Как стать клоузером: что на самом деле стоит за работой на комиссии

Я снова почитал, с какими проблемами сталкиваются люди. На этот раз не у предпринимателей, а у людей, которые хотят вырваться из работы с девяти до пяти. И одно слово при этом постоянно всплывает: клоузер (Closer). В группах, на X, в сообществах на Skool. «Стань клоузером, работай откуда угодно, никакого начальника, никакого образования не нужно».

Звучит заманчиво. Иногда так и есть. Но среди хороших предложений стоит так много странных, что я присмотрелся к трём реальным объявлениям. Если вы думаете стать клоузером, стоит узнать эти три заранее.

Чем на самом деле занимается клоузер

Клоузер ведёт решающий разговор о продаже. Обычно до этого кто-то другой уже наладил контакт: реклама, форма или сеттер встреч (Appointment Setter), который записал встречу. Затем вы по видео или по телефону разговариваете с заинтересованным человеком, понимаете его проблему, проверяете, подходит ли предложение, и сопровождаете его к решению.

Хорошие клоузеры не мастера уговоров. Это хорошие слушатели, которые честно говорят, если что-то не подходит. Именно поэтому можно стать клоузером без образования: важны ведение разговора, позиция и практика, а не диплом. Обратная сторона: без введения в работу и хорошего продукта становится тяжело.

Случай 1: объявление, которое больше похоже на кастинг

На X кто-то искал Sales Closer (к объявлению). Список требований начинается с «привлекательной и профессиональной внешности». Затем идут сильные навыки продаж и переговоров, харизма, убедительность, уверенность перед камерой и английский как родной язык.

Чего не хватает? Любой информации о том, что продаётся, кому, и как вас будут поддерживать.

Если объявление больше говорит о вашей внешности, чем о продукте, это сигнал. Серьёзные роли в продажах начинаются с предложения и целевой аудитории, потому что от этого зависит, можете ли вы вообще добиться успеха.

Случай 2: комиссия за каждого клиента, но кто приводит клиентов?

Второй случай: небольшая видеостудия, которая ищет сеттера встреч или клоузера (к объявлению). Ниша названа чётко, короткие видео для финансов и SaaS, и есть процентная комиссия с каждого закрытого клиента. К тому же ссылка на прежние работы.

Это уже заметно лучше, чем в случае 1. Вы знаете, что продаёте, и можете оценить качество. Открытый вопрос другой: откуда берутся разговоры? Если вам как сеттеру и клоузеру одновременно приходится самому искать каждый контакт через холодные обращения, это совсем другая работа, чем та, где заявки из рекламы уже приходят.

При удалённых продажах на комиссионной основе это самый важный пункт вообще. Ваше время это ваш вклад. Кто заполняет его пустыми календарями, тот его теряет.

Случай 3: «Founding Sales» только за комиссию

Третий случай почти поучителен своей откровенностью (к посту). Ищут «Founding Sales Engineer», только за комиссию. Вы должны сами находить своих лидов, выяснять, как питчить продукт, участвовать в решении, чем вообще должен быть продукт и сколько он может стоить, и помогать с разработкой.

По сути, это не должность в продажах, а сооснование без долей и без зарплаты. Для кого-то это увлекательное приключение. Для того, кто хочет стать High Ticket Closer, чтобы выстроить предсказуемый удалённый доход, это ровно противоположное.

Сеттер или клоузер: с чего лучше начать

Многие, кто только входит в профессию, сразу хотят быть клоузерами, потому что именно там происходят закрытия сделок. Для кого-то это как раз то, что нужно. Для других более разумный старт это роль сеттера встреч (Appointment Setter).

Как сеттер вы разговариваете с заинтересованными людьми до того, как состоится сам разговор о продаже. Вы выясняете, подходит ли человек вообще под предложение, и записываете встречу. При этом вы узнаёте возражения, язык клиентов и типичные вопросы. Именно это вам потом понадобится как клоузеру.

Хороший ориентир для вас самих: если вы любите слушать, задавать вопросы и структурировать разговоры, самая важная основа у вас уже есть. Остальному можно научиться, если кто-то покажет, как это делается, и вы регулярно получаете обратную связь по своим разговорам. Поэтому у каждого работодателя спрашивайте, разбираются ли разговоры совместно. Тот, кто просто сажает вас на линию и никогда не слушает, оставляет вас учиться в одиночку.

Как стать клоузером: опыт, который можно себе сэкономить

Если вы читаете на форумах отзывы тех, кто стал клоузером, разочарования повторяются. Большинства из них можно избежать с помощью пяти вопросов перед стартом:

1. Что именно я продаю, и купил бы я это сам? Если нет, вы будете изворачиваться в каждом разговоре.
2. Откуда берутся встречи? Из рекламы и заявок или нужно самому искать каждый контакт?
3. Как меня введут в работу? Есть ли сценарии разговоров, записи, кто-то, кто даёт вам обратную связь?
4. Нужно ли мне что-то платить заранее? За курсы, членство или доступ к вакансиям? Тогда будьте очень осторожны.
5. Как идёт расчёт, и зафиксировано ли это письменно? Комиссия без чётких правил это приглашение к спору.

Если на все пять вопросов вы получаете ясные ответы, перед вами серьёзное предложение. Если нет, вы знаете, почему продолжаете поиск.

Почему работа клоузера так хорошо сочетается с переездом

У многих, кто хочет стать клоузером, есть ещё одна мечта: жить в другом месте. Португалия, Кипр, Таиланд. И роль действительно этому подходит. Вам нужны стабильное интернет-соединение, гарнитура, тихая комната и фиксированное время разговоров. Где стоит эта комната, вашему собеседнику всё равно.

Важен часовой пояс. Если ваши собеседники находятся в DACH (Германия, Австрия, Швейцария), вам не стоит жить со сдвигом в двенадцать часов, иначе вы будете звонить ночью. Поэтому многие сначала выстраивают доход из дома и переезжают, когда всё работает.

Что вы от этого получаете

Вы хотите уйти с работы, которая привязывает вас к месту и к чужому расписанию. Клоузер звучит как выход, но вы боитесь потерять месяцы на предложение, которое никогда не могло сработать.

Если вы задаёте правильные вопросы до старта, вы вкладываете время только туда, где у вас есть настоящий шанс.

Что вы получаете:

• Защита от пожирателей времени. С помощью пяти вопросов вы распознаёте кастинги, бесплатное сооснование и платные доступы за один разговор, а не через три месяца.
• Вход без диплома. Теперь вы знаете, что важны умение слушать, позиция и практика. Поэтому вы можете уверенно откликаться и без профильного образования в продажах.
• Доход, который может ездить с вами. Если продукт, встречи и введение в работу в порядке, вы можете выстроить из дома то, что позже переедет вместе с вами.

Сколько вы заработаете, зависит от вашего вклада, от продукта и от разговоров. Тот, кто обещает вам за это твёрдую сумму, обещает слишком много.

Как это выглядит у Plaith

Plaith помогает самозанятым и малому бизнесу привлекать клиентов через Meta Ads. У нас 6 специалистов, люди и ИИ вместе, занимаются видео, рекламными сообщениями и управлением кампаниями: от 26 € в день плюс разовая настройка. Продукт, таким образом, легко объяснить, а у наших клиентов есть настоящая проблема, которую мы решаем. Для этого предложения мы ищем партнёров по продажам, которые хотят работать удалённо, из дома или из-за границы.

Если вы хотите узнать, подходит ли это вам, запишитесь сразу на разговор для партнёров. Открытые вопросы, честные ответы, даже если ответ звучит «не подходит».

Часто задаваемые вопросы

Можно ли стать клоузером без образования?

Да. Решающее значение имеют ведение разговора, умение слушать и практика. Следите за тем, чтобы работодатель вводил вас в работу и вы продавали продукт, который понимаете.

Что такое High Ticket Closer?

Клоузер для дорогих предложений, например консультаций, коучинга или услуг. Разговоры дольше и сложнее, потому что для клиента решение крупнее.

Нужно ли платить за работу клоузера?

У серьёзных работодателей нет. Если вас просят заплатить за доступ, лиды или обязательные курсы, прежде чем вы сможете продавать, нужна осторожность.