Οι διαφημίσεις στο Facebook δεν δουλεύουν πια; Τι δείχνουν πραγματικά οι μεγάλες πτώσεις στο Q4

Διάβασα πάλι στο Reddit με ποια προβλήματα έρχονται αντιμέτωποι οι άνθρωποι. Και αυτό το φθινόπωρο ο τόνος στο r/FacebookAds άλλαξε. Δεν ήταν πια «η διαφήμισή μου δεν φέρνει μετατροπές». Ήταν: «Η Meta δεν λειτουργεί πια για εμάς.»

Αν έχετε την αίσθηση ότι οι διαφημίσεις σας στο Facebook δεν δουλεύουν πια, δεν είστε μόνοι. Εδώ είναι τέσσερις πραγματικές περιπτώσεις, από τεράστιους λογαριασμούς ως μικρά καταστήματα, και ένας τρόπος να αποφασίσετε ήρεμα τι ακολουθεί.

Περίπτωση 1: Το bounce rate ξαφνικά στο 95%

Ένας μεγάλος διαφημιζόμενος που ξοδεύει από 30.000 έως 60.000 δολάρια την ημέρα έγραψε ότι από τη μια μέρα στην άλλη άλλαξαν όλα (στην αρχική ανάρτηση). Το bounce rate ανέβηκε σε περίπου 95%. Η ποιότητα της επισκεψιμότητας κατέρρευσε.

Όταν σχεδόν όλοι φεύγουν αμέσως από τη σελίδα σας, κάτι δεν πάει καλά με την ίδια την επισκεψιμότητα. Μπορεί να είναι αλλαγμένες τοποθετήσεις, κατά λάθος κλικ, bots ή πρόβλημα tracking. Σπάνια φταίει η σελίδα προορισμού που χειροτέρεψε ξαφνικά μέσα στη νύχτα.

Περίπτωση 2: «Η Meta δεν θα λειτουργήσει στο Q4»

Σε ένα άλλο νήμα ένας διαφημιζόμενος περιέγραψε ότι στο Q4 ξαφνικά αποτυγχάνουν όλες οι διαφημίσεις, με υψηλές τιμές κλικ και κάτι που έμοιαζε με bot traffic (στην αρχική ανάρτηση). Σκέφτεται να μεταφέρει προϋπολογισμό στο Google ή στο Amazon.

Το Q4 είναι ιδιαίτερη περίοδος. Πολλοί διαφημιζόμενοι βάζουν πριν από τις γιορτές περισσότερα χρήματα στην πλατφόρμα και αυτό ανεβάζει τις τιμές. Μαζί με προβλήματα στην ποιότητα της επισκεψιμότητας μπορεί να νιώθει κανείς ότι η πλατφόρμα έπαψε να λειτουργεί.

Περίπτωση 3: Από ισχυρή απόδοση σε σχεδόν μηδενική κερδοφορία μετά το Andromeda

Ένας πάροχος μαθημάτων γλωσσών περιέγραψε μια δραματική πτώση από το update Andromeda της Meta (στην αρχική ανάρτηση). Από περίπου 1.800 ευρώ την ημέρα με ROAS 2,5 έπεσε σε περίπου 180 ευρώ την ημέρα με σχεδόν καθόλου κέρδος.

Το Andromeda είναι το σύστημα της Meta που αποφασίζει ποιες διαφημίσεις θα δει ποιος. Πολλοί διαφημιζόμενοι αναφέρουν ότι επιβραβεύει μεγαλύτερη ποικιλία creatives. Οι λογαριασμοί που βασίζονταν σε λίγες δοκιμασμένες διαφημίσεις επηρεάστηκαν περισσότερο.

Περίπτωση 4: Η διαφήμιση μοιάζει με τυχερό παιχνίδι

Ένα κατάστημα streetwear έγραψε ότι τα αποτελέσματα καταρρέουν όλο και περισσότερο από τα μέσα Σεπτεμβρίου και ότι η διαφήμιση μοιάζει με τυχερό παιχνίδι (στην αρχική ανάρτηση).

Αυτό το συναίσθημα είναι ίσως το σημαντικότερο σήμα. Όταν τα αποτελέσματα μοιάζουν τυχαία, γίνονται τυχαίες και οι αποφάσεις. Ακριβώς τότε γίνονται τα μεγαλύτερα λάθη.

Γιατί δεν λειτουργούν οι διαφημίσεις μου στο Facebook;

Αν αναρωτιέστε γιατί δεν λειτουργούν οι διαφημίσεις σας στο Facebook, σε τέτοιες περιπτώσεις εμφανίζονται ξανά και ξανά αυτές οι αιτίες:

• Αλλαγές της πλατφόρμας όπως το Andromeda, που αλλάζουν τον τρόπο προβολής των διαφημίσεων.
• Εποχικός ανταγωνισμός στο Q4.
• Προβλήματα με την ποιότητα της επισκεψιμότητας λόγω ορισμένων τοποθετήσεων.
• Κόπωση των creatives, ιδίως σε λογαριασμούς με λίγα creatives.
• Κενά στο tracking που κάνουν τα καλά αποτελέσματα να φαίνονται κακά.

Γιατί μοιάζει τόσο ξαφνικό όταν οι διαφημίσεις στο Facebook δεν λειτουργούν

Το ότι οι διαφημίσεις στο Facebook δεν λειτουργούν μοιάζει συχνά ξαφνικό: οι αλλαγές της πλατφόρμας εφαρμόζονται γρήγορα και ένας λογαριασμός που εξαρτιόταν από μια περιορισμένη δομή μπορεί μέσα σε λίγες μέρες να περάσει από κερδοφόρος σε ζημιογόνος. Λογαριασμοί με μεγαλύτερη ποικιλία creatives και καθαρό tracking επηρεάζονται συνήθως λιγότερο από τέτοιες αλλαγές.

Όταν οι διαφημίσεις στο Facebook δεν λειτουργούν σωστά: ένα ήρεμο πλάνο

Αν έχετε επανειλημμένα την αίσθηση ότι οι διαφημίσεις σας στο Facebook δεν λειτουργούν σωστά, προχωρήστε βήμα βήμα:

1. Ελέγξτε την ποιότητα της επισκεψιμότητας. Τοποθετήσεις, bounce rate ανά τοποθέτηση, ασυνήθιστα μοτίβα κλικ. Αποκλείστε ό,τι φαίνεται λάθος.
2. Ελέγξτε το tracking. Συγκρίνετε τα δεδομένα από το κατάστημα ή το CRM με τη Meta.
3. Διευρύνετε τα creatives. Περισσότερες διαφορετικές οπτικές γωνίες, όχι περισσότερα αντίγραφα.
4. Προσαρμοστείτε στην εποχή. Υπολογίστε στο Q4 υψηλότερες τιμές και σχεδιάστε αναλόγως τις προσφορές σας.
5. Δοκιμάστε άλλα κανάλια με ένα μέρος του προϋπολογισμού, όχι με όλον ταυτόχρονα.

Οι διαφημίσεις στο Facebook δεν δουλεύουν πια: να εγκαταλείψετε τη Meta;

Το να μεταφέρετε τα πάντα στο Google ή στο Amazon είναι μεγάλη απόφαση. Αυτά τα κανάλια έχουν τα δικά τους κόστη και κανόνες. Πιο έξυπνο είναι να δοκιμάσετε ένα άλλο κανάλι με ένα μέρος του προϋπολογισμού, ενώ βελτιώνετε τις καμπάνιες σας στη Meta. Τότε αποφασίζετε με δεδομένα και από τα δύο.

Παράδειγμα: ο πάροχος μαθημάτων γλωσσών

• Βήμα 1: Ελέγξτε πόσα διαφορετικά creatives έτρεχαν πριν και μετά την πτώση.
• Βήμα 2: Παράγετε πολλές νέες οπτικές γωνίες: ιστορίες επιτυχίας, καταστάσεις μάθησης, τυπικούς φόβους.
• Βήμα 3: Ξαναχτίστε σταδιακά τον προϋπολογισμό μόλις πέφτει το κόστος ανά πελάτη.

Σε βάθος: τέσσερις πτώσεις, τέσσερις διαφορετικές αιτίες

Ο μεγάλος λογαριασμός της περίπτωσης 1 είδε το bounce rate να πετάει στο 95%. Αυτό σπάνια είναι πρόβλημα creative. Δείχνει την ποιότητα της επισκεψιμότητας: τοποθετήσεις, bots, μια χαλασμένη σελίδα ή ένα σφάλμα tracking. Η περίπτωση 2 περιμένει ότι η Meta δεν θα λειτουργήσει καθόλου στο Q4 και σκέφτεται να περάσει στο Google ή στο Amazon. Το Q4 πράγματι ανεβάζει τα κόστη, επειδή ανταγωνίζονται περισσότεροι διαφημιζόμενοι, αλλά το να αλλάξετε πλατφόρμα μέσα στην ισχυρότερη εποχή είναι επικίνδυνο. Η περίπτωση 3, ο πάροχος μαθημάτων γλωσσών, υπέστη μεγάλη πτώση μετά το update Andromeda. Τέτοιες αλλαγές επιβραβεύουν συχνά την ποικιλία creatives και τιμωρούν λογαριασμούς που βασίστηκαν σε λίγες διαφημίσεις και στενή στόχευση. Και το κατάστημα streetwear της περίπτωσης 4 λέει ότι η διαφήμιση μοιάζει με τυχερό παιχνίδι, κάτι που σημαίνει συνήθως ότι λείπει ένα σαφές σύστημα δοκιμών. Πολλοί σε αυτή την κατάσταση ψάχνουν «οι διαφημίσεις στο Facebook δεν λειτουργούν σωστά», ενώ στην πραγματικότητα τους λείπει μια ρουτίνα.

Πρώτα διάγνωση, μετά δράση

1. Ελέγξτε τη σελίδα: χρόνος φόρτωσης, checkout, σφάλματα στο κινητό.
2. Ελέγξτε το tracking: Συμφωνούν οι πωλήσεις στο κατάστημά σας με τις πωλήσεις στον διαχειριστή διαφημίσεων;
3. Ελέγξτε τις τοποθετήσεις: Πού πηγαίνει ο προϋπολογισμός και μετατρέπει αυτή η επισκεψιμότητα;
4. Ελέγξτε τα creatives: Πόσο παλιές είναι οι σημαντικότερες διαφημίσεις σας και πόσες οπτικές γωνίες τρέχουν;
5. Αλλάζετε κάθε φορά μόνο ένα πράγμα και δώστε του χρόνο να δείξει αποτελέσματα.

Πότε έχει νόημα μια άλλη πλατφόρμα

Το Google και το Amazon φτάνουν σε ανθρώπους που ήδη ψάχνουν. Η Meta δημιουργεί ζήτηση. Πολλές επιχειρήσεις χρειάζονται και τα δύο. Το να προσθέσετε ένα κανάλι είναι εντάξει, εφόσον δεν τρέχετε μακριά από ένα πρόβλημα που σας ακολουθεί εκεί.

Τι κερδίζετε από αυτό

Χτίσατε κάτι που λειτούργησε και τώρα νιώθετε σαν να μετακινήθηκε το έδαφος κάτω από τα πόδια σας. Κάθε μέρα χωρίς βελτίωση κοστίζει χρήματα και εμπιστοσύνη.

Όταν καταλάβετε τι άλλαξε, μπορείτε να αντιδράσετε με πλάνο αντί για πανικό.

Αυτό κερδίζετε:

• Μια σαφή λίστα ελέγχου. Επισκεψιμότητα, tracking, creatives, εποχή, κανάλια.
• Προστασία από βιαστικά βήματα. Δοκιμάζετε εναλλακτικές, αντί να εγκαταλείψετε το πλοίο.
• Έναν δρόμο πίσω στη ζώνη κέρδους. Την ποικιλία στα creatives μπορείτε να τη χτίσετε.

Οι αλλαγές των πλατφορμών δεν είναι στο χέρι σας. Η αντίδρασή σας είναι.

Πάνω από όλα παίρνετε πίσω την αίσθηση ελέγχου. Αντί να πιστεύετε ότι ο αλγόριθμος αποφασίζει για τον μήνα σας, έχετε μια σαφή ρουτίνα: ελέγχω, αλλάζω ένα πράγμα, μετράω. Κακές μέρες θα υπάρχουν πάντα, αλλά δεν μοιάζουν πια με απειλή για ολόκληρη την επιχείρηση.

Επιπλέον παίρνετε καλύτερες αποφάσεις για το πού θα πάει το επόμενο χρήμα σας, επειδή βασίζονται σε ό,τι πραγματικά βλέπετε, όχι σε πανικό ή φήμες από φόρουμ.

Έτσι το κάνουμε στο Plaith

Σε εμάς 6 ειδικοί, άνθρωποι και τεχνητή νοημοσύνη μαζί, φροντίζουν τα βίντεο, τα διαφημιστικά μηνύματα και τη διαχείριση των καμπανιών: από 26 € την ημέρα συν εφάπαξ ρύθμιση. Όταν αλλάζει η πλατφόρμα, δουλεύουμε στα creatives και στα μηνύματα, ώστε ο λογαριασμός σας να προσαρμοστεί. Κρατάτε τον διαφημιστικό σας λογαριασμό και εργαζόμαστε εξ ολοκλήρου εξ αποστάσεως.

Επιπλέον αναζητούμε συνεργάτες πωλήσεων που θέλουν να εργάζονται εξ αποστάσεως από το σπίτι ή από το εξωτερικό. Αν αυτός είναι ο δρόμος σας, κλείστε απευθείας μια συζήτηση συνεργασίας.

Αν θέλετε να μάθετε αν το Plaith ταιριάζει στην επιχείρησή σας, κλείστε μια σύντομη συζήτηση με τον René. Δεκαπέντε λεπτά, χωρίς πίεση πώλησης, και θα σας πούμε ειλικρινά αν δεν ταιριάζει.

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί δεν δουλεύουν πια οι διαφημίσεις μου στο Facebook;

Συχνοί λόγοι είναι τα updates της πλατφόρμας, ο ανταγωνισμός στο Q4, προβλήματα με την ποιότητα της επισκεψιμότητας, η κόπωση creatives και τα κενά στο tracking.

Τι είναι το update Andromeda;

Το σύστημα της Meta που επιλέγει ποιες διαφημίσεις θα προβληθούν. Πολλοί διαφημιζόμενοι αναφέρουν ότι προτιμά μεγαλύτερη ποικιλία creatives.

Να μεταβώ στο Google Ads;

Δοκιμάστε πρώτα με ένα μέρος του προϋπολογισμού και αποφασίστε έπειτα με βάση τα αποτελέσματα.