سياسة الخصوصية

هذه الترجمة للعلم فقط. النسخة الإنجليزية من هذا النص هي وحدها الملزمة قانونيًا.

آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Canvena Ltd («Plaithy»، «نحن»، «لنا») بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لمنصة Plaithy. تُستضاف Plaithy في الاتحاد الأوروبي وتخضع للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 («اللائحة العامة لحماية البيانات»).

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو:

Canvena Ltd
Lieutenant Georgios M. Savvas 26, Shop 1-2, 8201 Geroskipou, Paphos, Cyprus
البريد الإلكتروني: hello@plaith.ai

بالنسبة للبيانات التي نتلقاها عبر تطبيقنا على Meta «Plaithy» (معرّف التطبيق 1474811601118762)، ولا سيما البيانات الواردة من الحسابات الإعلانية على Meta وصفحات Facebook والبكسلات التي يشاركها العملاء معنا (القسم 11)، تكون Canvena Ltd وشركتها الأم Canvena Consulting LLC، 3119 Coral Way, Miami, FL 33145, USA، مسؤولتين مشتركتين عن المعالجة وفقًا للمادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات. تشغّل Canvena Consulting LLC تطبيق Meta ومحفظة الأعمال على Meta (معرّف الأعمال 1222653552033942) التي يمنحها العملاء وصول الشريك؛ وتقدم Canvena Ltd خدمة Plaithy وهي جهة الاتصال الخاصة بك في جميع مسائل حماية البيانات. يمكنك ممارسة حقوقك تجاه أي من الشركتين. ونوفر لك جوهر اتفاقنا عند الطلب.

2. فئات البيانات الشخصية

بيانات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والقيمة المجزأة (Hash) لكلمة المرور، والدور.
بيانات المصادقة: رموز الجلسة، وأسرار المصادقة متعددة العوامل، وعنوان IP.
بيانات قياس الاستخدام: الطلبات الموجهة إلى المنصة، ومؤشرات التكلفة، وزمن استجابة النماذج، وأحداث التدقيق.
بيانات المحتوى: المطالبات (Prompts) والملفات وأي محتوى آخر ترسله.
بيانات الفوترة: مستوى الاشتراك، والفواتير، وحالة الدفع.
بيانات الاتصال والمحادثات: البيانات الواردة من نموذج الاتصال وسجلات المحادثات مع مساعد الدردشة والصوت على الصفحة الرئيسية (القسمين 13 و14).
بيانات طلبات الانضمام: البيانات الواردة من طلبات الانضمام بصفة شريك مبيعات (القسم 18).

3. الأغراض والأسس القانونية (المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

تقديم الخدمة وتنفيذ العقد المبرم معك: المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
تأمين المنصة، وكشف الاحتيال، وتسجيل التدقيق: المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المصلحة المشروعة).
إرسال رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية وتذكيرات الفترة التجريبية: المادة 6 (1) (ب)/(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
ملفات تعريف الارتباط الاختيارية للتحليل والتسويق: المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (موافقتك، انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط).
مساعد الدردشة والصوت على الصفحة الرئيسية وبكسل Meta: المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (موافقتك، القسمين 13 و17).
معالجة طلبات التواصل ومعالجة المدفوعات: المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (القسمين 14 و15).
معالجة طلبات الانضمام بصفة شريك مبيعات: المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، وبموافقتك الفقرة (أ)، ولحماية النموذج من إساءة الاستخدام الفقرة (و) (القسم 18).
إرسال أحداث التحويل عبر Conversions API إلى بكسل Meta الخاص بأحد العملاء: نيابةً عن العميل بصفتنا جهة معالجة، المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (القسم 11).
الاحتفاظ لأغراض ضريبية ومحاسبية: المادة 6 (1) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

4. الجهات المتلقية

تقع خوادمنا في الاتحاد الأوروبي (Hetzner Online GmbH، مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي). نستعين بجهات معالجة في الاستضافة، وقواعد البيانات، ومعالجة المدفوعات، وإرسال البريد الإلكتروني، والبحث على الويب، وإنشاء المواد الإعلانية، والمعالجة بواسطة نماذج الذكاء الاصطناعي. ويقع مقر بعضها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، في الولايات المتحدة، وفي جمهورية الصين الشعبية (بالنسبة لنماذج الذكاء الاصطناعي). للاستفسار عن جهات المعالجة لدينا: hello@plaith.ai. تذكر صفحة جهات المعالجة الفرعية لكل جهة معالجة مقرها والأساس الذي تستند إليه عمليات النقل إلى دول ثالثة. يتلقى شركاء المبيعات الاستفسارات وطلبات الانضمام التي تصل عبر صفحتهم الشخصية، بعد أن نخصصها لهم (القسمين 14 و18).

تجد القائمة الكاملة والمحدّثة، بما في ذلك التغييرات المرتقبة ومهلة الإخطار البالغة 30 يومًا، في صفحة جهات المعالجة الفرعية.

5. النقل إلى دول ثالثة

نخزن البيانات الشخصية في الاتحاد الأوروبي (Hetzner Online GmbH، مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي). عندما يعمل فريق الذكاء الاصطناعي لدينا على مهمة ما، قد تُنقل البيانات اللازمة لها إلى مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية: إلى الولايات المتحدة استنادًا إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework) متى كان المزود معتمدًا بموجبه، وإلا استنادًا إلى البنود التعاقدية القياسية الواردة في شروط معالجة البيانات الخاصة بالمزود؛ وإلى جمهورية الصين الشعبية (DeepSeek)، التي لا يوجد بشأنها قرار كفاية، وفقًا لشروط المزود. تذكر صفحة جهات المعالجة الفرعية لدينا كل مزود ومقره وأساس النقل.

6. مدة التخزين

بيانات الحساب: طوال مدة وجود الحساب مضافًا إليها 30 يومًا.
سجلات التدقيق: 12 شهرًا، ثم تُحذف تلقائيًا.
بيانات الفوترة: 10 سنوات (مدة الاحتفاظ الضريبية المقررة قانونًا).
سجلات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: 24 شهرًا لأغراض سجل التدقيق.
النسخ الاحتياطية: يُكتب فوقها خلال 14 يومًا.
الإحصاءات المجمّعة التي لم يعد من الممكن ربطها بأي شخص أو أي منشأة أو أي حساب إعلاني: لا تُحذف، لأنها لم تعد بيانات شخصية.

7. حقوقك

تتمتع بالحقوق التالية وفقًا للمواد من 15 إلى 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات:

حق الاطلاع (المادة 15).
حق التصحيح (المادة 16).
حق المحو / الحق في النسيان (المادة 17).
حق تقييد المعالجة (المادة 18).
حق نقل البيانات (المادة 20).
حق الاعتراض (المادة 21).
حق سحب الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي (المادة 7 (3)).

لممارسة هذه الحقوق يمكنك التواصل معنا عبر hello@plaith.ai. ويمكنك كذلك تصدير بياناتك أو طلب حذفها مباشرةً داخل التطبيق عبر مركز اللائحة العامة لحماية البيانات.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم مجموعة صغيرة من ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا لتسجيل الدخول والأمان واستمرارية الجلسة. ولا تُضبط ملفات تعريف الارتباط الاختيارية الخاصة بالتحليل والتسويق إلا بعد موافقتك الصريحة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. تجد جميع التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

9. الحق في تقديم شكوى

إذا رأيت أن معالجة بياناتك الشخصية تخالف اللائحة العامة لحماية البيانات، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية في مكان إقامتك المعتاد، أو مكان عملك، أو مكان المخالفة المزعومة. السلطة الرقابية المختصة بنا هي Office of the Commissioner for Personal Data Protection في Republic of Cyprus.

10. التعديلات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. والنسخة المعتمدة هي دائمًا النسخة المنشورة على هذه الصفحة. ونُبلغ المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها.

11. البيانات الواردة من الحسابات الإعلانية على Meta

إذا كلفتنا بإدارة إعلاناتك على Facebook وInstagram ومنحتنا لهذا الغرض وصول الشريك إلى حسابك الإعلاني على Meta، فإننا نعالج بيانات من هذا الحساب. أنت لا تعمل بنفسك في Plaithy؛ إذ لا يعمل فيه إلا فريقنا، وتتلقى نتائجك منا على شكل تقارير. يوضح هذا القسم ما هذه البيانات، ولأي غرض نستخدمها، ومن يتلقاها. وفيما عدا ذلك تسري الأقسام من 1 إلى 10.

البيانات التي نعالجها

فيما يتعلق بحسابك الإعلاني على Meta، نخزن ما يلي:

معرّفات (IDs) حسابك الإعلاني والبكسل الخاص بك وصفحتك على Facebook، وكذلك اسم صفحات Facebook التي شاركتها معنا وصورة ملفها الشخصي.
الحملات ومجموعات الإعلانات والإعلانات التي أنشأناها أو عدّلناها، مع إعداداتها (مثل الميزانية، ومدة التشغيل، والبلدان، وخصائص الجمهور المستهدف، ومواضع العرض، وعنوان الوجهة، والبيانات المتعلقة بالجهة التي يُعرض الإعلان باسمها والجهة التي تدفع مقابله) وملاحظات Meta بشأنها، مثل أسباب الرفض.
المواد الإعلانية: العناوين ونصوص الإعلانات، والصور ومقاطع الفيديو التي أنشأناها أو رفعناها، والصور المصغرة للمعاينة من Meta.
أرقام الأداء لكل حملة ومجموعة إعلانات وإعلان ويوم: الإنفاق، ومرات الظهور، والوصول، والنقرات، ومعدل التكرار، والعملاء المحتملون، وعمليات الشراء وقيمتها، والتحويلات، ومشاهدات الفيديو.
الجماهير التي أنشأناها في حسابك الإعلاني: المعرّف والاسم والحجم، دون قوائم الأعضاء.
أحداث التحويل التي أبلغنا بها Meta (مثل العميل المحتمل، والشراء، والموعد): النوع، ومعرّف الحدث، والحملة، والإعلان، واليوم، إضافةً إلى بيانات الموافقة المرسلة معها في صورة عدد يومي. ولا نخزن في ذلك الأسماء ولا عناوين البريد الإلكتروني ولا أرقام الهواتف ولا عناوين IP؛ ولا نخزن إلا في الأحداث الواردة من نظام CRM لديك قيمة مجزأة (Hash) لعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، حتى لا يُبلغ عن الحدث نفسه مرتين.
الأدوار في حسابك الإعلاني المستمدة من فحصنا للحساب؛ ولا يظهر الأشخاص فيها إلا في صورة قيمة مجزأة (Hash) لمعرّف المستخدم الخاص بهم على Meta، دون أسماء.
المنافسون الذين نتابعهم لصالحك، مع بيانات من مكتبة إعلانات Meta العامة (الجهة المعلنة، والصفحة، والإعلان، ومدة التشغيل).
التقارير والتحليلات وخطط الحملات التي يعدها فريق الذكاء الاصطناعي لدينا من هذه البيانات، والخبرات المستخلصة من الإعلانات الناجحة (النصوص ومؤشرات الأداء).
مفاتيح الوصول (Access Tokens) إلى واجهة برمجة Meta.

الأغراض التي نستخدم هذه البيانات من أجلها

لا نستخدم هذه البيانات إلا لتقديم خدمة إدارة الإعلانات التي كلفتنا بها:

إنشاء الحملات ومجموعات الإعلانات والإعلانات في حسابك الإعلاني وإدارتها.
إنشاء المواد الإعلانية (الصور ومقاطع الفيديو والنصوص) ومراجعتها ورفعها إلى حسابك الإعلاني.
قراءة النتائج من حسابك الإعلاني لتقديم التقارير إليك وتحسين حملاتك الخاصة.
إرسال أحداث التحويل من موقعك الإلكتروني ومن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لديك إلى البكسل الخاص بك لدى Meta.
فحص حسابك الإعلاني بانتظام، بما في ذلك من يملك أي صلاحية وصول إليه.
قراءة اسم صفحات Facebook التي تشاركها معنا ومعرّفها وصورة ملفها الشخصي، وكذلك الصفحات الموجودة في محفظة أعمالنا، حتى تُختار الصفحة الصحيحة بوصفها الجهة المعلنة لإعلاناتك.
متابعة إعلانات منافسيك في مكتبة إعلانات Meta العامة لتخطيط حملاتك.

لا نستخدم هذه البيانات إلا من أجلك، ولا نستخدمها أبدًا لعميل آخر.

الأساس القانوني

الأساس القانوني هو تنفيذ العقد المبرم معك (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، كما هو موضح في القسم 3. ونعالج نحن وشركتنا الأم Canvena Consulting LLC هذه البيانات بصفتنا مسؤولين مشتركين عن المعالجة (القسم 1). وعندما نرسل أحداث التحويل المتعلقة بزوار موقعك الإلكتروني أو جهات الاتصال في نظام CRM لديك عبر Conversions API من Meta إلى البكسل الخاص بك، فإننا نقوم بذلك نيابةً عنك بصفتنا جهة معالجة لصالحك (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ وتتحمل أنت مسؤولية إبلاغ هؤلاء الأشخاص والحصول على موافقتهم عند الاقتضاء.

الجهات المتلقية

تتلقى هذه البيانات الجهات التالية:

Meta، بقدر ما نرسل الحملات والإعلانات والمواد الإعلانية وأحداث التحويل إلى حسابك الإعلاني والبكسل الخاص بك. وقد تتضمن أحداث التحويل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم زائر الموقع الإلكتروني أو جهة الاتصال في نظام CRM (في صورة قيمة مجزأة (Hash) فقط)، وعنوان IP الخاص به، ومعرّف المتصفح (User Agent)، ومعرّفات النقر والمتصفح الخاصة بـ Meta (fbc وfbp).
مزود الاستضافة لدينا، الذي نخزن لديه هذه البيانات.
مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي: عندما يقيّم فريق الذكاء الاصطناعي لدينا النتائج، أو يكتب التقارير ونصوص الإعلانات، أو يراجع المواد الإعلانية، تُرسل البيانات اللازمة لذلك، مثل أرقام الأداء وإعدادات الحملات ونصوص الإعلانات وصورها والبيانات المأخوذة من مكتبة الإعلانات، إلى مزود النموذج المستخدم في كل حالة.
المزودون الذين ننشئ بواسطتهم صور الإعلانات ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية: يتلقون التعليمات والنصوص والصور الأصلية التي يُنشأ منها العمل الإعلاني.
مزود خدمة البريد الإلكتروني لدينا (Resend، الولايات المتحدة)، الذي يوصل إليك تقاريرنا وتنبيهاتنا؛ وهي تتضمن أسماء الحملات ومؤشرات الأداء.
مزود البحث على الويب لدينا (Tavily، الولايات المتحدة)، الذي يتلقى استعلامات البحث الخاصة بفريق الذكاء الاصطناعي لدينا؛ وقد تتضمن صياغات مأخوذة من حملاتك وعرضك.

تجد أسماء هؤلاء المزودين بالتفصيل، ومقارهم، والأساس الذي تُنقل بموجبه البيانات إلى دول ثالثة في صفحة جهات المعالجة الفرعية؛ وتسري أحكام القسم 5 على عمليات النقل إلى دول ثالثة.

مدة التخزين

نخزن هذه البيانات طوال مدة إدارتنا لإعلاناتك. وبعد أن تنهي وصولنا أو ينتهي العقد، نحذف البيانات المذكورة في صفحتنا «دليل حذف البيانات» خلال 90 يومًا. وبناءً على طلبك نحذفها في وقت أبكر، دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه شهر واحد. يُكتب فوق النسخ الاحتياطية خلال 14 يومًا؛ ونحتفظ ببيانات الفوترة وفقًا لأحكام القسم 6. أما الإحصاءات المجمّعة التي لم يعد من الممكن ربطها بك أو بحسابك الإعلاني فلا نحذفها (القسم 6).

إنهاء الوصول وطلب الحذف

تجد شرحًا لكيفية إنهاء وصولنا إلى حسابك الإعلاني بنفسك في أي وقت، ولكيفية طلب حذف هذه البيانات، في دليل حذف البيانات. وبعد انتهاء وصولنا، يسري الحذف خلال 90 يومًا الموضح تحت عنوان «مدة التخزين».

شروط Meta

تخضع البيانات الموجودة بالفعل في حسابك الإعلاني على Meta لشروط Meta. وتبقى حملاتك وإعلاناتك هناك إلى أن تحذفها لدى Meta؛ أما أحداث التحويل التي أبلغنا بها Meta بالفعل فهي محفوظة لدى Meta.

12. الاتصال

الاستفسارات العامة: hello@plaith.ai
الخصوصية / استفسارات اللائحة العامة لحماية البيانات: hello@plaith.ai

13. مساعد الدردشة والصوت على الصفحة الرئيسية

يمكنك على صفحتنا الرئيسية الكتابة إلى مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي أو التحدث إليه. ولا يُحمَّل إلا عندما تفتحه وتوافق على استخدامه؛ وقبل ذلك لا تُنقل أي بيانات إلى المزود.

المزود: نستخدم لتوليد الإجابات Google Gemini (Google Ireland Ltd.، دبلن، أيرلندا، وGoogle LLC، الولايات المتحدة). ولا تنقل الوظيفة الصوتية الصوت الملتقط من الميكروفون في الوقت الفعلي إلى Google Gemini Live (الولايات المتحدة) إلا بعد نقرك على «موافق، ابدأ»؛ ودون هذه النقرة لا يُنقل أي صوت. وفي حال حدوث أعطال، قد يتولى مزود بديل (OpenAI، الولايات المتحدة) توليد الإجابة.

الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويمكنك سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي بإنهاء المحادثة أو بالتراجع عن اختيارك في إعدادات ملفات تعريف الارتباط. ويتم النقل إلى الولايات المتحدة وفقًا للمادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات استنادًا إلى البنود التعاقدية القياسية أو إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework) الذي تحمل Google LLC اعتمادًا بموجبه.

التخزين: نخزن سجل المحادثة (الأسئلة، والإجابات، والصفحة التي تمت زيارتها، واللغة، والتوقيت) لأغراض المعالجة وضمان الجودة في بنيتنا التحتية الخاصة داخل الاتحاد الأوروبي (Hetzner Online GmbH، مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي)، ونحذفه بعد 90 يومًا من انتهاء المحادثة. لا نخزن عناوين IP في سجل المحادثة؛ وهي تظهر، كما في كل زيارة للصفحة، في سجلات خادم الويب لدينا (القسم 3، تأمين المنصة).

بيانات الاتصال الواردة في المحادثة: يتعرف النظام تلقائيًا على بيانات الاتصال التي تذكرها في المحادثة ويخزنها مع سجل المحادثة. ولا ننقل بيانات الاتصال الخاصة بك إلى نظام العملاء المحتملين لدينا (القسم 14) إلا إذا أدخلتها صراحةً في نموذج الاتصال لدينا وأرسلته؛ ويوجهك المساعد إلى هذا النموذج. وعندئذ يرسل النموذج أيضًا معرّف محادثتك، حتى نتمكن من قراءة طلبك في سياقه.

يُرجى عدم ذكر فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل البيانات الصحية) في المحادثة. وإذا عرض عليك المساعد رابطًا لحجز موعد، فإنه يفتح Cal.com (الولايات المتحدة) في علامة تبويب جديدة تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها؛ ولا يُحمَّل لهذا الغرض أي شيء على صفحتنا.

14. نموذج الاتصال وإدارة العملاء المحتملين

عند إرسالك نموذج الاتصال لدينا، تعالج Canvena Ltd بياناتك للرد على طلبك وتقديم عرض لك.

نخزن البيانات الواردة من النموذج (موضوع الطلب، والاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والشركة أو الموقع الإلكتروني، وعرضك، والباقة المطلوبة، والهدف، وخبرتك السابقة في الإعلان، وميزانية الإعلانات السابقة والمخطط لها، ودورك في اتخاذ القرار، والرسالة، واللغة، والصفحة التي تمت زيارتها، والتوقيت، ونص موافقتك، وعند الاقتضاء معرّف المحادثة مع المساعد، ومعلمات الحملة من شريط العنوان، وما إذا كنت قد وافقت في شريط ملفات تعريف الارتباط على القياس لأغراض إعلانية) في نظام العملاء المحتملين لدينا على خوادم Hetzner Online GmbH في الاتحاد الأوروبي. وللحماية من إساءة الاستخدام نخزن أيضًا قيمة مجزأة مملحة (Salted Hash) لعنوان IP الخاص بك ومعرّف متصفحك (User Agent). وإذا أرسلت طلبك عبر الصفحة الشخصية لأحد شركاء المبيعات، فإننا نحيله إلى شريك المبيعات هذا. وتسري على طلبات الانضمام بصفة شريك مبيعات أحكام القسم 18 أيضًا. ونُخطر أنفسنا داخليًا بالطلبات الجديدة عبر البريد الإلكتروني من خلال مزود خدمة البريد الإلكتروني لدينا Resend (الولايات المتحدة؛ انظر صفحة جهات المعالجة الفرعية).

الأساس القانوني: التمهيد للعقد وتنفيذه (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وموافقتك المقدمة في النموذج على التواصل معك، وفي حال تقديم الطلب عبر صفحة أحد شركاء المبيعات، على إحالته إليه (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، فضلًا عن مصلحتنا المشروعة في حماية النموذج من إساءة الاستخدام (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولا يكون حقل الموافقة محددًا مسبقًا أبدًا.

مدة التخزين: نخزن طلبك طوال مدة معالجتنا له وما دام بإمكاننا تقديم عرض لك. ويمكنك في أي وقت طلب الحذف وسحب موافقتك بأثر مستقبلي، عبر البريد الإلكتروني إلى hello@plaith.ai. وإذا أُبرم عقد، تسري المدد الواردة في القسم 6.

حجز المواعيد عبر Cal.com: على صفحتنا plaith.ai/de/start (تقويم Daniel Huber) وعلى صفحة أي شريك مبيعات يستخدم تقويمًا إلكترونيًا (حاليًا Uwe Meyer، plaith.ai/uwemeyer)، نعرض لك بعد إرسال طلبك التقويم المناسب لدى Cal.com (Cal.com, Inc.، الولايات المتحدة) لحجز موعد مباشرةً. ولا يحمّل متصفحك محتوى من Cal.com إلا عندئذ؛ وفي أثناء ذلك تتلقى Cal.com بيانات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك ومعلومات المتصفح، وقد تضبط ملفات تعريف ارتباط لازمة للحجز. وحتى لا تضطر إلى إدخالهما مرة أخرى، ننقل إلى Cal.com عند تحميل التقويم أيضًا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني من الطلب؛ فيظهران مسبقًا في نموذج الحجز. ولا تتلقى Cal.com ونحن أو شريك المبيعات الموعد الذي اخترته إلا عندما ترسل الحجز. والأساس القانوني هو التمهيد للعقد بناءً على طلبك (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ولا يتم الوصول إلى جهازك إلا بالقدر الضروري تمامًا للحجز الذي طلبته (§ 25 (2) رقم 2 من قانون TDDDG الألماني). وقد تنقل Cal.com بيانات إلى الولايات المتحدة؛ وتسري على ذلك أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بـ Cal.com. ولست ملزمًا باستخدام التقويم: فقد وصل طلبك حتى دون حجز، وستتلقى ردًا منا أو من شريك المبيعات.

عدّ الخطوات على plaith.ai/de/start: نعدّ على هذه الصفحة، دون ملفات تعريف ارتباط ودون أي معرّف، عدد المرات التي تُبلغ فيها كل خطوة في اليوم الواحد (فتح الصفحة، واستخدام حاسبة المكافأة، وفتح الطلب، وإرسال الطلب، وحجز موعد). ولا يُخزن إلا العدد لكل يوم ولكل خطوة؛ ولا يمكن إرجاعه إليك. ونحتفظ بعنوان IP الخاص بك لهذا الغرض في الذاكرة العاملة حتى عشر دقائق بعد آخر طلب منك، لحماية العدّ من الطلبات الجماعية، ولا نخزنه؛ ويظهر كذلك، كما في كل زيارة للصفحة، في سجلات خادم الويب لدينا (القسم 3، تأمين المنصة). والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في تحسين هذه الصفحة وحمايتها من إساءة الاستخدام (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

15. معالجة المدفوعات (Stripe)

تدفع رسوم الإعداد وباقات Performance-Team عبر Stripe Payments Europe, Ltd. (دبلن، أيرلندا). وتُدخل بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي مباشرةً في صفحة الدفع الخاصة بـ Stripe؛ ولا نتلقاها نحن. ولا نتلقى من Stripe إلا تأكيد الدفع والمبلغ والبيانات اللازمة للفاتورة (الاسم، والشركة، وعنوان الفوترة، وعنوان البريد الإلكتروني). وإذا حجزت عبر صفحة أحد شركاء المبيعات، فإننا نمرر إلى Stripe معرّف هذا الشريك حتى نتمكن من نسبة الشراء إليه؛ ويظهر هذا المعرّف مع الدفعة في حسابنا لدى Stripe. وتسري على معالجة بيانات الدفع الخاصة بك أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe؛ وتؤمّن Stripe عمليات النقل إلى Stripe, Inc. (الولايات المتحدة) عبر البنود التعاقدية القياسية.

الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويخضع الاحتفاظ ببيانات الفوترة لأحكام القسم 6.

نخزن اختيارك في شريط ملفات تعريف الارتباط في ذاكرة متصفحك تحت المفتاح plaithy_consent (مع نسخة مطابقة plaithy_cookie_consent للتطبيق) لمدة 12 شهرًا (طرف أول، دون نقل إلى أطراف ثالثة). وإضافةً إلى ذلك نسجل قرارك مع توقيته ومعرّف جلسة مجهول الهوية، حتى نتمكن من إثبات الموافقة (المادة 7 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ وتسجيل التدقيق وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ونحتفظ بهذه السجلات لمدة 24 شهرًا (القسم 6).

يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط على صفحتنا الرئيسية وفي تذييل كل صفحة نستخدم فيها بكسل Meta (القسم 17).

17. بكسل Meta (بموافقتك فقط)

نستخدم بكسل Meta (Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4، أيرلندا) على صفحتنا الرئيسية، وعلى صفحتنا plaith.ai/de/start، وعلى صفحة الحجز لدينا (plaith.ai/ar/booking) مع صفحة الشكر بعد الشراء، وعلى صفحتنا الخاصة بشركاء المبيعات، وكذلك على صفحات شركاء المبيعات لدينا Uwe Meyer (plaith.ai/uwemeyer مع صفحتي الحجز والشكر وصفحة الشركاء الخاصة به plaith.ai/uwemeyer/partner)، وMike Keul (plaith.ai/mikekeul مع صفحتي الحجز والشكر وصفحة الشركاء الخاصة به plaith.ai/mikekeul/partner)، وNazifa Tasnim Shifa (plaith.ai/shifa مع صفحتي الحجز والشكر وصفحة الشركاء الخاصة بها plaith.ai/shifa/partner)، وSven Dipper (plaith.ai/svendipper مع صفحتي الحجز والشكر وصفحة الشركاء الخاصة به plaith.ai/svendipper/partner)، وذلك لقياس فعالية إعلاناتنا الخاصة على Facebook وInstagram. ونستخدم لصفحات كل شريك مبيعات مجموعة بيانات مستقلة، حتى نتمكن من تقييم فعاليتها بشكل منفصل؛ ولا تسري موافقتك إلا على مجموعة البيانات الخاصة بالصفحة التي تمنحها عليها. ولا يُحمَّل البكسل إلا إذا وافقت في شريط ملفات تعريف الارتباط على فئة «التسويق» (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، و§ 25 (1) من قانون TDDDG الألماني)؛ ودون موافقتك لا يُحمَّل أي برنامج نصي من Meta ولا يُضبط أي ملف تعريف ارتباط. وقد تنقل Meta بيانات إلى الولايات المتحدة؛ وتفيد Meta Platforms, Inc. بأنها معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework).

بعد موافقتك، يُبلغ متصفحك Meta عند فتح الصفحة بحدث «PageView». وتُرسل في ذلك إلى Meta بيانات تقنية مثل عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، والعنوان الذي تمت زيارته، والصفحة المحيلة، والمعرّف الوارد في ملفي تعريف الارتباط «_fbp» أو «_fbc». وإذا أرسلت إلينا طلبًا عبر نموذج الطلب، فقد يُبلغ كذلك عن حدث «Lead» مع معرّف لهذا الطلب يُنشأ عشوائيًا، نستطيع من خلاله نسبة الحدث إلى طلبك. وعلى plaith.ai/de/start يُبلغ متصفحك إضافةً إلى ذلك عن «CustomizeProduct» عند استخدامك حاسبة المكافأة، وعن «Schedule» مع معرّف الحجز من Cal.com عند حجزك موعدًا. وإذا أرسلت إلينا طلب انضمام عبر نموذج طلب الانضمام لشركاء المبيعات، فقد يُبلغ كذلك عن حدث «CompleteRegistration». وإذا قدمت طلب الانضمام عبر صفحة الشركاء الخاصة بأحد شركاء المبيعات، فإن هذه الصفحة تبلغ عن حدث «CompleteRegistration» إلى مجموعة البيانات الخاصة بصفحات شريك المبيعات هذا. وبعد الشراء، تُبلغ صفحة الشكر عن حدث «Purchase» مع الباقة أو المعزز (Booster) الذي اشتريته، وفي حالة الباقة المبلغ الصافي للدفعة الأولى، ومعرّف الطلب لدى مزود خدمة الدفع Stripe؛ وإذا حجزت عبر صفحة أحد شركاء المبيعات، فإلى مجموعة البيانات الخاصة بصفحات شريك المبيعات هذا. ولا ننقل في ذلك إلى Meta ما تدخله في النماذج، ولا محتوى الدردشة، ولا اسمك، ولا عنوان بريدك الإلكتروني، ولا رقم هاتفك، ولا بيانات الدفع. ونحن مسؤولون بالاشتراك مع Meta عن جمع هذه البيانات ونقلها إلى Meta (المادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ وتوفر Meta لهذا الغرض اتفاقية بشأن المسؤولية المشتركة (Controller Addendum). وتتحمل Meta بنفسها مسؤولية أي معالجة لاحقة، انظر سياسة الخصوصية الخاصة بـ Meta (facebook.com/privacy/policy). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط؛ وعندئذ لا يعود البكسل يُحمَّل وتُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة به.

18. التقدم بطلب انضمام بصفة شريك مبيعات

عندما تتقدم بطلب انضمام عبر صفحتنا الخاصة بشركاء المبيعات (plaith.ai/ar/partner) أو عبر صفحة الشركاء الخاصة بأحد شركاء المبيعات لدينا (مثل plaith.ai/uwemeyer/partner)، تعالج Canvena Ltd بياناتك لمراجعة طلبك وإجراء محادثة معك واتخاذ قرار بشأن عقد الشراكة.

نعالج إجاباتك في نموذج طلب الانضمام (حول دورك، وخبرتك في المبيعات والتسويق، والقطاعات التي تعرفها، والشركات التي يمكنك التواصل معها، والوقت الذي تخصصه، ومنطقتك)، واسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، وإن ذكرتها رقم هاتفك وشركتك وموقعك الإلكتروني ورسالتك، فضلًا عن الصفحة التي تمت زيارتها، والتوقيت، ونص موافقتك، ورقمًا مرجعيًا لطلبك. وللحماية من إساءة الاستخدام نخزن قيمة مجزأة مملحة (Salted Hash) لعنوان IP الخاص بك ومعرّف متصفحك (User Agent). ويُخزن كل ذلك في نظام العملاء المحتملين لدينا على النحو الموضح في القسم 14؛ ونُخطر أنفسنا داخليًا بطلبات الانضمام الجديدة عبر البريد الإلكتروني.

إذا تقدمت بطلب الانضمام عبر صفحة الشركاء الخاصة بأحد شركاء المبيعات، فإننا نحيل طلبك إلى شريك المبيعات هذا تحديدًا بعد أن نخصصه له؛ وهو من يجري المحادثة معك. ولا يتلقى البيانات الواردة في طلبات الانضمام التي تصل عبر صفحات أخرى. أما طلبات الانضمام المقدمة عبر صفحتنا الخاصة بشركاء المبيعات فنعالجها بأنفسنا. ونحن من يقرر بشأن عقد الشراكة.

الأسس القانونية: مراجعة طلبك والتمهيد لعقد الشراكة (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ وموافقتك المقدمة في النموذج على التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وفي حال تقديم الطلب عبر صفحة الشركاء الخاصة بأحد شركاء المبيعات، على إحالته إليه (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ومصلحتنا المشروعة في حماية النموذج من إساءة الاستخدام (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولا يكون حقل الموافقة محددًا مسبقًا أبدًا.

مدة التخزين والسحب: نخزن طلبك طوال مدة معالجتنا له، ثم نحذفه. وإذا أُبرم عقد شراكة، نحتفظ به طوال مدة التعاون؛ وبعد ذلك لا تسري إلا مدد الاحتفاظ القانونية، مثلًا لمستندات الفوترة (القسم 6). ويمكنك في أي وقت سحب موافقتك بأثر مستقبلي وطلب الحذف، عبر البريد الإلكتروني إلى hello@plaith.ai. وإذا كنا قد أحلنا طلبك إلى أحد شركاء المبيعات، فإننا نبلغه بسحبك للموافقة وبالحذف.