Δουλειές appointment setter εξ αποστάσεως: Τι περιλαμβάνει πραγματικά ο ρόλος και πώς ξεκινάτε

Διάβασα πάλι στο Reddit και στο X με ποια προβλήματα έρχονται αντιμέτωποι οι άνθρωποι. Και αυτή τη φορά βρήκα πολλούς ανθρώπους από την άλλη πλευρά του τραπεζιού: όχι εταιρείες που ψάχνουν πελάτες, αλλά ανθρώπους που ψάχνουν remote δουλειά στις πωλήσεις.

Αν σκέφτεστε να γίνετε appointment setter ή cold caller, ή διαβάζετε κάθε περιγραφή θέσης πωλητή σε remote δουλειά που βρίσκετε, ίσως αναγνωρίσετε τον εαυτό σας σε αυτές τις τέσσερις αναρτήσεις.

Περίπτωση 1: Cold callers με προμήθεια, έτοιμοι να ξεκινήσουν

Στο X κάποιος ανάρτησε ότι έχει cold callers που μπορούν να ξεκινήσουν αμέσως, αποκλειστικά με προμήθεια (στην αρχική ανάρτηση). Καμία πληροφορία για niche, μέγεθος ομάδας ή εμπειρία.

Αυτό είναι πολύ συνηθισμένο: Η προσφορά υπάρχει, αλλά χωρίς λεπτομέρειες. Για τις εταιρείες είναι δύσκολο να την εκτιμήσουν. Για τους callers είναι δύσκολο να ξεχωρίσουν.

Περίπτωση 2: Χωρίς εμπειρία, αλλά πρόθυμη να μάθει

Κάτω από μια αγγελία για έναν cold-calling setter από τις ΗΠΑ στο r/B2BForHire σχολίασε μια freelancer και virtual assistant από τις Φιλιππίνες (στην αρχική ανάρτηση). Δεν έχει ακόμη εμπειρία σε cold calling, setting ή B2B πωλήσεις, είναι όμως πρόθυμη να μάθει και να προσαρμόσει την αμοιβή της.

Αυτό είναι ειλικρινές. Και η ειλικρίνεια είναι στις πωλήσεις ένα καλό σημείο εκκίνησης.

Περίπτωση 3: Έμπειρος setter, ανοιχτός σε δοκιμαστική περίοδο

Ένας B2B appointment setter από το Lagos απαριθμεί στο X τις δεξιότητές του: διαχείριση εισερχόμενων μηνυμάτων, εξερχόμενα άμεσα μηνύματα, follow-up και κλείσιμο ραντεβού (στην αρχική ανάρτηση). Είναι ανοιχτός σε προμήθεια ή σε δοκιμαστική περίοδο.

Αυτή η ανάρτηση είναι πολύ πιο δυνατή από την Περίπτωση 1, επειδή λέει ακριβώς τι κάνει. Έτσι μια εταιρεία μπορεί εύκολα να φανταστεί ότι δουλεύει μαζί του.

Περίπτωση 4: Ένα challenge 30 ημερών για την πρώτη θέση

Ένας αρχάριος στο X ξεκίνησε ένα challenge 30 ημερών για να βρει θέση appointment setter και ζήτησε επαφές (στην αρχική ανάρτηση). Ακόμη χωρίς εμπειρία.

Τα δημόσια challenges μπορούν να δημιουργήσουν ορατότητα. Το ερώτημα είναι σε τι θα επικεντρωθείτε αυτές τις 30 ημέρες.

Περιγραφή θέσης πωλητή remote: Τι κάνουν οι setters

Μια τυπική περιγραφή θέσης πωλητή σε remote δουλειά περιλαμβάνει για έναν appointment setter:

• Επικοινωνία με ενδιαφερόμενους: τηλεφωνικά, με μήνυμα ή με email.
• Αξιολόγηση: να διαπιστώσετε αν το άτομο ταιριάζει στην προσφορά.
• Κλείσιμο ραντεβού: να κανονίσετε μια συζήτηση με έναν closer ή τον ιδιοκτήτη.
• Follow-up: υπενθυμίσεις, μετάθεση ραντεβού, παραμονή σε επαφή.
• Τεκμηρίωση: σημειώσεις στο CRM ή σε έναν πίνακα.

Δεν χρειάζεται να κλείσετε την πώληση. Χρειάζεται να ξεκινάτε καλές συζητήσεις και να τις παραδίδετε καλά.

Remote δουλειές πωλήσεων: Με τι ξεχωρίζετε

Υπάρχουν πολλές remote δουλειές πωλήσεων, και πολλοί υποψήφιοι. Τι βοηθά:

1. Να είστε συγκεκριμένοι. Όπως στην Περίπτωση 3: Τι ακριβώς μπορείτε;
2. Δείξτε πώς επικοινωνείτε. Ένα σύντομο φωνητικό μήνυμα ή ένα βίντεο λέει περισσότερα από ένα μακρύ κείμενο.
3. Διαλέξτε niche. Όποιος ξέρει έναν κλάδο αξίζει εκεί περισσότερο.
4. Μάθετε τα βασικά. Ερωτήσεις, ακρόαση, χειρισμός αντιρρήσεων, follow-up.

Remote δουλειές πωλήσεων με υψηλή προμήθεια: Τι να ελέγξετε

Οι remote δουλειές πωλήσεων με υψηλή προμήθεια μπορεί να είναι δίκαιες ή εκμεταλλευτικές. Ελέγξτε:

• Είναι το προϊόν πραγματικό, με πραγματικούς πελάτες;
• Από πού προέρχονται οι ενδιαφερόμενοι; Παίρνετε αιτήματα, ή πρέπει να τους βρείτε μόνοι σας;
• Υπάρχει εκπαίδευση;
• Είναι οι όροι γραμμένοι;
• Πρέπει να πληρώσετε κάτι για την εκκίνηση; Αν ναι, αφήστε το.
• Επιτρέπεται η προσέγγιση; Στη Γερμανία οι διαφημιστικές κλήσεις σε επιχειρήσεις απαιτούν τουλάχιστον ένα εικαζόμενο ενδιαφέρον, τα διαφημιστικά email και τα άλλα διαφημιστικά μηνύματα κατ' αρχήν προηγούμενη συγκατάθεση. Άλλες χώρες έχουν δικούς τους κανόνες. Ρωτήστε από πού προέρχονται οι επαφές.

Remote δουλειές στις πωλήσεις και ζωή στο εξωτερικό

Πολλοί που ψάχνουν remote δουλειές στις πωλήσεις ζουν στο εξωτερικό ή θέλουν να μετακομίσουν. Η ζώνη ώρας της αγοράς-στόχου σας παίζει ρόλο. Αν τηλεφωνείτε σε ευρωπαϊκές εταιρείες, ένας τόπος διαμονής με παρόμοια ζώνη ώρας κάνει τη δουλειά πολύ ευκολότερη.

Για επιχειρήσεις: Πώς προσλαμβάνετε remote πωλητές

Αν θέλετε να προσλάβετε remote πωλητές, ρωτήστε για συγκεκριμένα πράγματα, δώστε μια σύντομη δοκιμαστική εργασία και διαθέστε ένα σαφές σενάριο και μια πηγή ενδιαφερομένων. Τα περισσότερα μοντέλα αποκλειστικά με προμήθεια αποτυγχάνουν, επειδή κανείς δεν δίνει στον setter καλά αιτήματα και μια σαφή διαδικασία.

Παράδειγμα: Οι 30 ημέρες του αρχάριου

• Εβδομάδα 1: Μάθετε τα βασικά της αξιολόγησης και του κλεισίματος ραντεβού. Εξασκηθείτε με φίλους.
• Εβδομάδα 2: Διαλέξτε niche και μάθετε τα τυπικά του προβλήματα.
• Εβδομάδα 3: Κάντε αίτηση με ένα σύντομο βίντεο που δείχνει πώς θα ανοίγατε μια συζήτηση.
• Εβδομάδα 4: Κάντε follow-up σε κάθε αίτηση.

Πιο προσεκτική ματιά: τέσσερις άνθρωποι, μία αγορά εργασίας

Οι τέσσερις άνθρωποι σε αυτό το άρθρο δείχνουν πόσο ευρεία είναι η αγορά για setters. Η Περίπτωση 1 προσφέρει cold callers με προμήθεια, χωρίς να λέει τίποτα για niche ή εμπειρία. Έτσι είναι δύσκολο για κάθε εταιρεία να πει ναι. Η Περίπτωση 2 δεν έχει εμπειρία σε cold calling, θέλει όμως να μάθει και είναι ευέλικτη στη χρέωση. Αυτό είναι ειλικρινές και καλή αρχή, αν υπάρχει προσπάθεια πίσω του. Η Περίπτωση 3 είναι ένας έμπειρος B2B setter στο Lagos, που αναλαμβάνει εισερχόμενα, άμεσα μηνύματα, follow-up και κλείσιμο ραντεβού και είναι ανοιχτός σε δοκιμαστική περίοδο. Αυτή είναι μια δυνατή προσφορά, επειδή αναφέρει συγκεκριμένες εργασίες. Η Περίπτωση 4 ξεκινά χωρίς εμπειρία ένα challenge 30 ημερών. Αυτό δείχνει κίνητρο, χρειάζεται όμως σχέδιο.

Πώς παρουσιάζεστε ως setter

1. Αναφέρετε τις εργασίες που μπορείτε να αναλάβετε: εξερχόμενα μηνύματα, follow-up, κλείσιμο ραντεβού, ενημέρωση του CRM.
2. Αναφέρετε τις ώρες εργασίας και τις ζώνες ώρας σας.
3. Δείξτε ένα παράδειγμα: μια σύντομη ηχογραφημένη συζήτηση ή μια γραπτή σειρά μηνυμάτων για την προσέγγιση.
4. Πείτε τι θέλετε να μάθετε και τι ξέρετε ήδη.
5. Ρωτήστε για την προσφορά και τους ενδιαφερομένους, πριν συμφωνήσετε σε δουλειά αποκλειστικά με προμήθεια.

Για επιχειρήσεις: Τι περιέχει ένα καλό briefing για setters

Ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης, ποια είναι η προσφορά, τι μετράει ως ποιοτικό ραντεβού, πώς έρχονται τα αιτήματα και πώς λειτουργεί η πληρωμή. Όσο πιο σαφή είναι αυτά, τόσο καλύτερους setters προσελκύετε.

Τι κερδίζετε εσείς

Θέλετε να δουλεύετε remote, ίσως από άλλη χώρα, και οι πωλήσεις μοιάζουν με μια πόρτα που μένει ανοιχτή ακόμη και χωρίς κλείσιμο συμφωνιών. Όμως η αγορά είναι γεμάτη ασαφείς προσφορές, και δεν ξέρετε ποιες είναι αληθινές.

Όταν ξέρετε τι περιλαμβάνει ο ρόλος και τι πρέπει να ελέγξετε, μπορείτε να επιλέξετε προσφορές που σέβονται τον χρόνο σας.

Αυτό κερδίζετε:

• Μια καθαρή εικόνα της δουλειάς. Ξέρετε τι κάνουν οι setters και τι όχι.
• Έναν τρόπο να ξεχωρίσετε. Συγκεκριμένοι, ειλικρινείς, εστιασμένοι.
• Προστασία. Τα σήματα κινδύνου σας δείχνουν ποιες προσφορές να αφήσετε.

Δεν οδηγεί κάθε αίτηση σε θέση. Κάνετε όμως αίτηση πιο έξυπνα.

Σκεφτείτε τι μπορεί να σας δώσει ένας καλός ρόλος setter: δουλειά που μπορείτε να κάνετε από παντού, μια ικανότητα που χρειάζεται κάθε εταιρεία με προσανατολισμό στις πωλήσεις, και έναν πιθανό δρόμο προς το closing. Αν ζείτε στο εξωτερικό ή θέλετε να μετακομίσετε, αυτός είναι ένας από τους πιο άμεσους δρόμους προς τις απομακρυσμένες πωλήσεις. Και αν διευθύνετε μια επιχείρηση, ένα σαφές briefing για setters σας φέρνει ανθρώπους που κλείνουν πραγματικά ραντεβού αντί για άδεια ημερολόγια.

Πώς το κάνουμε στην Plaith

Η Plaith βοηθά επιχειρηματίες να αποκτούν πελάτες μέσω Meta Ads. Στην Plaith 6 ειδικοί, άνθρωποι και τεχνητή νοημοσύνη μαζί, φροντίζουν τα βίντεο, τα διαφημιστικά μηνύματα και τη διαχείριση των καμπανιών: από 26 € την ημέρα συν εφάπαξ ρύθμιση. Για αυτή την προσφορά ψάχνουμε συνεργάτες πωλήσεων που θέλουν να δουλεύουν εξ αποστάσεως, από το σπίτι ή από το εξωτερικό. Αν αυτό σας ταιριάζει, κλείστε απευθείας μια συζήτηση για τη συνεργασία.

Αν διευθύνετε μια επιχείρηση και θέλετε να μάθετε αν η Plaith ταιριάζει, κλείστε μια σύντομη συζήτηση με τον René. Δεκαπέντε λεπτά, ανοιχτές ερωτήσεις, ειλικρινείς απαντήσεις, ακόμη κι αν η απάντηση είναι «δεν ταιριάζει».

Συχνές ερωτήσεις

Τι κάνει ένας appointment setter σε remote δουλειά;

Επικοινωνεί και αξιολογεί ενδιαφερομένους, κλείνει ραντεβού και κάνει follow-up.

Μπορώ να γίνω setter χωρίς εμπειρία;

Ναι, αν μάθετε τα βασικά και βρείτε μια προσφορά με εκπαίδευση και σαφείς όρους.

Είναι σοβαρές οι δουλειές setter αποκλειστικά με προμήθεια;

Κάποιες ναι. Ελέγξτε το προϊόν, την πηγή των ενδιαφερομένων, την εκπαίδευση, τους γραπτούς όρους και ότι δεν χρειάζεται να πληρώσετε τίποτα.