Способы привлечения клиентов: какая маркетинговая стратегия действительно помогает малому бизнесу

Я снова почитал, с какими проблемами сталкиваются люди. В r/DigitalMarketing я задержался на двух вопросах, которые звучат так просто и на которые так трудно ответить. Один спрашивает, что действительно помогает в долгосрочной перспективе. Другой, что делает кампанию в Facebook прибыльной.

Если вы ищете способы привлечь клиентов и от множества советов скорее запутались, чем поумнели, эта статья для вас.

Случай 1: Что помогает малому бизнесу в долгосрочной перспективе?

В r/DigitalMarketing кто-то совершенно открыто спросил, какая стратегия цифрового маркетинга действительно помогла малому бизнесу в долгосрочной перспективе (исходный пост).

Ответы в таких ветках расходятся во все стороны: SEO, соцсети, e-mail, рекомендации, реклама. И все по-своему правы. В этом и проблема. Кто пробует всё сразу, ничего не делает как следует.

Случай 2: Креатив, предложение или таргетинг?

Во втором посте речь о принципиальном вопросе: что на самом деле делает кампанию в Facebook прибыльной (исходный пост)? Креатив, предложение или таргетинг?

Моя честная оценка: предложение является фундаментом. Слабое предложение не спасёт ни одно видео. Креатив решает, остановятся ли вообще нужные люди. А таргетинг сегодня менее важен, чем раньше, потому что Meta всё чаще сама находит аудиторию по креативу.

Способы привлечь клиентов: три группы привлечения новых клиентов

Большинство мер по привлечению новых клиентов можно разделить на три группы:

• Чтобы вас находили: SEO, профиль в Google, отраслевые каталоги. Медленно, но надёжно.
• Чтобы вас видели: реклама в Meta, Google или на других платформах. Быстро, но требует постоянных затрат.
• Чтобы вас рекомендовали: рекомендации, партнёры, отзывы. Эффективно, но трудно планировать.

В долгосрочной перспективе почти всегда помогает сочетание. Но в начале стоит сделать как следует одну меру, а не пять наполовину.

Привлечение новых клиентов в маркетинге: с чего начать?

При привлечении новых клиентов в маркетинге помогает простой вопрос: как быстро вам нужны клиенты?

• Заявки нужны скоро: реклама является самым быстрым путём, если предложение и страница в порядке.
• У вас есть время: SEO и контент выстраивают видимость на долгий срок.
• Довольные клиенты уже есть: системно поощряйте рекомендации, например простой просьбой после каждого заказа.

Привлечение клиентов через Facebook: что делает его прибыльным

Для привлечения клиентов в маркетинге через Facebook и Instagram действует такой порядок:

1. Предложение: Ясное, понятное, с настоящей пользой для определённой группы.
2. Сообщение: Назвать конкретную проблему в первые секунды.
3. Креатив: Видео или изображения, которые показывают проблему и решение.
4. Структура: Небольшое число кампаний с ясной целью, достаточно бюджета на единицу.
5. Измерение: Стоимость клиента, а не только клики.

Идеи привлечения клиентов при небольшом бюджете

Несколько идей привлечения новых клиентов, которые можно проверить с небольшими усилиями:

• Одна проблема на объявление. Вместо «мы делаем всё» объявление ровно для одного повода.
• Вопросы клиентов как контент. Ответить на три самых частых вопроса короткими видео.
• Вопрос о рекомендации после каждого заказа. Просто и часто забывается.
• Сделать отзывы видимыми. На сайте и в рекламе.
• Небольшой тест с чётким концом. Заранее определить бюджет и срок, затем оценить.

Пример: стратегия для небольшого поставщика услуг

Возьмём ремесленную мастерскую или консультанта, которым нужно больше заявок:

• Шаг 1: Выбрать предложение, которое хорошо идёт и востребовано.
• Шаг 2: Кампания с двумя-тремя видео именно об этом предложении.
• Шаг 3: Параллельно после каждого заказа просить об отзыве.

Так получается одна быстрая мера и одна долгосрочная мера, и вы не распыляетесь.

Два вопроса подробнее: почему универсального ответа нет

Вопрос из случая 1 о стратегии, которая помогает надолго, на самом деле касается надёжности. Малые компании не хотят начинать заново каждый месяц. И здесь кроется недоразумение: в долгосрочной перспективе работает не отдельная мера, а система, за которой вы регулярно ухаживаете. Профиль в Google с актуальными отзывами, сайт, который отвечает на вопросы, и канал, через который вы активно достигаете новых людей.

Случай 2 показывает другую сторону. Кто спрашивает, что делает кампанию прибыльной: креатив, предложение или таргетинг, ищет один рычаг. На практике они работают вместе. Пример: малярная фирма рекламирует «Красим всё». Это не предложение, а описание услуг. «Покрасим вашу квартиру, пока вы в отпуске» является предложением. Только тогда имеет смысл хорошее видео, и только тогда Meta находит подходящих людей.

Как выбрать меры по привлечению клиентов

Задайте себе три вопроса, прежде чем запускать меру:

• Как быстро мне нужны результаты? От этого зависит, что идёт первым: реклама или SEO.
• Что я могу делать регулярно? Мера, которую вы бросаете через две недели, ничего не даёт.
• Как я измеряю успех? Заявки, встречи, заказы. Не лайки.

Простой недельный план

1. Определить предложение, ясное и востребованное.
2. Выбрать быструю меру, например небольшую кампанию с двумя-тремя видео.
3. Выбрать медленную меру, например собирать отзывы или публиковать одну полезную статью в месяц.
4. Каждую неделю коротко оценивать: откуда пришли заявки?
5. Через несколько недель решить: расширить, улучшить или заменить.

Частые ошибки при мерах по привлечению новых клиентов

• Слишком много каналов сразу. Лучше две меры хорошо, чем пять наполовину.
• Слишком рано сдаваться. Реклама требует тестовой фазы, SEO ещё дольше. Решайте по цифрам, а не по интуиции.
• Нет повторного контакта. Заявка, на которую отвечают только через несколько дней, часто потеряна.
• Одно и то же сообщение везде. У того, кто ищет в Google, другой запрос, чем у того, кто листает Instagram. Подстраивайте обращение под момент.

Что вы от этого получите

Вы хотите больше клиентов, но каждый источник говорит вам своё. SEO, Reels, реклама, нетворкинг. И пока вы думаете, что правильно, время уходит.

Если вы сортируете меры по скорости и эффекту, вы знаете, с чего начать и что может подождать.

Это даёт вам конкретно:

• Понятный первый шаг. Одна мера как следует вместо пяти наполовину.
• Реклама, которая окупается. Вы знаете порядок: предложение, сообщение, креатив.
• Долгосрочный эффект. Рекомендации и отзывы работают параллельно.

Стратегии, которая работает для всех, не существует. Но ту, что подходит вашей ситуации, найти можно.

И самое важное: вы обретаете спокойствие. Вместо того чтобы пробовать каждый новый совет из сети, у вас есть понятный план, которым вы сами управляете. Если кто-то захочет продать вам очередную чудо-меру, вы сможете проверить её по своим трём вопросам: как быстро, как регулярно, как измеримо? Так маркетинг становится тем, что вписывается в вашу повседневную жизнь, а не диктует её.

Добавляется и совершенно практическая выгода: вы понимаете свои цифры. Вы знаете, какая мера приносит заявки, а какая только отнимает время. Эта ясность помогает при любом решении, в том числе при вопросе, стоит ли и когда обратиться за внешней поддержкой, например для видео или сопровождения кампаний.

Как это выглядит у Plaith

У нас 6 специалистов, люди и ИИ вместе, занимаются видео, рекламными сообщениями и управлением кампаниями: от 26 € в день плюс разовая настройка. Рекламный аккаунт остаётся у вас. Мы работаем полностью удалённо, где бы вы ни жили.

Если хотите узнать, подходит ли Plaith вашему бизнесу, запишитесь на короткий разговор с René. Без давления.

Кроме того, мы ищем партнёров по продажам, которые хотят работать удалённо. Если это ваш путь, запишитесь сразу на разговор для партнёров.

Частые вопросы

Какие меры помогают привлекать клиентов?

Чтобы вас находили (SEO), чтобы вас видели (реклама) и чтобы вас рекомендовали (рекомендации, отзывы). Лучше всего начать с одной меры.

Что делает кампанию в Facebook прибыльной?

Прежде всего сильное предложение и креатив, который обращается к конкретной проблеме.

Важен ли ещё таргетинг?

Меньше, чем раньше. Meta всё чаще находит аудиторию по креативу.