplıyor

• Adım 1: Müşterilerin tezgâhta en sık hangi soruları sorduğunu yazıyor.
• Adım 2: Tam bu soruları ürün sayfasında ve kısa videolarda yanıtlıyor.
• Adım 3: Küçük bir satış kampanyası test ediyor ve online satışlar yeterince oturana kadar ayda bir pazara gidiyor.

Böylece geçiş soğuk suya atlamak değil, bir aşama olur.

Üç örneğe daha yakından bakış: Soruların ardında ne var

Örnek 1'deki yaşam tarzı markasına bir kez daha yakından bakalım. Reklamdan önce sormuş olması çözümün yarısı. Çoğu kişi ancak ilk harcamalardan sonra ziyaretçilerin gelip gittiğini fark eder. Basit bir test yardımcı olur: Markanızı tanımayan üç kişiden telefonda bir satın alma işlemini son adıma kadar denemelerini isteyin. Yardım etmeden izleyin. Tereddüt ettikleri yerde, ileride reklam müşterileriniz de tereddüt eder.

Örnek 2'deki takı satıcısında, daha az hafta sonu isteğinin ardında önemli bir soru var: Tezgâhta aslında neyi doğru yapıyor? Büyük ihtimalle her parçanın arkasındaki hikâyeyi anlatıyor, takıldığında nasıl göründüğünü gösteriyor, malzeme ve bakım hakkındaki soruları yanıtlıyor. Tam da bu, ürün sayfalarının ve videolarının malzemesi. Online'da en güzel mağaza değil, alıcıların sorularını en iyi yanıtlayan mağaza kazanır.

Örnek 3'teki takı markası da boost'larla, öyle hissettirmese de değerli bir şey öğrendi: Hangi gönderilerin insanları gerçekten ilgilendirdiğini. Bu gönderiler ilk gerçek satış kampanyası için iyi adaylar.

Beş adımda yol haritanız

1. Soru listesi yazın. Müşterilerin size tezgâhta, mesajla veya telefonda sorduğu tüm sorular.
2. Sayfayı buna göre yeniden düzenleyin. Sık sorulan her soru ürün sayfasında görünür bir yanıt alsın.
3. Üç video çekin. Biri ürünün gündelik hayattaki hali, biri üretim ya da köken, biri de bir müşteri sesiyle.
4. Küçük bir satış kampanyası başlatın. Hedef satın alma, reklam olarak üç video, sabit bir test bütçesi.
5. Değerlendirin ve ayarlayın. Hangi reklam satış getiriyor, ziyaretçiler hangi noktada ayrılıyor?

Sık yapılan hata

Birçok kişi reklamı ana sayfaya verir. Daha iyisi, reklama uyan sayfadır: Bir bileklik gören kişi bileklik sayfasına da inmeli.

Bundan ne kazanırsınız

İyi bir ürününüz var, insanların beğendiğini biliyorsunuz. Ama online sessizlik sürüyor ya da hiçbir şey satmayan boost'lara zaten para harcadınız. Bu içinizi kemirir.

Doğru sırayı bildiğinizde, reklam bütçenizi ancak sayfanız satışa hazır olduğunda harcarsınız.

Bunun size somut getirisi:

• Daha az ders parası. Tıklamalar için ödeme yapmadan önce web sitesindeki engelleri bulursunuz.
• Hedef olarak daha fazla boş zaman. Online satışın zamanla pazar günlerinin yerini nasıl alabileceğine dair bir plan.
• Satan reklam. Beğeni yerine hedefi satın alma olan kampanyalar.

Garanti yok. Ama umutla değil, bir temelle başlarsınız.

Birkaç ay sonra bunun nasıl hissettireceğini düşünün: Alıcılarınızın hangi soruları olduğunu biliyorsunuz, sayfanız onları yanıtlıyor ve reklamınız zaten yarı ikna olmuş insanlar getiriyor. Her cumartesi tezgâhın başında durmak yerine, hangi pazarlara hâlâ gitmek istediğinize kendiniz karar verirsiniz, çünkü size keyif veriyorlar, mecbur olduğunuz için değil.

Plaith'te bu nasıl görünüyor

Bizde 6 uzman, insan ve yapay zeka birlikte, videolar, reklam mesajları ve kampanya yönetimiyle ilgilenir: günlük 26 € başlangıç fiyatı, artı tek seferlik kurulum. Reklam hesabınız sizde kalır. Almanya'da ya da yurt dışında yaşıyor olmanız fark etmez, tamamen uzaktan çalışırız.

Bunun işinize uyup uymadığını görmek istiyorsanız, René ile kısa bir görüşme ayarlayın. Baskı yok.

Ayrıca uzaktan çalışmak isteyen satış ortakları arıyoruz. Yolunuz buysa, doğrudan bir iş ortağı görüşmesi ayarlayın.

Sık sorulan sorular

Online nasıl daha fazla müşteri kazanabilirim?

Teklifi keskinleştirin, web sitesini kontrol edin, izlemeyi kurun ve ardından hedefi satın alma ya da talep olan reklam kampanyaları başlatın.

Instagram'da boost mantıklı mı?

Erişim için evet. Satış için hedefi satın alma veya lead olan kampanyalar çoğunlukla daha iyidir.

Online mağazada alıcıları ne ürkütür?

Çoğunlukla gizli kargo ücretleri, eksik değerlendirmeler, yavaş sayfalar ve karmaşık ödeme adımları.