Εργασία από οπουδήποτε: Πώς οι πελάτες σας ακολουθούν όταν φεύγετε

Διάβασα πάλι με ποια προβλήματα έρχονται αντιμέτωποι οι άνθρωποι. Και αν κοιτάξετε σε φόρουμ ψηφιακών νομάδων και ελεύθερων επαγγελματιών, καταλαβαίνετε γρήγορα: Η μεγαλύτερη ανησυχία δεν είναι η βίζα, ούτε οι φόροι, ούτε το WiFi. Η μεγαλύτερη ανησυχία είναι μια πολύ απλή ερώτηση: Από πού θα έρχονται οι πελάτες μου, όταν δεν θα είμαι πια εκεί;

Η εργασία από οπουδήποτε ακούγεται σαν ελευθερία. Και είναι. Όμως ελευθερία χωρίς πελάτες είναι απλώς διακοπές με λογαριασμό που μειώνεται.

Η πρώτη περίπτωση: Να κρατήσετε μια σταθερή βάση δουλειάς στο εξωτερικό

Στο r/digitalnomad κάποιος έκανε μια ερώτηση που απασχολεί πολλούς ελεύθερους επαγγελματίες: Πώς κρατάτε στο εξωτερικό μια σταθερή βάση πληρωμένων αναθέσεων από πελάτες; (στην αρχική ανάρτηση)

Οι απαντήσεις είναι διαφωτιστικές. Μία από τις πιο ξεκάθαρες: Ζεστό δίκτυο, εκατό τοις εκατό, τίποτα δεν είναι πιο αξιόπιστο. Μείνετε τακτικά σε επαφή με τους πελάτες σας, ρωτήστε τι χρειάζονται. Και: Προσφέρετε κάτι που πληρώνεται επαναλαμβανόμενα, αντί για μεμονωμένα έργα.

Αυτά ισχύουν όλα. Έχουν όμως ένα αγκάθι, για το οποίο σπάνια μιλούν σε τέτοια νήματα. Το ζεστό δίκτυό σας είναι πεπερασμένο. Όταν μετακομίσετε στο εξωτερικό, δεν μεγαλώνει πια αυτόματα. Καμία συνάντηση του κλάδου στη γειτονιά, κανένας πελάτης που σας συστήνει σε έναν γνωστό στον φούρνο. Ό,τι έχετε, το φροντίζετε. Νέοι άνθρωποι σχεδόν δεν προστίθενται.

Η δεύτερη περίπτωση: Ξεκίνησε online, και δεν έρχεται κανείς

Η δεύτερη περίπτωση προέρχεται από το r/smallbusiness. Εκεί κάποιος ξεκίνησε μια διαδικτυακή υπηρεσία φροντιστηρίου (στην αρχική ανάρτηση). Δηλαδή ακριβώς το είδος επιχείρησης που θεωρητικά μπορεί να λειτουργήσει από οπουδήποτε. Το πρόβλημα: Μέσω φυλλαδίων, ομάδων στο Facebook και διαφημίσεων δεν έρχονται πρώτοι πελάτες.

Θεωρώ αυτή την περίπτωση τόσο σημαντική, επειδή δείχνει ότι το «online» δεν σημαίνει αυτόματα «πελάτες». Μια προσφορά που λειτουργεί από οπουδήποτε χρειάζεται παρ' όλα αυτά έναν δρόμο για να μαθαίνουν οι άνθρωποι γι' αυτήν. Τα φυλλάδια περιορίζονται σε έναν τόπο. Οι ομάδες στο Facebook είναι γεμάτες διαφημίσεις που δεν διαβάζει κανείς. Και οι διαφημίσεις λειτουργούν μόνο όταν το μήνυμα, το βίντεο και το κοινό-στόχος είναι σωστά.

Εργασία από οπουδήποτε ως ελεύθερος επαγγελματίας: οι τρεις πηγές πελατών

Αν θέλετε να εργάζεστε από οπουδήποτε ως ελεύθερος επαγγελματίας, έχετε στον πυρήνα τρεις πηγές πελατών:

1. Υφιστάμενοι πελάτες και συστάσεις

Το ζεστό δίκτυο από την πρώτη περίπτωση. Πολύτιμο, αξιόπιστο, αλλά περιορισμένο. Φροντίστε το, αλλά μην βασίζεστε μόνο σε αυτό.

2. Περιεχόμενο

Αναρτήσεις στο LinkedIn, βίντεο, ένα blog. Αυτό χτίζει εμπιστοσύνη, αλλά θέλει χρόνο. Μέχρι το περιεχόμενο να φέρνει τακτικά αιτήματα, περνούν συχνά πολλοί μήνες. Όποιος μόλις μετακόμισε και χρειάζεται χρήματα, σπάνια έχει αυτόν τον χρόνο.

3. Πληρωμένη προβολή

Διαφήμιση, για παράδειγμα μέσω Facebook και Instagram. Πληρώνετε ώστε η προσφορά σας να φτάνει στους σωστούς ανθρώπους. Το πλεονέκτημα: Είναι προβλέψιμο, και δεν έχει σημασία πού βρίσκεστε. Το μειονέκτημα: Αν οι διαφημίσεις είναι κακοφτιαγμένες, καίτε χρήματα. Ακριβώς αυτό συνέβη στην υπηρεσία φροντιστηρίου.

Γιατί οι διαφημίσεις συχνά δεν λειτουργούν

Διαβάζω σε τέτοια φόρουμ πάρα πολλές περιπτώσεις όπου η διαφήμιση «δεν λειτουργεί». Τα αίτια μοιάζουν:

• Το μήνυμα είναι ασαφές. Όποιος βλέπει τη διαφήμιση δεν καταλαβαίνει σε τρία δευτερόλεπτα περί τίνος πρόκειται και τι κερδίζει.
• Το βίντεο λείπει ή δεν ξεχωρίζει. Μια στατική εικόνα με λογότυπο δεν σταματά κανέναν.
• Κανείς δεν προσαρμόζει την καμπάνια στην πορεία. Η καμπάνια τρέχει, αλλά κανείς δεν κοιτάζει ποια διαφήμιση λειτουργεί και ποια όχι.

Αν εργάζεστε από οπουδήποτε, συνήθως δεν έχετε τον χρόνο να γίνετε ταυτόχρονα παραγωγός βίντεο, copywriter και διαχειριστής καμπανιών. Θέλετε να κάνετε τη δουλειά σας. Ακριβώς γι' αυτό το κενό υπάρχουν ομάδες που το αναλαμβάνουν.

Να δουλεύετε εξ αποστάσεως από οπουδήποτε, αλλά χωρίς δική σας επιχείρηση;

Δεν είναι όλοι όσοι το διαβάζουν αυτό ελεύθεροι επαγγελματίες. Ίσως θέλετε να ζείτε από οπουδήποτε, αλλά να μη χτίσετε δική σας επιχείρηση. Τότε η ερώτηση δεν είναι «Από πού θα έρχονται οι πελάτες μου;», αλλά «Ποιος με πληρώνει, όπου κι αν βρίσκομαι;»

Ένας από τους δρόμους που συχνά παραβλέπονται: απομακρυσμένη εργασία στις πωλήσεις. Κάνετε συζητήσεις με ενδιαφερόμενους μέσω βίντεο, καταλαβαίνετε το πρόβλημά τους και εξηγείτε αν ένα προϊόν βοηθά. Δεν χρειάζεστε πανεπιστημιακές σπουδές, αλλά ικανότητα στη συζήτηση, πειθαρχία και ένα προϊόν στο οποίο πιστεύετε. Ελέγξτε κάθε προσφορά με τρεις ερωτήσεις: Μπορώ να εξηγήσω το προϊόν σε δύο προτάσεις; Από πού προέρχονται οι επαφές; Θα εκπαιδευτώ;

Μια απλή σειρά βημάτων για ελεύθερους επαγγελματίες

1. Εξασφαλίστε τους υφιστάμενους πελάτες πριν μετακομίσετε. Μιλήστε ανοιχτά μαζί τους για τα σχέδιά σας και τη διαθεσιμότητά σας.
2. Χτίστε ένα δεύτερο κανάλι, όσο βρίσκεστε ακόμη στο σπίτι. Δοκιμάστε αν η πληρωμένη προβολή λειτουργεί για την προσφορά σας.
3. Μετακομίστε όταν η απόκτηση πελατών λειτουργεί ανεξάρτητα από τον τόπο διαμονής σας.

Όπως προτείνεται στην πρώτη περίπτωση: προσφέρετε επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες, φροντίστε το δίκτυό σας. Και προσθέστε αυτό που λείπει εκεί: ένα κανάλι που φέρνει νέους πελάτες, ακόμη κι αν κανείς δεν σας ξέρει επί τόπου.

Μια ματιά στους δικούς σας αριθμούς

Πριν αποφασίσετε πόση προσπάθεια θα βάλετε σε ένα νέο κανάλι, κοιτάξτε από πού ήρθαν οι πελάτες σας τους τελευταίους δώδεκα μήνες. Γράψτε για κάθε πελάτη μια πηγή: σύσταση, περιεχόμενο, διαφήμιση, τυχαία συνάντηση επί τόπου. Σημειώστε μετά ό,τι είναι δεμένο με τον τωρινό σας τόπο διαμονής. Το ποσοστό που σημειώνετε είναι περίπου αυτό που θα σας λείψει μετά τη μετακόμιση. Για κάποιους είναι λίγο, για άλλους σχεδόν όλα. Μόνο όταν ξέρετε αυτό το κενό, μπορείτε να το καλύψετε στοχευμένα, αντί να ελπίζετε στο εξωτερικό ότι κάτι θα προκύψει.

Και μια ακόμη σκέψη: Οι επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες, όπως προτάθηκαν στην πρώτη περίπτωση, αξίζουν χρυσάφι και για τον προγραμματισμό σας. Σας δίνουν ηρεμία όσο ξεκινά το νέο κανάλι.

Τι κερδίζετε εσείς

Δουλεύετε ως ελεύθερος επαγγελματίας και θέλετε να ζείτε από οπουδήποτε. Ίσως το κάνετε ήδη. Και κάπου στο πίσω μέρος του μυαλού κάθεται ο φόβος: Τι θα γίνει αν φύγει ένας μεγάλος πελάτης και βρίσκομαι εκείνη τη στιγμή χιλιάδες χιλιόμετρα μακριά από το δίκτυό μου;

Η εργασία από οπουδήποτε γίνεται ελευθερία μόνο όταν και η απόκτηση πελατών γίνεται από οπουδήποτε.

Αυτό κερδίζετε:

• Ξέρετε τις τρεις πηγές πελατών σας. Δίκτυο, περιεχόμενο, πληρωμένη προβολή. Βλέπετε ποια από αυτές θα χαθεί μετά τη μετακόμιση και ποια πρέπει να χτίσετε.
• Αποφεύγετε το λάθος της υπηρεσίας φροντιστηρίου. Ξέρετε γιατί οι διαφημίσεις συχνά δεν φέρνουν τίποτα, και μπορείτε να δουλέψετε στοχευμένα στο μήνυμα, το βίντεο και τη συνεχή προσαρμογή ή να τα αναθέσετε.
• Έχετε μια σειρά βημάτων. Πρώτα εξασφαλίζετε πελάτες, μετά δοκιμάζετε δεύτερο κανάλι, μετά μετακομίζετε. Έτσι δεν χρειάζεται να ψάχνετε δουλειές στο εξωτερικό υπό πίεση.

Πόσοι πελάτες θα προκύψουν εξαρτάται από την προσφορά σας και την αγορά σας. Αυτό δεν μπορεί να σας το υποσχεθεί κανείς με σοβαρότητα.

Πώς φαίνεται αυτό στην Plaith

Η Plaith εδρεύει στην Κύπρο, δουλεύουμε λοιπόν και οι ίδιοι από το εξωτερικό για πελάτες στον χώρο DACH (Γερμανία, Αυστρία, Ελβετία). Βοηθάμε ελεύθερους επαγγελματίες και μικρές επιχειρήσεις να αποκτούν πελάτες με προβλέψιμο τρόπο μέσω Meta Ads. Σε εμάς 6 ειδικοί, άνθρωποι και τεχνητή νοημοσύνη μαζί, φροντίζουν τα βίντεο, τα διαφημιστικά μηνύματα και τη διαχείριση των καμπανιών: από 26 € την ημέρα συν εφάπαξ χρέωση εγκατάστασης. Εσείς κάνετε τη δουλειά σας, εμείς φροντίζουμε να μαθαίνουν νέοι άνθρωποι για εσάς.

Και αν θέλετε να εργάζεστε από οπουδήποτε, χωρίς δική σας επιχείρηση: Ψάχνουμε συνεργάτες πωλήσεων που δουλεύουν εξ αποστάσεως. Αν αυτός είναι ο δρόμος σας, κλείστε απευθείας μια συζήτηση για τη συνεργασία.

Αν θέλετε να μάθετε αν η Plaith ταιριάζει στην επιχείρησή σας, κλείστε μια σύντομη συζήτηση με τον René. Δεκαπέντε λεπτά, χωρίς πίεση πωλήσεων, και σας λέμε ειλικρινά αν δεν ταιριάζει.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς βρίσκω πελάτες όταν εργάζομαι από οπουδήποτε;

Μέσω υφιστάμενων πελατών και συστάσεων, μέσω περιεχομένου και μέσω πληρωμένης διαφήμισης. Επειδή το τοπικό δίκτυο χάνεται, ένα προβλέψιμο διαδικτυακό κανάλι γίνεται πιο σημαντικό.

Λειτουργεί η διαφήμιση στο Facebook για ελεύθερους επαγγελματίες στο εξωτερικό;

Ναι, οι διαφημίσεις σας φτάνουν σε ανθρώπους στον χώρο DACH ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε. Καθοριστικά είναι ένα σαφές μήνυμα, ένα καλό βίντεο και η συνεχής προσαρμογή.

Μπορώ να εργάζομαι από οπουδήποτε χωρίς να είμαι ελεύθερος επαγγελματίας;

Ναι, για παράδειγμα με μια δουλειά εξ αποστάσεως ή στις απομακρυσμένες πωλήσεις. Ξεκαθαρίστε πρώτα αν επιτρέπεται η εργασία από το εξωτερικό.

Πρέπει να ενημερώσω τους πελάτες μου για τη μετακόμιση;

Ναι. Η ειλικρίνεια για τη διαθεσιμότητα και τα χρονικά περιθώρια χτίζει εμπιστοσύνη και αποτρέπει τους πελάτες από το να φύγουν από αβεβαιότητα.