Leads en network marketing : le vrai problème, c'est ce qui se passe après

J'ai de nouveau lu les problèmes que les gens rencontrent. Cette fois dans des groupes de network marketing, des communautés Skool et quelques forums de vente. Une question revient plus que toutes les autres : « Où trouver des leads en network marketing ? »

Cela semble être la bonne question. Plus de noms, plus de conversations, une croissance plus rapide. Mais plus je lisais de messages, plus il devenait clair que la plupart des gens n'ont pas un problème de leads. Ils ont un problème avec ce qui se passe dans les premières heures et les premiers jours après que quelqu'un a levé la main. J'ai choisi trois cas réels qui le montrent mieux que n'importe quelle théorie.

Cas 1 : ils rejoignent, puis ils disparaissent

Dans la communauté Skoolers, un créateur a posé une question que beaucoup de personnes dans le network marketing reconnaîtront : des gens rejoignent la communauté, puis disparaissent tout simplement (voir le message).

Réfléchissez à ce que cela signifie. Quelqu'un était assez intéressé pour s'inscrire. C'est un lead. Et même un lead chaud. Puis il ne se passe rien, pas de première conversation, pas de raison de rester, pas d'étape suivante. Une semaine plus tard, la personne a oublié pourquoi elle s'était inscrite.

C'est le moment le plus coûteux du network marketing, et presque personne n'en parle. Vous avez investi du temps, de l'énergie et parfois de l'argent pour attirer l'attention de quelqu'un, puis cette attention s'évapore parce qu'il n'y avait aucun plan pour le premier contact.

La leçon : avant de chercher plus de leads en network marketing, regardez vos 48 premières heures. Qu'entend une nouvelle personne de votre part ? Reçoit-elle un message personnel, une première étape claire, une raison de revenir ? Si la réponse est « elle se débrouillera », elle ne se débrouillera pas.

Cas 2 : relancer si fort que les gens vous bloquent

Le deuxième cas vient d'un secteur complètement différent, et c'est justement ce qui le rend utile. Un petit vendeur de voitures d'occasion sur Reddit a mis en place un outil d'IA pour relancer automatiquement les leads (voir la discussion). Résultat : l'outil écrivait aux clients si souvent qu'ils ont commencé à bloquer le numéro.

Dans le network marketing, on connaît ce schéma de l'autre côté. Tout le monde a déjà reçu ce genre de messages. « Coucou, je voulais juste prendre des nouvelles ! » Deux jours plus tard : « Tu as vu mon dernier message ? » Puis un message vocal. Puis un lien vers un webinaire.

Le problème du vendeur n'était pas la technologie. C'était un rythme de relance construit autour des besoins du vendeur plutôt que de ceux de l'acheteur. Et voici la vérité qui dérange : un lead que vous agacez est pire que pas de lead du tout. Il ne se contente pas de dire non, il le raconte aux autres.

Une bonne relance a trois caractéristiques :

1. Chaque message apporte quelque chose. Une réponse, une idée utile, un exemple pertinent. Jamais seulement « je voulais prendre des nouvelles ».
2. Elle a une fin. Après deux ou trois tentatives sans réponse, vous arrêtez et laissez la porte ouverte.
3. Elle sonne comme une personne. Si votre message pouvait être envoyé à n'importe qui, personne ne le lira.

Cas 3 : des leads qui passent entre les mailles du filet

Le troisième cas est le plus discret. Une entreprise sur Reddit cherchait un CRM parce que les demandes n'étaient pas correctement attribuées et que les relances n'arrivaient pas à temps (voir la discussion).

Dans une équipe de network marketing, c'est le quotidien. Quelqu'un commente une publication, une autre personne envoie un message privé, une troisième remplit un formulaire, et tout cela vit dans des applications différentes et dans des têtes différentes. Personne n'est responsable, donc personne ne relance.

Pas besoin d'un logiciel coûteux pour régler cela. Une simple liste avec le nom, la source, la date du premier contact et la prochaine étape vous place déjà devant la plupart des gens. L'essentiel est que chaque lead ait un responsable et une date.

D'où viennent vraiment les leads en network marketing

Une fois que le premier contact fonctionne, la question des sources de leads devient beaucoup plus simple. En gros, il existe trois voies :

• Votre propre réseau et vos contenus. Lent, mais avec de la confiance. Il est bien plus facile de parler avec des personnes qui vous connaissent ou suivent vos publications depuis un moment.
• Les listes de leads achetées. Rapide, mais froid. Ces personnes n'ont jamais demandé à avoir de vos nouvelles. Souvent, la conversation commence avec de la méfiance, et certaines listes sont tout simplement obsolètes.
• Les demandes issues de la publicité. Des personnes qui ont vu une annonce, se sont intéressées au sujet et ont activement demandé des informations. Elles sont plus chaudes que les listes et arrivent plus vite que par le contenu organique, mais elles ont besoin que quelqu'un les rappelle rapidement.

C'est sur cette troisième voie qu'une grande partie du travail de vente à distance se fait aujourd'hui. Une entreprise diffuse des annonces, des demandes arrivent, et quelqu'un doit parler à ces personnes tant qu'elles se souviennent encore de la raison de leur demande.

Pourquoi la compétence compte plus que la source

Si vous regardez attentivement les trois cas, ce n'est jamais la source du lead qui a décidé du résultat. C'est la première conversation. C'est une bonne nouvelle, car c'est une compétence qui s'apprend.

Et c'est une compétence qui voyage. Que vous soyez à Hambourg, Lisbonne ou Paphos, parler avec des personnes intéressées par vidéo ou par téléphone fonctionne de la même manière. Beaucoup de personnes qui veulent vivre à l'étranger développent exactement cela : la capacité de transformer un intérêt en vraie conversation, où que se trouve leur ordinateur portable.

Ce qui rend quelqu'un bon dans ce domaine :

• Il répond vite, idéalement le jour même.
• Il pose des questions avant de présenter.
• Il est honnête quand quelque chose ne convient pas.
• Il prend des notes simples, pour que la deuxième conversation reprenne là où la première s'est arrêtée.

Ce que vous y gagnez

Vous en avez assez de courir après des noms qui ne mènent nulle part. Vous avez envoyé les messages, publié du contenu, peut-être acheté une liste, et vous commencez à vous demander si vous êtes simplement mauvais dans ce domaine.

Il ne vous manque probablement pas de leads. Il vous manque un premier contact qui donne envie aux gens de rester.

Voici ce que vous y gagnez :

• Plus de résultats avec les personnes que vous avez déjà. Des 48 premières heures claires transforment les inscriptions en conversations plutôt qu'en fantômes. C'est exactement ce qui manque au cas 1.
• Des relances que personne ne bloque. Des messages qui apportent quelque chose et savent s'arrêter protègent votre réputation, dont dépend chaque futur lead. Le cas 2 montre ce qui se passe sans cela.
• Une compétence que vous emportez partout. Parler avec des demandes chaudes fonctionne depuis n'importe quel pays doté d'une bonne connexion internet, c'est pourquoi cela s'accorde si bien avec une vie à distance.

Jusqu'où cela vous mène dépend de l'offre, de votre engagement et des conversations que vous menez. Quiconque vous promet un revenu fixe pour cela promet trop.

Comment cela se passe chez Plaith

Plaith aide les indépendants et les petites entreprises à gagner des clients grâce à Meta Ads. Chez Plaith, 6 spécialistes, alliant humains et IA, s'occupent des vidéos, des messages publicitaires et de la gestion des campagnes, à partir de 26 € par jour plus une mise en place unique. Pour les entreprises avec lesquelles nous travaillons, cela signifie que les demandes viennent de personnes qui ont vu une annonce et voulaient en savoir plus, pas de listes froides.

Nous recherchons des partenaires commerciales et commerciaux qui travaillent à distance et aiment parler avec les gens, depuis chez soi ou depuis l'étranger.

Pour être clair : nos partenaires ne traitent pas les demandes de nos clients, ils trouvent de nouveaux clients pour Plaith. Aujourd'hui, vous trouvez encore ces clients surtout vous-même, par exemple grâce à votre réseau et à votre page partenaire personnelle. Les demandes qui arrivent par votre page partenaire vous sont attribuées.

Si vous voulez savoir si cela vous correspond, découvrez comment devenir partenaire. Des réponses honnêtes, même si la réponse est « ce n'est pas adapté ».

Questions fréquentes

Faut-il acheter des leads en network marketing ?

Vous pouvez, mais attendez-vous à des conversations froides et vérifiez l'ancienneté des données. Vérifiez aussi si les personnes de la liste ont un jour accepté d'être contactées : en Allemagne, par exemple, les appels et les e-mails publicitaires sans consentement préalable ne sont en principe pas autorisés. La plupart des gens obtiennent de meilleurs résultats en améliorant le premier contact avec les personnes qui ont déjà montré de l'intérêt.

À quelle vitesse faut-il relancer un nouveau lead ?

Aussi vite que raisonnablement possible, idéalement le jour même. L'intérêt retombe vite, et une réponse rapide et personnelle montre qu'une vraie personne se trouve de l'autre côté.

À partir de combien de relances est-ce trop ?

Quand vos messages n'apportent plus rien. Deux ou trois tentatives utiles, puis laissez la porte ouverte. Si les gens vous bloquent, le rythme était trop insistant.

Peut-on faire du network marketing ou de la vente à distance depuis l'étranger ?

Oui, à condition d'avoir une connexion internet stable et de parler aux gens à des heures adaptées à leur fuseau horaire. Le travail lui-même, ce sont des conversations, et elles se moquent de l'endroit où vous êtes. Vérifiez les règles de séjour, de fiscalité et d'immatriculation d'activité du pays où vous vivez.