Лиды для сетевого маркетинга: настоящая проблема начинается потом

Я снова почитал, с какими проблемами сталкиваются люди. На этот раз в группах по сетевому маркетингу, сообществах Skool и на нескольких форумах по продажам. Один вопрос встречается чаще любого другого: «Где взять лиды для сетевого маркетинга?»

Это звучит как правильный вопрос. Больше имён, больше разговоров, быстрее рост. Но чем больше постов я читал, тем яснее становилось: у большинства нет проблемы с лидами. У них проблема с тем, что происходит в первые часы и дни после того, как человек проявил интерес. Я выбрал три реальных случая, которые показывают это лучше любой теории.

Случай 1: Они вступают, а потом исчезают

В сообществе Skoolers автор задал вопрос, знакомый многим в сетевом маркетинге: люди вступают в сообщество и потом просто исчезают (к посту).

Задумайтесь, что это значит. Человек был заинтересован настолько, чтобы зарегистрироваться. Это лид. Причём тёплый. А потом ничего не происходит: ни первого разговора, ни причины остаться, ни следующего шага. Через неделю человек забыл, зачем вступил.

Это самый дорогой момент в сетевом маркетинге, и почти никто о нём не говорит. Вы вложили время, энергию, иногда деньги, чтобы получить чьё-то внимание, а потом оно испаряется, потому что не было плана на первый контакт.

Вывод: прежде чем искать ещё лидов для сетевого маркетинга, посмотрите на свои первые 48 часов. Что слышит от вас новый человек? Получает ли он личное сообщение, чёткий первый шаг, причину вернуться? Если ответ «сам как-нибудь разберётся», то он не разберётся.

Случай 2: Так настойчиво писать повторно, что люди блокируют

Второй случай из совсем другой отрасли, и именно поэтому он полезен. Небольшой продавец подержанных автомобилей на Reddit настроил ИИ-инструмент, который автоматически пишет лидам повторно (к обсуждению). Результат: инструмент писал клиентам так часто, что они начали блокировать номер.

В сетевом маркетинге этот шаблон знаком с другой стороны. Такие сообщения получал каждый. «Привет, просто хотел напомнить о себе!» Через два дня: «Вы видели моё последнее сообщение?» Потом голосовое. Потом ссылка на вебинар.

Проблема продавца была не в технике. Дело было в ритме повторных сообщений, который ориентировался на продавца, а не на покупателя. И вот неудобная правда: лид, которого вы раздражаете, хуже, чем отсутствие лида. Он не просто говорит «нет», он рассказывает об этом другим.

У хорошего повторного контакта три свойства:

1. Каждое сообщение что-то даёт. Ответ, полезную мысль, подходящий пример. Никогда просто «хотел напомнить о себе».
2. У него есть конец. После двух или трёх попыток без ответа вы останавливаетесь и оставляете дверь открытой.
3. Он звучит как человек. Если ваше сообщение могло бы уйти кому угодно, его не прочтёт никто.

Случай 3: Лиды, которые проваливаются сквозь сито

Третий случай тихий. Компания на Reddit искала CRM, потому что заявки распределялись неправильно, а повторный контакт происходил не вовремя (к обсуждению).

В команде сетевого маркетинга это обычное дело. Один комментирует пост, другой пишет личное сообщение, третья заполняет форму, и всё лежит в разных приложениях и в разных головах. Никто не отвечает за них, поэтому никто не пишет повторно.

Для этого не нужна дорогая программа. Простой список с именем, источником, датой первого контакта и следующим шагом уже ставит вас впереди большинства. Решает то, что у каждого лида есть ответственный и дата.

Откуда на самом деле берутся лиды для сетевого маркетинга

Когда первый контакт работает, на вопрос об источниках лидов гораздо легче ответить. Грубо говоря, путей три:

• Ваша собственная сеть и ваш контент. Медленно, зато с доверием. С людьми, которые вас знают или давно следят за вашими постами, разговаривать гораздо легче.
• Купленные списки лидов. Быстро, но холодно. Эти люди никогда не просили, чтобы вы с ними связывались. Разговор часто начинается с недоверия, а некоторые списки просто устарели.
• Заявки из рекламы. Люди, которые увидели рекламу, заинтересовались темой и сами запросили информацию. Они теплее списков и быстрее органического контента, но им нужен кто-то, кто быстро перезвонит.

По этому третьему пути сегодня идёт значительная часть удалённой работы в продажах. Компания запускает рекламу, приходят заявки, и кто-то должен поговорить с этими людьми, пока они ещё помнят, зачем обратились.

Почему умение важнее источника

Если внимательно посмотреть на все три случая, источник лида ни разу не определил результат. Его определил первый разговор. Это хорошая новость, потому что это умение, которому можно научиться.

И это умение, которое можно взять с собой. Сидите вы в Гамбурге, Лиссабоне или Пафосе, разговоры с заинтересованными людьми по видео или по телефону везде работают одинаково. Многие, кто хочет жить за границей, строят именно это: умение превращать интерес в настоящий разговор, где бы ни стоял ноутбук.

Что делает человека хорошим в этом:

• Он отвечает быстро, лучше всего в тот же день.
• Он спрашивает, прежде чем презентовать.
• Он честен, когда что-то не подходит.
• Он делает простые заметки, чтобы второй разговор продолжался там, где закончился первый.

Что вы из этого получите

Вам надоело бегать за именами, из которых ничего не получается. Вы рассылали сообщения, публиковали контент, может быть, купили список, и постепенно спрашиваете себя, не просто ли вы в этом плохи.

Вам, вероятно, не хватает не лидов. Вам не хватает первого контакта, после которого люди остаются.

Вот что вы получаете:

• Больше из тех людей, которые у вас уже есть. Чёткие первые 48 часов превращают регистрации в разговоры, а не в призраков. Именно этого не хватает в случае 1.
• Повторный контакт, который никто не блокирует. Сообщения, которые что-то дают и знают, когда остановиться, защищают вашу репутацию, а от неё зависит каждый будущий лид. Случай 2 показывает, что бывает без этого.
• Умение, которое вы возьмёте с собой куда угодно. Разговоры с тёплыми заявками работают из любой страны с хорошим интернетом, поэтому так хорошо подходят для жизни за границей.

Как далеко вас это приведёт, зависит от предложения, вашей отдачи и ваших разговоров. Тот, кто обещает вам за это фиксированный доход, обещает слишком много.

Как это выглядит у Plaith

Plaith помогает частным предпринимателям и небольшим компаниям привлекать клиентов через Meta Ads. У нас 6 специалистов, люди и ИИ вместе, занимаются видео, рекламными сообщениями и управлением кампаниями: от 26 € в день плюс разовая настройка. Для компаний, с которыми мы работаем, это означает: заявки приходят от людей, которые увидели рекламу и захотели узнать больше, а не из холодных списков.

Мы ищем партнёров по продажам, которые работают удалённо и любят разговаривать с людьми, из дома или из-за границы.

Чтобы не сложилось неверного впечатления: наши партнёры не работают с заявками наших клиентов, они привлекают новых клиентов для Plaith. Этих клиентов вы пока в основном находите сами, например через свои контакты и личную страницу партнёра. Заявки, которые приходят через вашу страницу партнёра, закрепляются за вами.

Если вы хотите выяснить, подходит ли это вам, запишитесь прямо сейчас на разговор для партнёров. Честные ответы, даже если ответ будет «не подходит».

Частые вопросы

Стоит ли покупать лиды для сетевого маркетинга?

Можно, но рассчитывайте на холодные разговоры и проверьте, насколько свежие данные. Проверьте также, соглашались ли люди из списка на то, чтобы с ними связывались: в Германии, например, рекламные звонки и рекламные письма без предварительного согласия в принципе запрещены. Большинство достигает большего, если улучшает первый контакт с людьми, которые уже проявили интерес.

Как быстро нужно выходить на повторный контакт с новым лидом?

Так быстро, как это разумно возможно, лучше всего в тот же день. Интерес быстро угасает, а быстрый личный ответ показывает, что по ту сторону сидит живой человек.

Сколько повторных сообщений слишком много?

Как только ваши сообщения перестают что-либо добавлять. Две-три полезные попытки, потом оставьте дверь открытой. Если люди вас блокируют, ритм был слишком навязчивым.

Можно ли заниматься сетевым маркетингом или удалёнными продажами из-за границы?

Да, пока у вас стабильный интернет и вы разговариваете с людьми в то время, которое подходит их часовому поясу. Сама работа состоит из разговоров, а им всё равно, где вы сидите. Проверьте правила о пребывании, налогах и регистрации предпринимательской деятельности в стране, где вы живёте.