Leads για network marketing: Το πραγματικό πρόβλημα έρχεται μετά

Διάβασα πάλι με ποια προβλήματα έρχονται αντιμέτωποι οι άνθρωποι. Αυτή τη φορά σε ομάδες network marketing, κοινότητες του Skool και μερικά φόρουμ πωλήσεων. Μία ερώτηση εμφανίζεται συχνότερα από κάθε άλλη: «Πού βρίσκω leads για network marketing;»

Ακούγεται σαν η σωστή ερώτηση. Περισσότερα ονόματα, περισσότερες συζητήσεις, ταχύτερη ανάπτυξη. Όμως όσο περισσότερες αναρτήσεις διάβαζα, τόσο πιο ξεκάθαρο γινόταν: Οι περισσότεροι δεν έχουν πρόβλημα με τα leads. Έχουν πρόβλημα με ό,τι συμβαίνει στις πρώτες ώρες και ημέρες αφότου κάποιος σήκωσε το χέρι. Διάλεξα τρεις αληθινές περιπτώσεις που το δείχνουν καλύτερα από κάθε θεωρία.

Περίπτωση 1: Εγγράφονται και μετά εξαφανίζονται

Στην κοινότητα Skoolers ένας creator ρώτησε κάτι που το ξέρουν πολλοί στο network marketing: Οι άνθρωποι εγγράφονται στην κοινότητα και μετά απλώς εξαφανίζονται (στην ανάρτηση).

Σκεφτείτε τι σημαίνει αυτό. Κάποιος ενδιαφέρθηκε αρκετά ώστε να εγγραφεί. Αυτό είναι ένα lead. Μάλιστα θερμό. Και μετά δεν συμβαίνει τίποτα, καμία πρώτη συζήτηση, κανένας λόγος να μείνει, κανένα επόμενο βήμα. Μια εβδομάδα αργότερα το άτομο έχει ξεχάσει γιατί εγγράφηκε.

Αυτή είναι η πιο ακριβή στιγμή στο network marketing, και σχεδόν κανείς δεν μιλά γι' αυτήν. Επενδύσατε χρόνο, ενέργεια και μερικές φορές χρήματα για να τραβήξετε την προσοχή κάποιου, και μετά αυτή εξατμίζεται, επειδή δεν υπήρχε σχέδιο για την πρώτη επαφή.

Το δίδαγμα: Πριν ψάξετε για περισσότερα leads για network marketing, κοιτάξτε τις πρώτες σας 48 ώρες. Τι ακούει ένα νέο άτομο από εσάς; Παίρνει ένα προσωπικό μήνυμα, ένα σαφές πρώτο βήμα, έναν λόγο να ξαναρθεί; Αν η απάντηση είναι «θα τα καταφέρει μόνο του», τότε δεν τα καταφέρνει.

Περίπτωση 2: Follow-up τόσο επίμονο που οι άνθρωποι μπλοκάρουν

Η δεύτερη περίπτωση προέρχεται από έναν εντελώς διαφορετικό κλάδο, και ακριβώς γι' αυτό είναι χρήσιμη. Ένας μικρός έμπορος μεταχειρισμένων αυτοκινήτων στο Reddit έστησε ένα εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης που κάνει αυτόματα follow-up στα leads (στο νήμα). Το αποτέλεσμα: Το εργαλείο έστελνε μηνύματα στους πελάτες τόσο συχνά που άρχισαν να μπλοκάρουν τον αριθμό.

Στο network marketing αυτό το μοτίβο το ξέρει κανείς από την άλλη πλευρά. Όλοι έχουν πάρει τέτοια μηνύματα. «Γεια, ήθελα απλώς να επικοινωνήσω!» Δύο μέρες αργότερα: «Είδες το τελευταίο μου μήνυμα;» Μετά ένα φωνητικό. Μετά ένας σύνδεσμος για ένα webinar.

Το πρόβλημα του εμπόρου δεν ήταν η τεχνολογία. Ήταν ένας ρυθμός follow-up που ακολουθούσε τον πωλητή αντί για τον αγοραστή. Και εδώ είναι η άβολη αλήθεια: Ένα lead που το ενοχλείτε είναι χειρότερο από κανένα lead. Δεν λέει μόνο όχι, το λέει και σε άλλους.

Το καλό follow-up έχει τρία χαρακτηριστικά:

1. Κάθε μήνυμα δίνει κάτι. Μια απάντηση, μια χρήσιμη σκέψη, ένα κατάλληλο παράδειγμα. Ποτέ μόνο «ήθελα να επικοινωνήσω».
2. Έχει τέλος. Μετά από δύο ή τρεις προσπάθειες χωρίς απάντηση σταματάτε και αφήνετε την πόρτα ανοιχτή.
3. Ακούγεται σαν άνθρωπος. Αν το μήνυμά σας θα μπορούσε να πάει σε οποιονδήποτε, δεν το διαβάζει κανείς.

Περίπτωση 3: Leads που ξεφεύγουν από το δίχτυ

Η τρίτη περίπτωση είναι η αθόρυβη. Μια επιχείρηση στο Reddit έψαχνε ένα CRM, επειδή τα αιτήματα δεν ανατίθεντο σωστά και το follow-up δεν γινόταν εγκαίρως (στο νήμα).

Σε μια ομάδα network marketing αυτό είναι καθημερινότητα. Ο ένας σχολιάζει μια ανάρτηση, ο άλλος στέλνει άμεσο μήνυμα, μια τρίτη συμπληρώνει μια φόρμα, και όλα βρίσκονται σε διαφορετικές εφαρμογές και σε διαφορετικά κεφάλια. Κανείς δεν είναι υπεύθυνος, άρα κανείς δεν κάνει follow-up.

Γι' αυτό δεν χρειάζεστε ακριβό λογισμικό. Μια απλή λίστα με όνομα, πηγή, ημερομηνία πρώτης επαφής και επόμενο βήμα σας βάζει ήδη μπροστά από τους περισσότερους. Το κρίσιμο είναι ότι κάθε lead έχει υπεύθυνο και ημερομηνία.

Από πού προέρχονται πραγματικά τα leads για network marketing

Όταν η πρώτη επαφή λειτουργεί, η ερώτηση για τις πηγές των leads απαντιέται πολύ ευκολότερα. Χονδρικά υπάρχουν τρεις δρόμοι:

• Το δικό σας δίκτυο και το περιεχόμενό σας. Αργό, αλλά με εμπιστοσύνη. Με ανθρώπους που σας ξέρουν ή ακολουθούν τις αναρτήσεις σας εδώ και καιρό, η συζήτηση είναι πολύ πιο εύκολη.
• Αγορασμένες λίστες leads. Γρήγορες, αλλά ψυχρές. Αυτοί οι άνθρωποι δεν ζήτησαν ποτέ να ακούσουν από εσάς. Συχνά η συζήτηση ξεκινά με δυσπιστία, και μερικές λίστες είναι απλώς παλιές.
• Αιτήματα από διαφήμιση. Άνθρωποι που είδαν μια διαφήμιση, ενδιαφέρθηκαν για το θέμα και ζήτησαν οι ίδιοι πληροφορίες. Είναι θερμότεροι από τις λίστες και ταχύτεροι από το οργανικό περιεχόμενο, αλλά χρειάζονται κάποιον που θα τους καλέσει γρήγορα.

Σε αυτόν τον τρίτο δρόμο διεξάγεται σήμερα ένα μεγάλο μέρος της δουλειάς των απομακρυσμένων πωλήσεων. Μια εταιρεία βάζει διαφημίσεις, έρχονται αιτήματα, και κάποιος πρέπει να μιλήσει με αυτούς τους ανθρώπους όσο ακόμη θυμούνται γιατί ρώτησαν.

Γιατί η ικανότητα μετράει περισσότερο από την πηγή

Αν δείτε προσεκτικά και τις τρεις περιπτώσεις, ποτέ η πηγή του lead δεν καθόρισε το αποτέλεσμα. Το καθόρισε η πρώτη συζήτηση. Αυτό είναι καλά νέα, γιατί είναι μια ικανότητα που μπορείτε να μάθετε.

Και είναι μια ικανότητα που μπορείτε να πάρετε μαζί σας. Είτε βρίσκεστε στο Αμβούργο, στη Λισαβόνα ή στην Πάφο, οι συζητήσεις με ενδιαφερόμενους μέσω βίντεο ή τηλεφώνου λειτουργούν παντού το ίδιο. Πολλοί που θέλουν να ζήσουν στο εξωτερικό χτίζουν ακριβώς αυτό: την ικανότητα να μετατρέπουν το ενδιαφέρον σε πραγματική συζήτηση, όπου κι αν βρίσκεται το laptop.

Τι κάνει κάποιον καλό σε αυτό:

• Απαντά γρήγορα, κατά προτίμηση την ίδια μέρα.
• Ρωτά πριν παρουσιάσει.
• Είναι ειλικρινής όταν κάτι δεν ταιριάζει.
• Κρατά απλές σημειώσεις, ώστε η δεύτερη συζήτηση να συνεχίζει από εκεί που σταμάτησε η πρώτη.

Τι κερδίζετε εσείς

Έχετε βαρεθεί να κυνηγάτε ονόματα που δεν καταλήγουν πουθενά. Στείλατε μηνύματα, δημοσιεύσατε περιεχόμενο, ίσως αγοράσατε μια λίστα, και σιγά σιγά αναρωτιέστε αν απλώς δεν είστε καλοί σε αυτό.

Μάλλον δεν σας λείπουν leads. Σας λείπει μια πρώτη επαφή που κάνει τους ανθρώπους να μένουν.

Αυτό κερδίζετε:

• Περισσότερα από τους ανθρώπους που ήδη έχετε. Σαφείς πρώτες 48 ώρες μετατρέπουν τις εγγραφές σε συζητήσεις αντί για φαντάσματα. Ακριβώς αυτό λείπει στην Περίπτωση 1.
• Ένα follow-up που δεν μπλοκάρει κανείς. Μηνύματα που δίνουν κάτι και ξέρουν πότε να σταματήσουν προστατεύουν τη φήμη σας, και από αυτήν εξαρτάται κάθε μελλοντικό lead. Η Περίπτωση 2 δείχνει τι συμβαίνει χωρίς αυτό.
• Μια ικανότητα που παίρνετε μαζί σας παντού. Οι συζητήσεις με θερμά αιτήματα λειτουργούν από κάθε χώρα με καλό ίντερνετ, γι' αυτό ταιριάζουν τόσο καλά σε μια ζωή στο εξωτερικό.

Πόσο μακριά θα σας πάει αυτό εξαρτάται από την προσφορά, τη δική σας προσπάθεια και τις συζητήσεις σας. Όποιος σας υπόσχεται γι' αυτό σταθερό εισόδημα, υπόσχεται υπερβολικά πολλά.

Πώς φαίνεται αυτό στην Plaith

Η Plaith βοηθά ελεύθερους επαγγελματίες και μικρές επιχειρήσεις να αποκτούν πελάτες μέσω Meta Ads. Σε εμάς 6 ειδικοί, άνθρωποι και τεχνητή νοημοσύνη μαζί, φροντίζουν τα βίντεο, τα διαφημιστικά μηνύματα και τη διαχείριση των καμπανιών: από 26 € την ημέρα συν εφάπαξ χρέωση εγκατάστασης. Για τις επιχειρήσεις με τις οποίες συνεργαζόμαστε αυτό σημαίνει: Τα αιτήματα προέρχονται από ανθρώπους που είδαν μια διαφήμιση και ήθελαν να μάθουν περισσότερα, όχι από ψυχρές λίστες.

Ψάχνουμε συνεργάτες πωλήσεων που δουλεύουν εξ αποστάσεως και τους αρέσει να μιλούν με ανθρώπους, από το σπίτι ή από το εξωτερικό.

Για να μη δημιουργηθεί λάθος εντύπωση: οι συνεργάτες μας δεν μιλούν με τα αιτήματα των πελατών μας, αποκτούν νέους πελάτες για την Plaith. Αυτούς τους πελάτες τους αποκτάτε σήμερα ακόμη κυρίως μόνοι σας, για παράδειγμα μέσω του δικτύου σας και της προσωπικής σας σελίδας συνεργάτη. Τα αιτήματα που έρχονται μέσω της σελίδας συνεργάτη σας αντιστοιχίζονται σε εσάς.

Αν θέλετε να ανακαλύψετε αν αυτό σας ταιριάζει, κλείστε απευθείας μια συζήτηση για τη συνεργασία. Ειλικρινείς απαντήσεις, ακόμη κι αν η απάντηση είναι «δεν ταιριάζει».

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να αγοράσω leads για network marketing;

Μπορείτε, αλλά υπολογίστε ψυχρές συζητήσεις και ελέγξτε πόσο παλιά είναι τα δεδομένα. Ελέγξτε επίσης αν οι άνθρωποι της λίστας έχουν ποτέ συναινέσει να επικοινωνήσετε μαζί τους: Στη Γερμανία, για παράδειγμα, οι διαφημιστικές κλήσεις και τα διαφημιστικά email χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση απαγορεύονται κατ' αρχήν. Οι περισσότεροι πετυχαίνουν περισσότερα όταν βελτιώνουν την πρώτη επαφή με τους ανθρώπους που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον.

Πόσο γρήγορα πρέπει να κάνω follow-up σε ένα νέο lead;

Όσο πιο γρήγορα γίνεται λογικά, κατά προτίμηση την ίδια μέρα. Το ενδιαφέρον φθίνει γρήγορα, και μια γρήγορη, προσωπική απάντηση δείχνει ότι από την άλλη πλευρά κάθεται ένας πραγματικός άνθρωπος.

Πόσα μηνύματα follow-up είναι πάρα πολλά;

Μόλις τα μηνύματά σας δεν προσθέτουν τίποτα πια. Δύο ή τρεις χρήσιμες προσπάθειες, μετά αφήστε την πόρτα ανοιχτή. Αν οι άνθρωποι σας μπλοκάρουν, ο ρυθμός ήταν υπερβολικά επίμονος.

Μπορώ να κάνω network marketing ή απομακρυσμένες πωλήσεις από το εξωτερικό;

Ναι, εφόσον έχετε σταθερό ίντερνετ και μιλάτε με ανθρώπους σε ώρες που ταιριάζουν στη ζώνη ώρας τους. Η ίδια η δουλειά αποτελείται από συζητήσεις, και σε αυτές δεν έχει σημασία πού κάθεστε. Ελέγξτε τους κανόνες για διαμονή, φόρους και δήλωση επιχειρηματικής δραστηριότητας στη χώρα όπου ζείτε.