Όροι αγοράς

Πάροχος είναι η Canvena Ltd, Lieutenant Georgios M. Savvas 26, Shop 1-2, 8201 Geroskipou, Paphos, Κύπρος, εγγεγραμμένη στο μητρώο εταιρειών της Κυπριακής Δημοκρατίας με αριθμό HE425353, που εκπροσωπείται από τον Daniel Andreas Huber, Director (CEO), αριθμός ΦΠΑ CY10425353R («Canvena»). Επικοινωνία: hello@plaith.ai, εξυπηρέτηση πελατών: support@plaith.ai.

Η Canvena δραστηριοποιείται με το εμπορικό σήμα Plaith (plaith.ai). Η ομάδα τεχνητής νοημοσύνης με την οποία η Canvena παρέχει τις υπηρεσίες ονομάζεται Plaithy.

Οι παρόντες όροι αγοράς ισχύουν για την αγορά των πακέτων του Plaith Performance Team, της ρύθμισης και του Growth Hack μέσω του plaith.ai και της σελίδας πληρωμής του Stripe, καθώς και για την παροχή αυτών των υπηρεσιών.

Η Canvena Ltd είναι θυγατρική της Canvena Consulting LLC, 3119 Coral Way, Miami, FL 33145, ΗΠΑ. Η Canvena Consulting LLC διαχειρίζεται την εφαρμογή Meta «Plaithy» και το χαρτοφυλάκιο επιχείρησης της Meta μέσω του οποίου ο πελάτης χορηγεί πρόσβαση συνεργάτη στον διαφημιστικό του λογαριασμό, και ενεργεί για λογαριασμό της Canvena ως συνδεδεμένη εταιρεία (§ 3 παρ. 7). Αντισυμβαλλόμενος του πελάτη είναι αποκλειστικά η Canvena Ltd.

Οι διαφημιστικοί λογαριασμοί παραμένουν ιδιοκτησία του πελάτη. Η πρόσβαση συνεργάτη εξουσιοδοτεί την Canvena μόνο να παρέχει τις συμφωνημένες υπηρεσίες και δεν θεμελιώνει κανένα δικαίωμα κυριότητας επί του λογαριασμού, των καμπανιών ή των δεδομένων.

Οι όροι χρήσης της πλατφόρμας Plaithy (https://plaith.ai/legal/terms) αποτελούν ξεχωριστό σύνολο κανόνων. Για τις υπηρεσίες που αγοράζονται βάσει των παρόντων όρων αγοράς ισχύουν οι παρόντες όροι αγοράς.

Οι γενικοί όροι συναλλαγών του πελάτη δεν ισχύουν, ακόμη και αν η Canvena δεν τους αντιτάσσεται ρητά. Οι ατομικές συμφωνίες σε μορφή κειμένου υπερισχύουν των παρόντων όρων αγοράς.

Η προσφορά απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις. Επιχείρηση είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή εταιρεία προσώπων με δικαιοπρακτική ικανότητα, που κατά τη σύναψη της σύμβασης ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή της ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένων των αυτοαπασχολούμενων, των ελεύθερων επαγγελματιών και των μικρών επιχειρήσεων. Οι καταναλωτές εξαιρούνται.

Αποδεχόμενος τους παρόντες όρους αγοράς στη σελίδα πληρωμής, ο πελάτης βεβαιώνει ότι ενεργεί ως επιχείρηση. Η Canvena μπορεί να ζητήσει αποδεικτικά, όπως αριθμό ΦΠΑ, απόσπασμα εμπορικού μητρώου ή βεβαίωση έναρξης δραστηριότητας, και μπορεί να απορρίψει παραγγελίες που προφανώς δεν προέρχονται από επιχειρήσεις.

Η Canvena παρέχει μια διαχειριζόμενη υπηρεσία μάρκετινγκ απόδοσης (performance marketing) για διαφήμιση στο Facebook και στο Instagram (Meta).

Μια ανθρώπινη ομάδα και η ομάδα τεχνητής νοημοσύνης Plaithy δημιουργούν διαφημίσεις (εικόνες, βίντεο, κείμενα), τις δημοσιεύουν στον διαφημιστικό λογαριασμό του πελάτη, τις δοκιμάζουν, κατανέμουν τον προϋπολογισμό εντός του συμφωνημένου πλαισίου και βελτιστοποιούν συνεχώς τις καμπάνιες.

Μια καμπάνια διαφημίζει ένα συμφωνημένο προϊόν, μια συμφωνημένη προσφορά ή ένα συνεκτικό θέμα. Νέα διαφημιστικά υλικά, παραλλαγές και δοκιμές αποτελούν μέρος της.

Οι τρέχουσες παραλλαγές εικόνων και τα νέα διαφημιστικά υλικά για τις καμπάνιες που έχουν αγοραστεί περιλαμβάνονται στο πακέτο. Το πακέτο δεν περιλαμβάνει παραγωγή εικόνων ή βίντεο για άλλους σκοπούς.

Εφόσον δεν συμφωνηθεί ξεχωριστά, δεν περιλαμβάνονται: ο διαφημιστικός προϋπολογισμός (§ 11), η εξατομικευμένη ανακατασκευή του ιστότοπου, η διαφήμιση σε πλατφόρμες εκτός Facebook και Instagram, ο χειρισμός των εισερχόμενων αιτημάτων, καθώς και η νομική και φορολογική συμβουλή.

Η υποστήριξη από ανθρώπινη ομάδα παρέχεται τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) κατά τις συνήθεις ώρες εργασίας. Δεν οφείλεται ανθρώπινη υποστήριξη όλο το εικοσιτετράωρο. Οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες του Plaithy λειτουργούν και εκτός αυτών των ωρών· η Canvena δεν εγγυάται συγκεκριμένη διαθεσιμότητα αυτών των διαδικασιών.

Η Canvena μπορεί να χρησιμοποιεί συνδεδεμένες εταιρείες, υπεργολάβους και παρόχους τεχνικών υπηρεσιών για την παροχή των υπηρεσιών, ιδίως παρόχους υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης. Η Canvena παραμένει υπεύθυνη έναντι του πελάτη.

Ισχύουν τα ακόλουθα πακέτα. Οι τιμές είναι καθαρές ανά μήνα υπηρεσίας, πλέον του νόμιμου ΦΠΑ, χωρίς έκπτωση διάρκειας (§ 13). Ο παρών πίνακας αποτελεί την περιγραφή της υπηρεσίας και το Παράρτημα 1 των παρόντων όρων αγοράς.

Το Enterprise συμφωνείται ατομικά και δεν μπορεί να αγοραστεί μέσω της σελίδας πληρωμής.

Οι νέες παραγωγές βίντεο με τεχνητή νοημοσύνη είναι περιορισμένες. Οι περικοπές, οι υπότιτλοι και το μοντάζ υπάρχοντος υλικού, χωρίς νέα δημιουργία βίντεο, περιλαμβάνονται στο εύρος της καμπάνιας. Μεμονωμένα ακατέργαστα κλιπ, τεχνικές αποτυχημένες απόπειρες και διορθώσεις σφαλμάτων δεν υπολογίζονται ως παραγωγές βίντεο.

Οι ποσοστώσεις και οι διάρκειες βίντεο είναι ανώτατα όρια και όχι ελάχιστες ποσότητες ή επιθυμητές διάρκειες. Η Canvena αποφασίζει με βάση τους στόχους των δοκιμών, τα δεδομένα και την ανάγκη πότε δημιουργούνται νέες διαφημίσεις. Οι διαφημίσεις που αποδίδουν δεν αντικαθίστανται μόνο λόγω ηλικίας ή επειδή υπάρχει διαθέσιμη δυναμικότητα.

Η αχρησιμοποίητη δυναμικότητα παραγωγής δεν μεταφέρεται στους επόμενους μήνες. Παραγωγές που έχουν ήδη υποσχεθεί και τις οποίες η Canvena αναβάλλει για λόγους που ανήκουν στη δική της σφαίρα ευθύνης δεν ακυρώνονται λόγω αυτού.

Η Canvena παρέχει πρόσθετες παραγωγές πέραν της ποσόστωσης μόνο βάσει ξεχωριστής συμφωνίας. Χωρίς τέτοια συμφωνία, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος για αυτές.

Η μετάβαση σε μεγαλύτερο πακέτο είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή, από την έναρξη του επόμενου μήνα υπηρεσίας. Η μετάβαση σε μικρότερο πακέτο είναι δυνατή στο τέλος ενός μήνα υπηρεσίας, αλλά όχι κατά τη διάρκεια ελάχιστης διάρκειας (§ 13). Τα μέρη συμφωνούν τις αλλαγές πακέτου σε μορφή κειμένου· από την αλλαγή ισχύουν η τιμή και οι ποσοστώσεις του νέου πακέτου.

Η ρύθμιση κοστίζει εφάπαξ 1.699 $ καθαρά. Πρόκειται για εισαγωγική τιμή που ισχύει έως ανάκληση· η κανονική τιμή είναι 2.249 $ καθαρά. Καθοριστική είναι η τιμή που εμφανίζεται στη σελίδα πληρωμής τη στιγμή της παραγγελίας.

Η ρύθμιση περιλαμβάνει:

1. μια προσωπική συζήτηση εκκίνησης διάρκειας 30 έως 60 λεπτών για τους στόχους, την προσφορά, το υπάρχον υλικό, τις αρμοδιότητες, το πλαίσιο προϋπολογισμού και τις απαραίτητες συνδέσεις·
2. τη ρύθμιση της πρόσβασης συνεργάτη στον διαφημιστικό λογαριασμό του πελάτη στη Meta·
3. τη ρύθμιση ενός καναλιού αιτημάτων: είτε μιας φόρμας αιτημάτων απευθείας στο Facebook ή στο Instagram (φόρμα Meta) είτε του υπάρχοντος ιστότοπου του πελάτη με μια υποστηριζόμενη τυπική ενσωμάτωση·
4. τον έλεγχο του καναλιού αιτημάτων που ρυθμίστηκε με ένα δοκιμαστικό αίτημα.

Μια τυποποιημένη σελίδα αιτημάτων ως τρίτο κανάλι αιτημάτων δεν περιλαμβάνεται στη ρύθμιση και συμφωνείται ξεχωριστά. Η εξατομικευμένη ανακατασκευή του ιστότοπου του πελάτη και άλλες ειδικές εργασίες δεν περιλαμβάνονται.

Η Canvena επικοινωνεί με τον πελάτη εντός 72 ωρών από την επιβεβαίωση της είσπραξης της πληρωμής για να κανονίσει τη συζήτηση εκκίνησης. Η προθεσμία αφορά την πρώτη ανταπόκριση και όχι την ημερομηνία της συζήτησης εκκίνησης ούτε την ολοκλήρωση της ρύθμισης.

Η διάρκεια της ρύθμισης εξαρτάται από τη συνεργασία του πελάτη (§ 17). Η Canvena δεν εγγυάται ότι η ρύθμιση θα ολοκληρωθεί κατά τη συζήτηση εκκίνησης.

Από προεπιλογή, η ομάδα δημοσιεύει διαφημίσεις αυτόνομα εντός των συμφωνημένων ορίων προστασίας, χωρίς μεμονωμένη έγκριση από τον πελάτη.

Όρια προστασίας είναι ιδίως το συμφωνημένο πλαίσιο προϋπολογισμού, οι συμφωνημένες καμπάνιες και προσφορές, οι πληροφορίες και οι εγκεκριμένες δηλώσεις του πελάτη, οι απαιτήσεις του για τη μάρκα και τον σχεδιασμό, οι αποκλεισμοί που ορίζει και οι πολιτικές της Meta.

Η Canvena προβαίνει σε δηλώσεις για την προσφορά του πελάτη, για παράδειγμα για τιμές, χαρακτηριστικά ή αποτελέσματα, μόνο βάσει των πληροφοριών του πελάτη.

Εφόσον το ζητήσει ο πελάτης, η Canvena υποβάλλει νέες διαφημίσεις προς έγκριση πριν από τη δημοσίευση. Μέχρι την έγκριση δεν δημοσιεύονται. Η Canvena δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που προκύπτουν από αυτό.

Ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να αλλάξει τα όρια προστασίας και το αίτημα έγκρισης σε μορφή κειμένου. Η Canvena υλοποιεί τις αλλαγές εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

Οι εικόνες, τα βίντεο, τα κείμενα και οι φωνές δημιουργούνται εν όλω ή εν μέρει με τεχνητή νοημοσύνη. Ο πελάτης συμφωνεί με αυτό.

Η Canvena επισημαίνει το περιεχόμενο τεχνητής νοημοσύνης σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Meta και, όπου εφαρμόζεται, με τις νομικές απαιτήσεις, για παράδειγμα μέσω της ετικέτας τεχνητής νοημοσύνης της Meta και μιας σημείωσης στο κείμενο της διαφήμισης. Ο πελάτης δεν αφαιρεί αυτή την επισήμανση.

Πριν από τη δημοσίευση, το περιεχόμενο περνά από αυτοματοποιημένους ελέγχους, μεταξύ άλλων για διαφημιστικούς ισχυρισμούς, κείμενο μέσα σε εικόνες και τεχνική ποιότητα. Το περιεχόμενο τεχνητής νοημοσύνης μπορεί ωστόσο να περιέχει σφάλματα. Ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει τη διόρθωση ή τη διακοπή μιας διαφήμισης· η Canvena το υλοποιεί χωρίς καθυστέρηση.

Η Canvena δεν δημιουργεί απεικονίσεις τεχνητής νοημοσύνης που προσομοιώνουν πραγματικά πρόσωπα, αυθεντικές γνώμες πελατών ή μαρτυρίες.

Η Canvena χρησιμοποιεί κατά κύριο λόγο υλικό εικόνας και βίντεο που παρέχει ο πελάτης, αμετάβλητο ή με προστιθέμενους υπότιτλους.

Η παρουσίαση των πακέτων στο plaith.ai δεν αποτελεί δεσμευτική προσφορά, αλλά πρόσκληση για υποβολή παραγγελίας.

Ο πελάτης επιλέγει ένα πακέτο και μια διάρκεια, εισάγει όνομα, επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση τιμολόγησης και, όπου ισχύει, τον αριθμό ΦΠΑ του, αποδέχεται τους παρόντες όρους αγοράς και υποβάλλει δεσμευτική προσφορά πατώντας το κουμπί πληρωμής στη σελίδα πληρωμής του Stripe.

Η σύμβαση συνάπτεται μόλις το Stripe επιβεβαιώσει την πληρωμή. Η Canvena επιβεβαιώνει τη σύναψη της σύμβασης με email και αποστέλλει στον πελάτη τους παρόντες όρους αγοράς, στην έκδοση που αποδέχθηκε, σε PDF. Με ορισμένους τρόπους πληρωμής, η επιβεβαίωση μπορεί να διαρκέσει μερικές τραπεζικές εργάσιμες ημέρες. Εάν η πληρωμή δεν επιβεβαιωθεί, δεν συνάπτεται σύμβαση.

Το Growth Hack αγοράζεται μέσω ξεχωριστής σελίδας πληρωμής· ισχύει το § 12.

Στοιχεία της σύμβασης είναι, με αυτή τη σειρά προτεραιότητας:

1. οι ατομικές συμφωνίες σε μορφή κειμένου·
2. η παραγγελία στη σελίδα πληρωμής με πακέτο, διάρκεια και τιμή·
3. Παράρτημα 1: περιγραφή υπηρεσίας (πίνακας πακέτων στο § 4 παρ. 1)·
4. Παράρτημα 2: συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (§ 22 παρ. 4)·
5. οι παρόντες όροι αγοράς.

Οι παρόντες όροι αγοράς και τα παραρτήματά τους παρατίθενται ως σύνδεσμοι στη σελίδα πληρωμής και μπορούν ανά πάσα στιγμή να προβληθούν, να αποθηκευτούν και να εκτυπωθούν στη διεύθυνση https://plaith.ai/en/purchase-terms, επίσης ως PDF.

Εάν ο πελάτης προέρχεται μέσω συνεργάτη πωλήσεων, αντισυμβαλλόμενος είναι ωστόσο αποκλειστικά η Canvena. Οι συνεργάτες πωλήσεων δεν είναι εξουσιοδοτημένοι να αναλαμβάνουν αποκλίνουσες δεσμεύσεις εξ ονόματος της Canvena ούτε να εισπράττουν πληρωμές.

Όλες οι τιμές είναι σε δολάρια ΗΠΑ, καθαρές, πλέον του νόμιμου ΦΠΑ. Η σύμβαση παραμένει στο νόμισμα της σελίδας πληρωμής καθ’ όλη τη διάρκειά της. Το αν χρεώνεται ΦΠΑ ή αν η φορολογική υποχρέωση μεταβιβάζεται στον πελάτη (αντίστροφη χρέωση) εξαρτάται από την έδρα και την ιδιότητα του πελάτη και αναγράφεται στο τιμολόγιο.

Η πληρωμή γίνεται μέσω Stripe. Η σελίδα πληρωμής δείχνει ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι. Ο πελάτης εξουσιοδοτεί την Canvena να εισπράττει τις μεταγενέστερες πληρωμές, τη χρέωση επί του προϋπολογισμού (§ 10) και άλλα ποσά που οφείλονται βάσει της παρούσας σύμβασης από τον αποθηκευμένο τρόπο πληρωμής. Ο πελάτης διατηρεί καταχωρισμένο έναν έγκυρο τρόπο πληρωμής με επαρκή κάλυψη.

Κατά την παραγγελία, η ρύθμιση και η πρώτη μηνιαία δόση του πακέτου καθίστανται άμεσα απαιτητές· σε περίπτωση προπληρωμής (§ 13 παρ. 3), η χρέωση του πακέτου για ολόκληρη τη διάρκεια. Η υπηρεσία ξεκινά με την παραλαβή της πληρωμής: ο πρώτος μήνας υπηρεσίας ξεκινά την ημέρα παραλαβής της πληρωμής και λήγει στο τέλος της ημέρας που προηγείται της αντίστοιχης ημερολογιακής ημέρας του επόμενου μήνα. Οι μηνιαίες δόσεις εισπράττονται αυτόματα στην αρχή του επόμενου μήνα υπηρεσίας, οι προπληρωμές στην αρχή κάθε ανανέωσης.

Ο πελάτης λαμβάνει τα τιμολόγια ηλεκτρονικά με email.

Εάν μια είσπραξη αποτύχει, η Canvena ενημερώνει τον πελάτη σε μορφή κειμένου. Εάν το ποσό δεν έχει καταβληθεί 7 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης, η Canvena μπορεί να αναστείλει τις υπηρεσίες έως την πληρωμή και να θέσει σε παύση τις διαχειριζόμενες καμπάνιες. Εάν το ποσό δεν έχει καταβληθεί 14 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης, η Canvena μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση εκτάκτως (§ 16 παρ. 2). Η υποχρέωση πληρωμής παραμένει.

Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, ο πελάτης οφείλει τόκους υπερημερίας με το νόμιμο επιτόκιο του κυπριακού δικαίου για εμπορικές συναλλαγές και κατ’ αποκοπή ποσό 40 € για κάθε τιμολόγιο που εξοφλείται με καθυστέρηση. Διατηρείται το δικαίωμα αξίωσης για περαιτέρω ζημία.

Εάν ο πελάτης αναστρέψει μια πληρωμή (chargeback), οι υπηρεσίες αναστέλλονται μέχρι να διευκρινιστεί το ζήτημα. Τα έξοδα και οι χρεώσεις ενός chargeback για το οποίο ευθύνεται ο πελάτης βαρύνουν τον πελάτη.

Ο πελάτης μπορεί να συμψηφίσει μόνο αξιώσεις που είναι αδιαμφισβήτητες ή έχουν διαπιστωθεί τελεσίδικα από δικαστήριο.

Επιπλέον της χρέωσης του πακέτου, η Canvena χρεώνει μια χρέωση επί του προϋπολογισμού (στο plaith.ai ονομάζεται επίσης χρέωση διαχείρισης) για το σύνολο των διαφημιστικών δαπανών στη Meta που πράγματι διαχειρίστηκε η Canvena σε έναν ημερολογιακό μήνα.

Η χρέωση επί του προϋπολογισμού υπολογίζεται κλιμακωτά και όχι αναδρομικά επί ολόκληρου του προϋπολογισμού:

Παραδείγματα: διαφημιστικές δαπάνες 1.000 $ οδηγούν σε χρέωση επί του προϋπολογισμού 100 $, διαφημιστικές δαπάνες 3.000 $ οδηγούν σε χρέωση επί του προϋπολογισμού 285 $, διαφημιστικές δαπάνες 5.000 $ οδηγούν σε χρέωση επί του προϋπολογισμού 445 $, διαφημιστικές δαπάνες 10.000 $ οδηγούν σε χρέωση επί του προϋπολογισμού 755 $, σε κάθε περίπτωση καθαρά.

Βάση είναι οι πραγματικές δαπάνες των καμπανιών που διαχειρίζεται η Canvena σύμφωνα με τα δεδομένα της Meta, και όχι οι ορισμένοι ημερήσιοι προϋπολογισμοί, τα όρια προϋπολογισμού ή άλλες καμπάνιες στον διαφημιστικό λογαριασμό. Τα ποσά που χρησιμοποιούνται από το Growth Hack περιλαμβάνονται (§ 12 παρ. 7).

Η Canvena τιμολογεί τη χρέωση επί του προϋπολογισμού εκ των υστέρων για κάθε ημερολογιακό μήνα με ξεχωριστό τιμολόγιο. Το τιμολόγιο περιέχει αναλυτική κατάσταση των δαπανών στις οποίες βασίζεται και των ποσών ανά κλίμακα. Το ποσό εισπράττεται μέσω Stripe από τον αποθηκευμένο τρόπο πληρωμής το νωρίτερο 3 ημέρες μετά την παραλαβή του τιμολογίου.

Ο πελάτης διατυπώνει τυχόν αντιρρήσεις για μια αναλυτική κατάσταση εντός 30 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου, σε μορφή κειμένου. Η Canvena διευθετεί τις βάσιμες αντιρρήσεις με το επόμενο τιμολόγιο ή με επιστροφή χρημάτων.

Καθοριστικά είναι τα δεδομένα δαπανών της Meta στη ζώνη ώρας του διαφημιστικού λογαριασμού. Εάν ο πελάτης διαχειρίζεται τον διαφημιστικό του λογαριασμό σε νόμισμα διαφορετικό από το νόμισμα της σύμβασης, η Canvena μετατρέπει τις δαπάνες με την ισοτιμία αναφοράς της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας της τελευταίας ημέρας του ημερολογιακού μήνα. Οι κλίμακες ισχύουν ανά ημερολογιακό μήνα, συμπεριλαμβανομένων των ημιτελών μηνών στην αρχή και στο τέλος της σύμβασης.

Εάν τα δεδομένα δαπανών ενός μήνα δεν είναι πλήρως διαθέσιμα, η Canvena εκδίδει το τιμολόγιο μόλις γίνουν. Η Canvena λαμβάνει υπόψη μεταγενέστερες διορθώσεις της Meta στο επόμενο τιμολόγιο.

Οι κλίμακες ισχύουν εξίσου για όλα τα τυπικά πακέτα. Για το Enterprise ισχύει η ατομική συμφωνία.

Ο πελάτης πληρώνει τον διαφημιστικό προϋπολογισμό απευθείας στη Meta, μέσω του δικού του διαφημιστικού λογαριασμού και με τον δικό του τρόπο πληρωμής, βάσει των όρων της Meta. Η Canvena δεν δέχεται, δεν κατέχει και δεν προκαταβάλλει κανέναν διαφημιστικό προϋπολογισμό του πελάτη. Το § 12 παραμένει ανεπηρέαστο.

Ο πελάτης καθορίζει το μηνιαίο πλαίσιο προϋπολογισμού του, αρχικά στη συζήτηση εκκίνησης, αργότερα ανά πάσα στιγμή σε μορφή κειμένου. Η Canvena κατανέμει τον προϋπολογισμό εντός αυτού του πλαισίου μεταξύ καμπανιών, ομάδων διαφημίσεων και δοκιμών και ευθυγραμμίζει τις ρυθμίσεις προϋπολογισμού με το πλαίσιο. Η Meta μπορεί να αφήνει την ημερήσια δαπάνη να κυμαίνεται σύμφωνα με τους δικούς της κανόνες.

Οι συστάσεις της Canvena για το ύψος του προϋπολογισμού δεν είναι δεσμευτικές. Για το ύψος του προϋπολογισμού αποφασίζει ο πελάτης.

Το Growth Hack είναι ένα προαιρετικό πρόσθετο. Ο πελάτης το αγοράζει μέσω ξεχωριστής σελίδας πληρωμής με ελεύθερα επιλεγόμενο εφάπαξ ποσό («ποσό X») από 1 $ έως 100.000 $. Στη σελίδα πληρωμής είναι δυνατά έως 10.000 $ ανά αγορά· υψηλότερα ποσά, έως 100.000 $, τα τιμολογεί η Canvena κατόπιν αιτήματος. Για ποσά άνω των 100.000 $, τα μέρη συνάπτουν εκ των προτέρων ατομική συμφωνία, ώστε να αποκλείονται η κατάχρηση και η νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Το Growth Hack προϋποθέτει υφιστάμενη σύμβαση πακέτου βάσει των παρόντων όρων αγοράς και λήγει το αργότερο με αυτήν τη σύμβαση. Εάν ο πελάτης αγοράσει το Growth Hack χωρίς σύμβαση πακέτου και δεν συνάψει τέτοια εντός 30 ημερών, η Canvena επιστρέφει το ποσό X στο ακέραιο.

Για 24 μήνες, η Canvena καταβάλλει κάθε μήνα, ως πρόσθετο διαφημιστικό προϋπολογισμό για τις καμπάνιες του πελάτη, ποσό ίσο με ένα δέκατο του X, δηλαδή συνολικά 2,4 φορές το X. Από αυτό, το X αντιστοιχεί στο ποσό που πλήρωσε ο ίδιος ο πελάτης και 1,4 φορές το X σε πρόσθετη χρηματοδότηση από την Canvena. Παράδειγμα: με X = 1.000 $, καταβάλλονται 100 $ κάθε μήνα για 24 μήνες, συνολικά 2.400 $, από τα οποία 1.400 $ αποτελούν πρόσθετη χρηματοδότηση από την Canvena.

Η περίοδος των 24 μηνών αρχίζει με τον μήνα υπηρεσίας κατά τον οποίο πληρώνεται το Growth Hack. Εάν το Growth Hack πληρωθεί πριν από την έναρξη της σύμβασης πακέτου, αρχίζει με τον πρώτο μήνα υπηρεσίας της.

Η Canvena καταβάλλει κάθε μηνιαίο ποσό απευθείας στον διαφημιστικό λογαριασμό του πελάτη στη Meta, χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που παρέχει η Meta για τον σκοπό αυτό, και όχι μέσω διαφημιστικού λογαριασμού της Canvena. Εκεί εξυπηρετεί τις καμπάνιες που διαχειρίζεται η Canvena. Εάν ο πελάτης διαχειρίζεται τον διαφημιστικό του λογαριασμό σε νόμισμα διαφορετικό από το νόμισμα της σύμβασης, η Canvena καταβάλλει το ισοδύναμο του μηνιαίου ποσού με την ισοτιμία αναφοράς της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας της προηγούμενης ημέρας της πληρωμής. Το κόστος του τρόπου πληρωμής το αναλαμβάνει η Canvena.

Το Growth Hack δεν καταβάλλεται ποτέ σε μετρητά· οι μόνες εξαιρέσεις είναι οι επιστροφές χρημάτων βάσει των παραγράφων 2, 9, 10 και 11. Δεν αποτελεί επένδυση ή κατάθεση και δεν φέρει ούτε τόκο ούτε απόδοση. Οι αξιώσεις από το Growth Hack δεν μπορούν να εκχωρηθούν ή να ενεχυριαστούν. Περισσότερος προϋπολογισμός δεν σημαίνει απαραίτητα περισσότερα αποτελέσματα (§ 19).

Τα ποσά που χρησιμοποιούνται από το Growth Hack υπολογίζονται ως διαχειριζόμενες διαφημιστικές δαπάνες. Η χρέωση επί του προϋπολογισμού βάσει του § 10 ισχύει για αυτά όπως και για τον ίδιο διαφημιστικό προϋπολογισμό του πελάτη.

Τα μηνιαία ποσά που καταβάλλονται συμψηφίζονται πρώτα με το ποσό X που πλήρωσε ο ίδιος ο πελάτης και στη συνέχεια με την πρόσθετη χρηματοδότηση. Μετά από 10 μηνιαία ποσά, το X έχει χρησιμοποιηθεί πλήρως.

Εάν η σύμβαση πακέτου λήξει πριν από τη λήξη των 24 μηνών, λήγει και το Growth Hack. Η πρόσθετη χρηματοδότηση που δεν έχει ακόμη καταβληθεί ακυρώνεται. Ο πελάτης λαμβάνει πίσω το μέρος του ποσού X που πλήρωσε ο ίδιος και δεν έχει ακόμη καταβληθεί, με το τελικό τιμολόγιο, εντός 30 ημερών και στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Παράδειγμα με X = 1.000 $ (μηνιαίο ποσό 100 $): εάν η σύμβαση λήξει μετά από 3 μήνες, έχουν χρησιμοποιηθεί 300 $ και ο πελάτης λαμβάνει πίσω 700 $. Από τον 10ο μήνα, το X έχει χρησιμοποιηθεί πλήρως και δεν γίνεται επιστροφή· εάν η σύμβαση λήξει μετά από 11 μήνες, ο πελάτης δεν λαμβάνει τίποτα πίσω και οι εναπομείναντες μήνες πρόσθετης χρηματοδότησης ακυρώνονται.

Για όσο διάστημα ισχύει ένα Growth Hack, η Canvena δεν καταγγέλλει τη σύμβαση πακέτου με τακτική καταγγελία. Εάν η Canvena διακόψει την υπηρεσία, ο πελάτης λαμβάνει πίσω το μέρος του ποσού X που πλήρωσε ο ίδιος και δεν έχει ακόμη καταβληθεί. Το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας (§ 16 παρ. 2) παραμένει ανεπηρέαστο· σε αυτή την περίπτωση ισχύει η παράγραφος 9.

Έκτακτη έξοδος: Η Canvena μπορεί να τερματίσει το Growth Hack με προειδοποίηση 30 ημερών σε μορφή κειμένου, αναφέροντας τον λόγο, και μόνο για έναν από τους εξής λόγους:

1. η Meta αλλάζει όρους, τρόπους πληρωμής ή πολιτικές κατά τρόπο ώστε οι πληρωμές στον διαφημιστικό λογαριασμό του πελάτη να μην είναι πλέον δυνατές ή να είναι δυνατές μόνο με σημαντικά χειρότερους όρους·
2. ο διαφημιστικός λογαριασμός του πελάτη έχει αποκλειστεί ή περιοριστεί για περισσότερες από 30 ημέρες·
3. μια αλλαγή στη νομοθεσία ή σε επίσημες απαιτήσεις καθιστά την προσφορά παράνομη ή σημαντικά πιο επαχθή·
4. ο πελάτης καθυστερεί περισσότερες από 14 ημέρες μια πληρωμή που έχει καταστεί απαιτητή·
5. παρά την προειδοποίηση, ο πελάτης παραβιάζει επανειλημμένα ή σοβαρά τις πολιτικές της Meta, τους νόμους ή τις υποχρεώσεις συνεργασίας του (§ 17).

Η συνέπεια σε κάθε περίπτωση: η πρόσθετη χρηματοδότηση που δεν έχει ακόμη καταβληθεί ακυρώνεται και το μέρος του X που δεν έχει ακόμη χρησιμοποιηθεί επιστρέφεται βάσει της παραγράφου 9. Στις περιπτώσεις 4 και 5, η Canvena συμψηφίζει την επιστροφή με ανεξόφλητες αξιώσεις. Κατά τα λοιπά, η σύμβαση πακέτου παραμένει ανεπηρέαστη από την έκτακτη έξοδο.

Εάν η Canvena δεν μπορεί να καταβάλει ένα μηνιαίο ποσό, για παράδειγμα επειδή ο διαφημιστικός λογαριασμός έχει αποκλειστεί ή περιοριστεί ή επειδή ο πελάτης έχει θέσει σε παύση όλες τις διαχειριζόμενες καμπάνιες, η πληρωμή μετατίθεται στον επόμενο μήνα κατά τον οποίο είναι δυνατή. Η περίοδος των 24 μηνών παρατείνεται κατά αυτό το διάστημα. Η παράγραφος 11 αρ. 2 παραμένει ανεπηρέαστη.

Η Canvena παρέχει μηνιαία αναλυτική κατάσταση: το μηνιαίο ποσό που καταβλήθηκε, από αυτό το μέρος που συμψηφίστηκε με το X και με την πρόσθετη χρηματοδότηση, το μέρος του X που δεν έχει ακόμη χρησιμοποιηθεί και την εναπομείνουσα διάρκεια.

Ο πελάτης λαμβάνει τιμολόγιο για το ποσό X. Αναγράφει ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται.

Ο πελάτης επιλέγει μία από τις ακόλουθες παραλλαγές διάρκειας. Τιμές καθαρές ανά μήνα υπηρεσίας.

Η έκπτωση ισχύει μόνο για τη βασική χρέωση του πακέτου. Η ρύθμιση, η χρέωση επί του προϋπολογισμού, ο διαφημιστικός προϋπολογισμός και το Growth Hack παραμένουν αμετάβλητα.

Για διάρκειες 6 και 12 μηνών, ο πελάτης επιλέγει αν θα πληρώνει τη χρέωση του πακέτου μηνιαία ή προκαταβολικά για ολόκληρη τη διάρκεια. Η έκπτωση είναι η ίδια και στις δύο περιπτώσεις. Σε περίπτωση προπληρωμής ισχύουν τα ακόλουθα ποσά, καθαρά για ολόκληρη τη διάρκεια:

Η ελάχιστη διάρκεια αρχίζει με τον πρώτο μήνα υπηρεσίας (§ 9 παρ. 3). Κατά τη διάρκεια της ελάχιστης διάρκειας αποκλείεται η τακτική καταγγελία· οι μηνιαίες δόσεις παραμένουν οφειλόμενες έως τη λήξη της. Το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας (§ 16 παρ. 2) παραμένει ανεπηρέαστο· για τις προπληρωμές ισχύει η παράγραφος 8.

Η μηνιαία παραλλαγή είναι αορίστου χρόνου. Ο πελάτης μπορεί να την καταγγείλει στο τέλος κάθε μήνα υπηρεσίας. Η δήλωση καταγγελίας πρέπει να περιέλθει το αργότερο 7 ημερολογιακές ημέρες πριν από το τέλος του μήνα υπηρεσίας, διαφορετικά ισχύει στο τέλος του επόμενου μήνα υπηρεσίας.

Με μηνιαία πληρωμή, μετά την ελάχιστη διάρκεια η σύμβαση συνεχίζεται αορίστου χρόνου στην επιλεγμένη μειωμένη τιμή. Και τα δύο μέρη μπορούν να την καταγγείλουν με προθεσμία προειδοποίησης 30 ημερών για το τέλος ενός μήνα υπηρεσίας, για πρώτη φορά για το τέλος της ελάχιστης διάρκειας. Στη μηνιαία παραλλαγή, η Canvena μπορεί να καταγγείλει με την ίδια προθεσμία. Το § 12 παρ. 10 παραμένει ανεπηρέαστο.

Με προπληρωμή, η σύμβαση ανανεώνεται μετά τη διάρκεια για την ίδια διάρκεια και στην ίδια τιμή, η οποία καθίσταται ξανά απαιτητή προκαταβολικά στην αρχή κάθε ανανέωσης. Και τα δύο μέρη μπορούν να καταγγείλουν με προθεσμία προειδοποίησης 30 ημερών για το τέλος της εκάστοτε διάρκειας. Το § 12 παρ. 10 παραμένει ανεπηρέαστο.

Εάν μια σύμβαση με προπληρωμή λήξει πρόωρα λόγω έκτακτης καταγγελίας από τον πελάτη για λόγο για τον οποίο ευθύνεται η Canvena (§ 16 παρ. 2), ή βάσει του § 20 παρ. 3, η Canvena επιστρέφει το μέρος της προπληρωμής που αντιστοιχεί στους μήνες υπηρεσίας που δεν έχουν ακόμη αρχίσει. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η προπληρωμή δεν επιστρέφεται.

Η Canvena μπορεί να προσαρμόζει τη χρέωση του πακέτου και τα ποσοστά της χρέωσης επί του προϋπολογισμού για το μέλλον, το νωρίτερο στο τέλος μιας τρέχουσας ελάχιστης διάρκειας ή περιόδου προπληρωμής. Στη μηνιαία παραλλαγή, η προσαρμογή είναι δυνατή στην αρχή κάθε μήνα υπηρεσίας.

Η Canvena ανακοινώνει μια προσαρμογή τιμών σε μορφή κειμένου τουλάχιστον 6 εβδομάδες πριν από την έναρξη ισχύος της.

Ο πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με ισχύ από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της προσαρμογής, έως και αυτή την ημερομηνία (ειδικό δικαίωμα καταγγελίας). Η Canvena το επισημαίνει στην ανακοίνωση. Εάν ο πελάτης δεν καταγγείλει, οι νέες τιμές ισχύουν από την αναφερόμενη ημερομηνία.

Τα τρέχοντα Growth Hack δεν επηρεάζονται από προσαρμογή τιμών· για τη χρέωση επί του προϋπολογισμού που τα αφορά ισχύουν τα τρέχοντα ποσοστά.

Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για συμβάσεις εξ αποστάσεως υπάρχει μόνο για καταναλωτές. Επειδή η προσφορά απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις (§ 2), δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης.

Εάν αποδειχθεί ότι παρήγγειλε καταναλωτής, τα αναγκαστικού δικαίου νόμιμα δικαιώματά του παραμένουν ανεπηρέαστα.

Οι δηλώσεις καταγγελίας πρέπει να γίνονται σε μορφή κειμένου. Ο πελάτης καταγγέλλει με email στο support@plaith.ai με θέμα «Kündigung» (καταγγελία), αναφέροντας την επωνυμία της εταιρείας και τον αριθμό παραγγελίας ή πελάτη.

Το δικαίωμα και των δύο μερών για έκτακτη καταγγελία για σπουδαίο λόγο παραμένει ανεπηρέαστο. Σπουδαίος λόγος για την Canvena υπάρχει ιδίως εάν ο πελάτης καθυστερεί περισσότερες από 14 ημέρες μια πληρωμή που έχει καταστεί απαιτητή (§ 9 παρ. 5), εάν παραβιάζει επανειλημμένα ή σοβαρά τις υποχρεώσεις του βάσει του § 17, ή εάν συντρέχει περίπτωση βάσει του § 23. Σπουδαίος λόγος για τον πελάτη υπάρχει ιδίως εάν η Canvena παραβιάζει σοβαρά ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις και δεν το θεραπεύει εντός εύλογου χρονικού διαστήματος αφού κληθεί να το πράξει.

Με τη λήξη της σύμβασης, η Canvena σταματά τη διαχείριση και θέτει σε παύση τις καμπάνιες που διαχειρίζεται, ώστε να μη δημιουργούνται μη διαχειριζόμενες διαφημιστικές δαπάνες. Ο πελάτης ανακαλεί την πρόσβαση συνεργάτη ή η Canvena την επιστρέφει. Ο διαφημιστικός λογαριασμός και τα δεδομένα του λογαριασμού παραμένουν στον πελάτη· για τις διαφημίσεις που δημιουργήθηκαν ισχύει το § 18 παρ. 2.

Η χρέωση επί του προϋπολογισμού για τον τελευταίο μήνα τιμολογείται εκ των υστέρων. Για το Growth Hack ισχύει το § 12 παρ. 9.

Ο πελάτης διατηρεί τον δικό του διαφημιστικό λογαριασμό στη Meta με έγκυρο τρόπο πληρωμής και επαρκή κάλυψη για το συμφωνημένο πλαίσιο προϋπολογισμού.

Ο πελάτης χορηγεί στην Canvena πρόσβαση συνεργάτη μέσω του χαρτοφυλακίου επιχείρησης της Meta της Canvena Consulting LLC και τη διατηρεί καθ’ όλη τη διάρκεια της σύμβασης.

Ο πελάτης παρέχει εγκαίρως, πλήρως και ορθά τις πληροφορίες που απαιτούνται για την υπηρεσία, ιδίως για την προσφορά, το κοινό-στόχο, τις τιμές, τις επιτρεπόμενες δηλώσεις και τη μάρκα, καθώς και υλικό όπου χρειάζεται. Γνωστοποιεί τις αλλαγές χωρίς καθυστέρηση. Παρέχει άμεσα τις ζητούμενες εγκρίσεις (§ 6 παρ. 4).

Ο πελάτης διασφαλίζει ότι κατέχει τα απαραίτητα δικαιώματα επί όλου του παρεχόμενου περιεχομένου, για παράδειγμα επί κειμένων, εικόνων, βίντεο, λογοτύπων και σημάτων, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσης των εικονιζόμενων προσώπων. Απαλλάσσει την Canvena από αξιώσεις τρίτων που βασίζονται στο περιεχόμενο ή στις πληροφορίες του.

Ο πελάτης ευθύνεται για την προσφορά του, τις τιμές και τις δηλώσεις του, τη σελίδα προορισμού του, συμπεριλαμβανομένων των νομικών πληροφοριών και της πολιτικής απορρήτου, για τους κανόνες που ισχύουν για τον κλάδο του και για τις διαφημιστικές πολιτικές της Meta για την προσφορά του, για παράδειγμα σε ειδικές κατηγορίες όπως πίστωση, απασχόληση ή στέγαση. Οι αυτοματοποιημένοι έλεγχοι της Canvena δεν υποκαθιστούν τη νομική συμβουλή.

Ο χειρισμός των εισερχόμενων αιτημάτων αποτελεί ευθύνη του πελάτη.

Ο πελάτης δεν αφαιρεί την επισήμανση τεχνητής νοημοσύνης (§ 7 παρ. 2).

Εάν ο πελάτης σταματήσει ο ίδιος μια διαφήμιση ή καμπάνια, η Canvena σέβεται αυτή την απόφαση και δεν την ενεργοποιεί ξανά χωρίς διαβούλευση. Η Canvena δεν ευθύνεται για τις συνέπειες των δικών του αλλαγών του πελάτη στον διαφημιστικό λογαριασμό.

Η Canvena δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από ελλιπή ή καθυστερημένη συνεργασία του πελάτη.

Μετά την καταβολή της αντίστοιχης αμοιβής, ο πελάτης λαμβάνει απλό, γεωγραφικά απεριόριστο δικαίωμα να χρησιμοποιεί ελεύθερα τις διαφημίσεις που δημιουργήθηκαν για αυτόν (εικόνες, βίντεο, κείμενα) κατά τη διάρκεια της σύμβασης για τη διαφήμιση της δικής του προσφοράς, και εκτός Meta. Εάν οι άδειες παρόχων μουσικής ή φωνής θέτουν στενότερα όρια, η Canvena το επισημαίνει.

Αυτό το δικαίωμα χρήσης λήγει με τη λήξη της σύμβασης. Τα δικαιώματα επί των διαφημίσεων που δημιουργήθηκαν παραμένουν στην Canvena. Οι διαφημίσεις παραμένουν τεχνικά στον διαφημιστικό λογαριασμό του πελάτη· μετά τη λήξη της σύμβασης, ο πελάτης δεν τις συνεχίζει ούτε τις χρησιμοποιεί με άλλον τρόπο, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά σε μορφή κειμένου.

Το υλικό που παρέχει ο πελάτης, όπως οι δικές του φωτογραφίες, βίντεο, κείμενα και λογότυπα, παραμένει ιδιοκτησία του. Για τη διάρκεια της σύμβασης, ο πελάτης παραχωρεί στην Canvena το δικαίωμα να χρησιμοποιεί αυτό το υλικό για τους σκοπούς της σύμβασης, να το επεξεργάζεται (για παράδειγμα με υπότιτλους και περικοπές) και να το δημοσιεύει στον διαφημιστικό του λογαριασμό.

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τεχνητή νοημοσύνη ενδέχεται να μην απολαμβάνει προστασία πνευματικής ιδιοκτησίας βάσει του εφαρμοστέου δικαίου. Η Canvena δεν εγγυάται ότι προστατεύεται ή ότι είναι μοναδικό.

Τα δικαιώματα επί του Plaithy, επί του λογισμικού, των προτύπων, των εντολών (prompts), των μεθόδων και των εργαλείων παραμένουν στην Canvena ή στους δικαιοπαρόχους της.

Η Canvena μπορεί να χρησιμοποιεί ανωνυμοποιημένα δεδομένα απόδοσης που δεν επιτρέπουν συμπεράσματα για τον πελάτη ή τους πελάτες του (για παράδειγμα ποιες μορφές διαφημίσεων αποδίδουν) για τη βελτίωση του Plaithy.

Η Canvena οφείλει την επιμελή και επαγγελματική παροχή των υπηρεσιών και όχι ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα. Η Canvena δεν παρέχει εγγυήσεις, ιδίως εγγύηση προθεσμίας ή εγγύηση δυνητικών πελατών, και δεν εγγυάται κανέναν συγκεκριμένο αριθμό αιτημάτων, κανέναν τζίρο, κανένα συγκεκριμένο κόστος ανά αίτημα ούτε καμία εμβέλεια.

Τα διαφημιστικά αποτελέσματα εξαρτώνται από συνθήκες που βρίσκονται εκτός του ελέγχου της Canvena, όπως η προσφορά, η τιμή, η αγορά, ο ανταγωνισμός, ο προϋπολογισμός, η σελίδα προορισμού, ο χειρισμός των αιτημάτων από τον πελάτη και η προβολή από τη Meta.

Η δοκιμή αποτελεί μέρος της μεθόδου. Μεμονωμένες διαφημίσεις ή παραλλαγές μπορεί να αποδίδουν χειρότερα από άλλες. Ως εκ τούτου, ο διαφημιστικός προϋπολογισμός που έχει δαπανηθεί δεν επιστρέφεται.

Οι ενδεικτικοί υπολογισμοί και οι τιμές εμπειρίας στο plaith.ai είναι παραδείγματα και όχι διαβεβαιώσεις. Οι δηλώσεις των συνεργατών πωλήσεων δεν θεμελιώνουν καμία εγγύηση (§ 8 παρ. 7).

Οι υπηρεσίες εξαρτώνται από τη Meta και άλλους παρόχους, ιδίως παρόχους υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης και το Stripe. Η Canvena δεν έχει επιρροή στις διακοπές και τις βλάβες τους, στην απόρριψη ή την αφαίρεση διαφημίσεων, στους περιορισμούς ή τους αποκλεισμούς διαφημιστικών λογαριασμών, χαρτοφυλακίων επιχείρησης ή εφαρμογών, ούτε στις αλλαγές πολιτικών, διεπαφών, λειτουργιών και τιμών.

Η Canvena ενημερώνει τον πελάτη για σημαντικούς περιορισμούς και τον υποστηρίζει στον βαθμό που είναι δυνατό, για παράδειγμα προσαρμόζοντας τις διαφημίσεις ή παρέχοντας καθοδήγηση για προσφυγή στη Meta.

Κατά τη διάρκεια τέτοιων γεγονότων και σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, η Canvena απαλλάσσεται από τις επηρεαζόμενες υποχρεώσεις παροχής υπηρεσιών. Ανωτέρα βία σημαίνει γεγονότα εκτός της σφαίρας επιρροής ενός μέρους, όπως φυσικά φαινόμενα, πόλεμος, πανδημίες, επίσημα μέτρα και εκτεταμένες βλάβες του ηλεκτρικού ρεύματος, του διαδικτύου ή κέντρων δεδομένων. Εάν ο διαφημιστικός λογαριασμός του πελάτη παραμείνει αποκλεισμένος για περισσότερες από 30 συνεχόμενες ημέρες χωρίς να ευθύνεται η Canvena, κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με προθεσμία προειδοποίησης 7 ημερών, ακόμη και κατά τη διάρκεια ελάχιστης διάρκειας.

Η Canvena ευθύνεται χωρίς περιορισμό για δόλο, βαρεία αμέλεια και απάτη, για βλάβη της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας, και όπου η ευθύνη είναι αναγκαστική βάσει του νόμου.

Για αποφάσεις και υπηρεσίες της Meta και άλλων τρίτων παρόχων (§ 20), όπως η απόρριψη διαφημίσεων ή ο αποκλεισμός ενός διαφημιστικού λογαριασμού, η Canvena ευθύνεται μόνο για δόλο ή βαρεία αμέλεια.

Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας, η Canvena ευθύνεται μόνο για παράβαση ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης. Πρόκειται για υποχρέωση της οποίας η εκπλήρωση καθιστά εξαρχής δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση της οποίας ο πελάτης μπορεί τακτικά να βασίζεται. Η ευθύνη περιορίζεται τότε στη ζημία που είναι τυπική για τη σύμβαση και προβλέψιμη.

Εφόσον δεν ισχύει η παράγραφος 1, η ευθύνη περιορίζεται συνολικά στο τριπλάσιο της μηνιαίας χρέωσης πακέτου που οφείλει ο πελάτης τη στιγμή του γεγονότος που προκάλεσε τη ζημία. Ο διαφημιστικός προϋπολογισμός που πληρώνει ο πελάτης στη Meta, η χρέωση επί του προϋπολογισμού και το Growth Hack δεν αυξάνουν αυτό το όριο.

Εφόσον δεν ισχύει η παράγραφος 1, η Canvena δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη, χαμένα αιτήματα ή έσοδα, έμμεσες ζημίες και παρεπόμενες ζημίες.

Εφόσον δεν ισχύει η παράγραφος 1, η Canvena δεν ευθύνεται για τις συνέπειες εσφαλμένων ή ελλιπών πληροφοριών και περιεχομένου που παρέχει ο πελάτης ούτε για τη νομιμότητα της προσφοράς του πελάτη.

Η διαφημιστική δαπάνη δεν συνιστά ζημία μόνο και μόνο επειδή μια καμπάνια δεν πέτυχε τους στόχους της.

Οι περιορισμοί ευθύνης ισχύουν επίσης προς όφελος των διευθυντικών στελεχών, των εργαζομένων και των βοηθών εκπλήρωσης της Canvena και της Canvena Consulting LLC.

Και τα δύο μέρη αντιμετωπίζουν τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου μέρους ως εμπιστευτικές, ιδίως επιχειρηματικά στοιχεία, δεδομένα πελατών, στρατηγικές, δεδομένα πρόσβασης και αποτελέσματα καμπανιών, κατά τη διάρκεια της σύμβασης και για πέντε έτη μετά από αυτήν.

Εξαιρείται η γνωστοποίηση που απαιτείται από τον νόμο ή από τις αρχές, σε συμβούλους που δεσμεύονται από εχεμύθεια και σε συνδεδεμένες εταιρείες και παρόχους υπηρεσιών στον βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο για την παροχή των υπηρεσιών και δεσμεύονται από εχεμύθεια.

Για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που η Canvena επεξεργάζεται ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας, για παράδειγμα των συμβατικών δεδομένων και των δεδομένων τιμολόγησης του πελάτη, ισχύει η πολιτική απορρήτου στη διεύθυνση https://plaith.ai/de/legal/privacy.

Στον βαθμό που η Canvena επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του πελάτη, για παράδειγμα δεδομένα επικοινωνίας από αιτήματα, ισχύει η συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων βάσει του άρθρου 28 του ΓΚΠΔ (GDPR), η οποία επισυνάπτεται στους παρόντες όρους αγοράς ως Παράρτημα 2. Τίθεται σε ισχύ με τη σύναψη της σύμβασης.

Η Canvena δεν συνάπτει συμβάσεις με πρόσωπα ή εταιρείες που περιλαμβάνονται σε κατάλογο κυρώσεων της Ευρωπαϊκής Ένωσης, των Ηνωμένων Εθνών, της Κυπριακής Δημοκρατίας ή των Ηνωμένων Πολιτειών, που ανήκουν σε τέτοια πρόσωπα ή ελέγχονται από αυτά, ή που εδρεύουν σε χώρα ή έδαφος που υπόκειται σε συνολικές κυρώσεις.

Ο πελάτης εγγυάται ότι καμία από αυτές τις περιπτώσεις δεν ισχύει για αυτόν και γνωστοποιεί κάθε αλλαγή χωρίς καθυστέρηση.

Εάν προκύψει τέτοια περίπτωση, η Canvena μπορεί να σταματήσει αμέσως τις υπηρεσίες και να καταγγείλει τη σύμβαση εκτάκτως. Η Canvena επιστρέφει πληρωμές μόνο στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται νομικά.

Η Canvena μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους αγοράς με ισχύ για το μέλλον. Η Canvena γνωστοποιεί τις αλλαγές τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους σε μορφή κειμένου με email.

Εάν ο πελάτης δεν αντιτάξει αντίρρηση εντός αυτής της προθεσμίας σε μορφή κειμένου, οι αλλαγές θεωρούνται αποδεκτές. Η Canvena επισημαίνει αυτή τη συνέπεια στην ειδοποίηση. Εάν ο πελάτης αντιτάξει αντίρρηση, εξακολουθούν να ισχύουν οι προηγούμενοι όροι· η Canvena μπορεί τότε να καταγγείλει τη σύμβαση στην επόμενη τακτική ημερομηνία.

Οι τιμές, το εύρος των υπηρεσιών και η διάρκεια δεν αλλάζουν με αυτόν τον τρόπο εις βάρος του πελάτη. Για τις τιμές ισχύει το § 14.

Ισχύει το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνούς πώλησης εμπορευμάτων.

Εάν ο πελάτης έχει την καταστατική του έδρα σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα δικαστήρια της Πάφου, Κύπρος, έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για όλες τις διαφορές που απορρέουν από τη σύμβαση ή σχετίζονται με αυτήν.

Εάν ο πελάτης έχει την καταστατική του έδρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όλες οι διαφορές που απορρέουν από τη σύμβαση ή σχετίζονται με αυτήν επιλύονται οριστικά, με αποκλεισμό των τακτικών δικαστηρίων, με διαιτησία σύμφωνα με τους κανόνες του Cyprus Arbitration and Mediation Centre (CAMC). Το διαιτητικό δικαστήριο αποτελείται από έναν μόνο διαιτητή. Έδρα της διαιτησίας είναι η Λευκωσία, Κύπρος· η γλώσσα της διαδικασίας είναι η αγγλική.

Πριν από την άσκηση αγωγής ή την έναρξη διαιτησίας, τα μέρη προσπαθούν να επιτύχουν φιλικό διακανονισμό.

Η γλώσσα της σύμβασης είναι η αγγλική. Μόνο αυτή η αγγλική έκδοση στη διεύθυνση https://plaith.ai/en/purchase-terms είναι νομικά δεσμευτική. Η παρούσα ελληνική μετάφραση στη διεύθυνση https://plaith.ai/el/purchase-terms και όλες οι άλλες μεταφράσεις παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς· σε περίπτωση αποκλίσεων υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Οι δηλώσεις βάσει των παρόντων όρων αγοράς μπορούν να γίνονται σε μορφή κειμένου· αρκεί το email.

Εάν μια διάταξη των παρόντων όρων αγοράς είναι άκυρη, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από μια έγκυρη διάταξη που πλησιάζει περισσότερο στον οικονομικό της σκοπό.

Ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες όρους αγοράς: support@plaith.ai · Canvena Ltd, Lieutenant Georgios M. Savvas 26, Shop 1-2, 8201 Geroskipou, Paphos, Κύπρος.