Μετεγκατάσταση ως ελεύθερος επαγγελματίας: Πώς κρατάτε πελάτες και κερδίζετε νέους

Διάβασα πάλι με ποια προβλήματα έρχονται αντιμέτωποι οι άνθρωποι. Και υπάρχει ένα είδος ανάρτησης που με αγγίζει κάθε φορά, επειδή αφορά τόσους πολλούς ελεύθερους επαγγελματίες που ονειρεύονται τη ζωή στο εξωτερικό. Ξεκινά συνήθως με μια πρόταση όπως: «Βρίσκομαι αυτή τη στιγμή στο εξωτερικό, και ο πελάτης μου διέκοψε τη συνεργασία.»

Αν θέλετε να μετεγκατασταθείτε ως ελεύθερος επαγγελματίας, αυτή είναι η στιγμή που θα έπρεπε να σας φοβίζει περισσότερο. Όχι η βίζα, όχι το διαμέρισμα. Αλλά η μέρα που ένας πελάτης χάνεται και βρίσκεστε χιλιάδες χιλιόμετρα μακριά από το δίκτυό σας.

Η πρώτη περίπτωση: Ο πελάτης χάθηκε, στη μέση της παραμονής στο εξωτερικό

Στο r/digitalnomad μια ελεύθερη επαγγελματίας του μάρκετινγκ έζησε ακριβώς αυτό (στην αρχική ανάρτηση). Ήθελε να δουλέψει δύο μήνες από το εξωτερικό, η πρώτη της απόπειρα ως ψηφιακή νομάδα. Τότε ένας πελάτης τερματίζει απροσδόκητα τη συνεργασία. Ένα μέρος του εισοδήματός της χάνεται. Μεγάλο οικονομικό μαξιλάρι δεν έχει.

Η ερώτησή της είναι τόσο ανθρώπινη: Περιμένετε μέχρι να επιστρέψετε; Ή ψάχνετε στο εξωτερικό νέους πελάτες, με περισσότερο άγχος και λιγότερο ελεύθερο χρόνο;

Οι απαντήσεις είναι άμεσες. Ένας γράφει: Για έναν ψηφιακό νομάδα δεν έχει σημασία αν είστε στο σπίτι ή στο εξωτερικό, σπίτι είναι εκεί όπου βρίσκεται το laptop σας. Ένας άλλος: Μόλις χάσατε μια δουλειά, κάντε λοιπόν ό,τι κάνουν όλοι: Κόψτε τα έξοδα, ψάξτε νέα δουλειά. Ένας τρίτος μοιράζεται τη ρουτίνα του: Βελτιστοποίηση προφίλ, κάθε μέρα μισή ώρα αιτήσεις, ψυχρή προσέγγιση παράλληλα.

Όλα σωστά. Αλλά βλέπετε τι λείπει; Κανείς δεν λέει: Είχα ένα κανάλι που μου φέρνει νέους πελάτες, άρα αυτό δεν ήταν δράμα.

Η δεύτερη περίπτωση: «Χτίστε το pipeline πριν φύγετε»

Ένα νεότερο νήμα στην ίδια κοινότητα ρωτά απλά: Πώς βρίσκετε πελάτες; (στην αρχική ανάρτηση)

Εδώ έρχονται τα διδάγματα που θα χρειαζόταν η πρώτη περίπτωση. Ένας γράφει ότι οι περισσότεροι πελάτες του ήρθαν μέσω περιεχομένου και πρώην συναδέλφων, και ότι η ψυχρή προσέγγιση έχει κακή απόδοση, αν δεν είναι πολύ στοχευμένη. Το καλύτερο κόλπο του: Εξασφαλίστε έναν ή δύο τακτικούς πελάτες πριν ξεκινήσετε το ταξίδι. Αυτό αφαιρεί τον φόβο ότι πρέπει να βγείτε στο κυνήγι πελατών, ενώ στην πραγματικότητα θέλετε να φτάσετε και να εγκατασταθείτε.

Ένας άλλος το συνοψίζει ακόμη πιο καθαρά: Κάντε την απόκτηση πελατών επαναλήψιμη, πριν ξεκινήσετε να ταξιδεύετε.

Η τρίτη περίπτωση: Έχασε έξι πελάτες σε τρεις μήνες

Την τρίτη περίπτωση την βρήκα στο r/socialmedia. Εκεί γράφει ένας freelancer των social media, που έχασε σε τρεις μήνες έξι πελάτες (στην αρχική ανάρτηση). Τώρα πρέπει να φέρνει για έναν πάροχο ταξιδιών αιτήματα μέσω Facebook και Instagram, με πολύ μικρό εβδομαδιαίο προϋπολογισμό. Ρωτά ποιο περιεχόμενο δουλεύει καλύτερα.

Αφηγούμαι αυτή την περίπτωση επειδή δείχνει πόσο γρήγορα μπορεί να συμβεί, και ότι ακόμη και άνθρωποι που δουλεύουν επαγγελματικά με τα social media βρίσκονται υπό πίεση. Οι πελάτες έρχονται και φεύγουν. Το ερώτημα είναι μόνο αν έχετε έναν τρόπο να κερδίζετε νέους, όταν φεύγουν οι παλιοί.

Τι χάνεται κατά τη μετεγκατάσταση

Όποιος μετεγκαθίσταται ως επιχειρηματίας κάνει συχνά τα ίδια λάθη: κοιτάζει μόνο τους φόρους, υποτιμά το νομικό σύστημα, ξεχνά την εταιρεία, δεν ξεκαθαρίζει τα οικονομικά από πριν. Και μια ερώτηση χάνεται εύκολα στο μεταξύ: Τι συμβαίνει με τους υπάρχοντες πελάτες;

Θα πρόσθετα: Τι συμβαίνει με τους πελάτες που δεν έχετε ακόμη; Γιατί αυτό είναι το αόρατο που χάνεται κατά τη μετακόμιση:

• Συστάσεις από τον τόπο. Όποιος δεν σας βλέπει πια, σας σκέφτεται πιο σπάνια.
• Τυχαίες συναντήσεις. Καμία συνάντηση του κλάδου, καμία κουβέντα στο γυμναστήριο, κανένα «Α, εσύ το κάνεις αυτό; Ο κουνιάδος μου ψάχνει ακριβώς κάποιον τέτοιο.»
• Παρουσία. Οι τοπικοί πελάτες αγοράζουν με χαρά από κάποιον που μπορούν να συναντήσουν.

Για φόρους, την έδρα της εταιρείας και νομικά ζητήματα χρειάζεστε συμβούλους. Για την απόκτηση πελατών χρειάζεστε ένα σχέδιο.

Εργασία από οπουδήποτε ως ελεύθερος επαγγελματίας: το σχέδιο σε τέσσερα βήματα

1. Εξασφαλίστε τους υπάρχοντες πελάτες. Μιλήστε ανοιχτά για τη μετακόμισή σας, ορίστε σταθερά χρονικά παράθυρα για συζητήσεις και τηρήστε τα. Προσφέρετε, όπου γίνεται, επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες.
2. Χτίστε ένα κανάλι που δεν εξαρτάται από τον τόπο διαμονής σας. Το περιεχόμενο θέλει χρόνο. Η πληρωμένη διαφήμιση μέσω Facebook και Instagram είναι πιο προβλέψιμη, όταν γίνεται καλά.
3. Δοκιμάστε πριν φύγετε. Αφήστε το κανάλι να λειτουργεί όσο είστε ακόμη στο σπίτι. Αν φέρνει αιτήματα, ξέρετε ότι θα λειτουργεί και μετά τη μετακόμιση.
4. Μετακομίστε μόνο έπειτα. Με ένα οικονομικό μαξιλάρι και ένα κανάλι που τρέχει, η στιγμή που ένας πελάτης διακόπτει τη συνεργασία είναι ενοχλητική, αλλά όχι πια έκτακτη ανάγκη.

Γιατί η διαφήμιση συχνά αποτυγχάνει και πώς γίνεται καλύτερα

Η τρίτη περίπτωση δείχνει το πρόβλημα: μικρός προϋπολογισμός, ασαφές περιεχόμενο, πίεση. Η διαφήμιση σπάνια αποτυγχάνει εξαιτίας της πλατφόρμας, αλλά εξαιτίας τριών πραγμάτων: ενός μηνύματος που δεν δείχνει σε τρία δευτερόλεπτα τι κερδίζει ο πελάτης, ενός βίντεο που δεν σταματά κανέναν, και μιας καμπάνιας που κανείς δεν βελτιστοποιεί στη συνέχεια.

Ως ελεύθερος επαγγελματίας συνήθως δεν έχετε γι' αυτό ούτε χρόνο ούτε όρεξη. Θέλετε να κάνετε τη δουλειά σας, για την οποία σας πληρώνουν οι πελάτες. Και ακριβώς εδώ αξίζει να αναθέσετε την απόκτηση πελατών.

Και αν δεν θέλετε καθόλου να μείνετε ελεύθερος επαγγελματίας;

Μερικοί που το διαβάζουν καταλαβαίνουν: Στην πραγματικότητα θέλω να μετεγκατασταθώ, αλλά όχι να κυνηγώ διαρκώς πελάτες. Και αυτό είναι θεμιτό. Οι remote πωλήσεις για ένα προϊόν στο οποίο πιστεύετε μπορεί να είναι μια εναλλακτική. Ελέγξτε κάθε προσφορά προσεκτικά: Καταλαβαίνετε το προϊόν; Από πού έρχονται οι επαφές; Θα σας εκπαιδεύσουν;

Τι κερδίζετε από αυτό

Είστε ελεύθερος επαγγελματίας και θέλετε να φύγετε. Η επιχείρησή σας πηγαίνει καλά, αλλά βασίζεται σε ανθρώπους που σας γνωρίζουν, και οι περισσότεροι από αυτούς κατοικούν κοντά σας. Η ιδέα να κάθεστε στο εξωτερικό και να βλέπετε έναν πελάτη μετά τον άλλο να φεύγει σάς κρατά πίσω.

Όταν η απόκτηση πελατών τρέχει πριν φύγετε, παίρνετε την επιχείρησή σας μαζί σας, αντί να την αφήσετε πίσω.

Αυτό κερδίζετε:

• Ξέρετε τι χάνεται. Συστάσεις, συναντήσεις, παρουσία. Έτσι μπορείτε να αντικαταστήσετε στοχευμένα ό,τι χάνετε, αντί να το καταλάβετε μόνο μετά τη μετακόμιση.
• Έχετε ένα σχέδιο που άλλοι θα ήθελαν να είχαν. Η ελεύθερη επαγγελματίας από την πρώτη περίπτωση θα μπορούσε με ένα κανάλι που τρέχει να αντιδράσει πολύ πιο ήρεμα. Εσείς μπορείτε να το χτίσετε από πριν.
• Δουλεύετε στην επιχείρησή σας, όχι στη διαφήμισή σας. Όταν αναθέτετε την απόκτηση πελατών, σας μένει χρόνος για τους πελάτες σας και για τη ζωή για την οποία μετεγκαθίσταστε.

Πόσοι νέοι πελάτες θα προκύψουν εξαρτάται από την προσφορά σας και την αγορά σας. Αυτό δεν μπορεί να σας το υποσχεθεί σοβαρά κανείς.

Πώς φαίνεται αυτό στην Plaith

Η Plaith εδρεύει στην Κύπρο. Είμαστε οι ίδιοι μια ομάδα στο εξωτερικό που δουλεύει για πελάτες στις χώρες DACH (Γερμανία, Αυστρία, Ελβετία). Βοηθάμε ελεύθερους επαγγελματίες και μικρές επιχειρήσεις να κερδίζουν προβλέψιμα πελάτες μέσω Meta Ads. Στην Plaith, 6 ειδικοί, άνθρωποι και τεχνητή νοημοσύνη μαζί, φροντίζουν τα βίντεο, τα διαφημιστικά μηνύματα και τη διαχείριση των καμπανιών: από 26 € την ημέρα συν εφάπαξ ρύθμιση.

Και αν προτιμάτε να εργάζεστε στις remote πωλήσεις: Αναζητούμε και συνεργάτες πωλήσεων που εργάζονται remote. Αν αυτός είναι ο δρόμος σας, κλείστε απευθείας μια συζήτηση συνεργασίας.

Αν θέλετε να μάθετε αν η Plaith ταιριάζει στην επιχείρησή σας, κλείστε μια σύντομη συζήτηση με τον René. Δεκαπέντε λεπτά, χωρίς πίεση πωλήσεων, και θα σας πούμε ειλικρινά αν δεν ταιριάζει.

Συχνές ερωτήσεις

Χάνω πελάτες, αν μετεγκατασταθώ ως ελεύθερος επαγγελματίας;

Όχι κατ' ανάγκη. Οι υπάρχοντες πελάτες μένουν συχνά, αν είστε προσβάσιμος και αξιόπιστος. Αυτό που χάνεται είναι νέοι πελάτες μέσω τοπικών συστάσεων.

Πώς κερδίζω νέους πελάτες ως ελεύθερος επαγγελματίας στο εξωτερικό;

Μέσω ενός καναλιού που δεν εξαρτάται από τον τόπο διαμονής: περιεχόμενο, συστάσεις από το δίκτυο και πληρωμένη διαφήμιση στο Facebook και στο Instagram.

Τι πρέπει να ξεκαθαρίσω για την επιχείρησή μου πριν από τη μετεγκατάσταση;

Φόρους, έδρα εταιρείας και δίκαιο με συμβούλους που γνωρίζουν και τις δύο χώρες. Και να χτίσετε την απόκτηση πελατών έτσι ώστε να λειτουργεί και από το εξωτερικό.

Αξίζει η ψυχρή προσέγγιση από το εξωτερικό;

Οι εμπειρίες στο r/digitalnomad λένε: μόνο πολύ στοχευμένα. Οι συστάσεις, το περιεχόμενο και η προβλέψιμη διαφήμιση είναι συνήθως πιο αξιόπιστα.