التسويق الشبكي على وسائل التواصل الاجتماعي: كيف يتحول المتابعون إلى محادثات

عدتُ مرة أخرى إلى قراءة المشكلات التي يواجهها الناس. هذه المرة في مجتمع Skool المسمى «Skoolers»، حيث يبني الناس مجتمعاتهم الخاصة على الإنترنت. كثيرون منهم قادمون من التسويق الشبكي أو التسويق بالعمولة. وأسئلتهم تبدو تقريبًا كأنها من دليل عن التسويق الشبكي على وسائل التواصل الاجتماعي.

فالمشكلة الأساسية واحدة: تنشر، وتُظهر نفسك، وتشارك منتجك. يمرّ بعض الناس للاطلاع. لكن لا يكاد أحد يتواصل معك. ومن يتواصل يختفي مجددًا بعد أسبوعين. ثلاثة أسئلة من المجتمع تساعد على فهم السبب.

لماذا تزعج وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الشبكي كثيرًا

الجميع يعرف هذه المنشورات: صورة مع المنتج، وثلاثة رموز تعبيرية، و«راسلني للمعلومات». أو القصة التي فيها حاسوب محمول على الشاطئ وجملة تقول إن صاحبها أصبح حرًا أخيرًا. أو الرسالة من زميل دراسة قديم يريد فجأة استعادة التواصل.

المشكلة ليست في وسائل التواصل الاجتماعي. المشكلة أنها تُستخدم كلوحة إعلانية بدل أن تكون محادثة. الناس يتابعون الحسابات التي تقدّم لهم شيئًا. ويلغون متابعة الحسابات التي تريد منهم شيئًا فقط.

لذلك إذا أردت أن تمارس التسويق الشبكي عبر الإنترنت بجدية، فعليك أولًا أن تجيب عن سؤال: لماذا قد يتابعني شخص لا يعرف منتجي بعد أصلًا؟

الحالة 1: كم عدد الزوار الذين يُفترض أن يسجّلوا؟

في مجتمع Skoolers سأل أحدهم عن النسبة الجيدة فعلًا لتحويل الزوار إلى مسجّلين (اقرأ المنشور).

السؤال مشروع، لكنه يكشف نمطًا معتادًا: ينظر المرء إلى رقم قبل أن ينظر إلى الناس. ومن يتساءل إن كانت نسبته جيدة بما يكفي، تكون لديه في الغالب مشكلة أخرى. الزوار لا يفهمون بسرعة كافية ما الذي سيحصلون عليه.

بالنسبة إلى ملفك الشخصي يعني ذلك:

• سيرتك التعريفية تقول في جملة واحدة من تساعد وبماذا. ليس «أم، رائدة أعمال، حرة»، بل المشكلة التي تحلّها.
• منشوراتك الأخيرة تُظهر أنك تساعد. من يفتح ملفك يرى خلال ثوانٍ إن كان الأمر يستحق.
• الخطوة التالية واضحة. سؤال، أو دعوة، أو نصيحة مجانية، وليس مجرد «راسلني».

بدل أن تقيس نفسك بنسب الآخرين، قارن نفسك بنفسك. ماذا يحدث عندما تغيّر سيرتك التعريفية؟ أو عندما تثبّت منشورًا آخر؟ بهذا تتعلم ما الذي يجذب جمهورك.

الحالة 2: لماذا قد يبقى أحد؟

السؤال الثاني ذهب أعمق: ما الذي يجعل مجتمعًا ما ذا قيمة كبيرة إلى حد أن الناس يدفعون مقابله كل شهر (اقرأ المنشور)؟

إذا نقلنا السؤال إلى التسويق الشبكي يصبح: ما الذي يحصل عليه الناس منك ولا يجدونه في مكان آخر؟ إذا كان الجواب «المنتج» فقط، فسيكون الأمر صعبًا. المنتجات موجودة في كل مكان.

ما يربط الناس فعلًا يعود في الغالب إلى ثلاثة أشياء:

1. النتائج. يقتربون من هدفهم، سواء أكانوا أكثر صحة أم أكثر تنظيمًا أم أفضل اطلاعًا.
2. الانتماء. يشعرون بأنهم مفهومون وبأنهم جزء من مجموعة تفكر بطريقة مشابهة.
3. الموثوقية. يعرفون أنك حاضر بانتظام وأنك ترد.

إذا قدّم حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأشياء الثلاثة، فلن تحتاج بعد ذلك إلى ملاحقة الناس. سيبقون لأن الأمر يستحق.

الحالة 3: كل هذا إلى جانب وظيفة بدوام كامل؟

السؤال الثالث ربما هو الأصدق: كيف تجد مكانًا لمجتمع إلى جانب وظيفة بدوام كامل (اقرأ المنشور)؟

هذا بالضبط حال معظم العاملين في التسويق الشبكي. في المساء بعد العمل: إنشاء منشورات، والرد على الرسائل، وتصوير القصص. وفي عطلة نهاية الأسبوع فعاليات. وفي لحظة ما تتساءل متى يبقى وقت للحياة أصلًا.

التسويق الشبكي إلى جانب الوظيفة لا ينجح إلا بحدود واضحة:

• أوقات ثابتة بدل التوفر الدائم. مثلًا نصف ساعة كل مساء للرسائل.
• منصات قليلة بدل الوجود في كل مكان. قناة واحدة تديرها جيدًا أفضل من أربع تديرها بنصف اهتمام.
• تحضير المحتوى مسبقًا. عصر واحد في الأسبوع لعدة منشورات يوفّر عليك الذعر اليومي.

والأهم من ذلك: اسمح لنفسك بالاستراحة. من يُستنزف لا يساعد أحدًا.

التسويق الشبكي على Instagram وغيره: ثلاث قواعد أساسية

سواء كنت تمارس التسويق الشبكي على Instagram أو Facebook أو TikTok، فالقواعد متشابهة:

1. أظهر الطريق، لا الهدف فقط. بدل صور الشاطئ، قدّم لمحات صادقة عن طريقة عملك وما تعلمته.
2. ردّ كإنسان. بشكل شخصي، وبالاسم، وبالإشارة إلى ما كتبه الشخص.
3. لا تبع إلا عندما يسأل أحدهم. من يقدّم محتوى جيدًا يتلقى أسئلة. والأسئلة هي أفضل مدخل إلى المحادثة.

من النشر إلى المحادثة: الخطوة نحو المبيعات عن بُعد

من يقرأ هذه المجتمعات يلاحظ شيئًا: كثير من العاملين في التسويق الشبكي بارعون في المحادثات، لكنهم مرهقون من صناعة المحتوى المستمرة. يفضّلون الحديث مع أشخاص لديهم اهتمام بالفعل، بدل صنع انتباه جديد كل يوم.

وهذا بالضبط هو الفرق مع المبيعات عن بُعد لصالح شركة تنشر إعلاناتها بنفسها. الانتباه يأتي من الإعلانات. ومهمتك هي المحادثة. ليست حياة أسهل، لكنها حياة مختلفة: نشر أقل، وإصغاء أكثر.

وهي تناسب الحياة في الخارج. مكالمات الفيديو تعمل من أي مكان، ما دامت المنطقة الزمنية مناسبة.

ماذا تستفيد أنت

تنشر منذ أشهر، لكن المحادثات لا تأتي. تشعر كأنك لوحة إعلانية لا ينظر إليها أحد، وإلى جانب وظيفتك لا يبقى لديك إلا القليل من الطاقة لذلك.

عندما يقدّم حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي شيئًا للناس بدل أن يريد منهم شيئًا، تأتي المحادثات إليك.

هذا ما تكسبه:

• ملف شخصي يقنع خلال ثوانٍ. بالنقاط الثلاث من الحالة 1 يفهم الزوار فورًا لماذا ينبغي أن يبقوا.
• أشخاص يبقون. النتائج والانتماء والموثوقية من الحالة 2 تحوّل المتابعين إلى مهتمين.
• وقت لحياتك. بالحدود من الحالة 3 تصبح وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من يومك، لا مساءك كله.

عدد المحادثات والعملاء الذي ينتج عن ذلك يعتمد على عرضك وعلى جهدك. ومن يعدك بأرقام ثابتة مقابل ذلك فهو يعد بأكثر مما ينبغي.

كيف يبدو ذلك لدى Plaith

تساعد Plaith المستقلين والشركات الصغيرة على كسب العملاء عبر Meta Ads. لدى Plaith يتولى 6 متخصصين، يجمعون بين البشر والذكاء الاصطناعي، الفيديوهات والرسائل الإعلانية وإدارة الحملات، ابتداءً من 26 € يوميًا إضافة إلى رسوم إعداد لمرة واحدة. وبالنسبة إلى الشركات التي نعمل معها، ينشأ الانتباه إذن من الإعلانات، لا من القنوات الخاصة.

نبحث عن شريكات وشركاء مبيعات يريدون العمل عن بُعد، من المنزل أو من الخارج، ويفضّلون إجراء المحادثات على إنتاج المحتوى كل يوم. إذا أردت أن تعرف ما إذا كان ذلك يناسبك، اعرف كيف تصبح شريكًا. أسئلة مفتوحة وإجابات صادقة، حتى لو كانت الإجابة «غير مناسب».

حتى لا تتكون صورة خاطئة: شركاؤنا لا يتعاملون مع استفسارات عملائنا، بل يكسبون عملاء جددًا لـ Plaith. واليوم ما زلت تكسب هؤلاء العملاء في الغالب بنفسك، مثلًا عبر شبكة معارفك وصفحة الشريك الشخصية الخاصة بك. والاستفسارات التي تصل عبر صفحة الشريك الخاصة بك تُنسب إليك.

أسئلة شائعة

هل ما زال التسويق الشبكي عبر وسائل التواصل الاجتماعي ينجح؟

نعم، إذا قدّمت محتوى مفيدًا وتواصلت كإنسان. المنشورات التي تعرض المنتج فقط والرسائل الجماعية تنجح بشكل أسوأ فأسوأ.

ما أفضل منصة للتسويق الشبكي؟

المنصة التي يوجد عليها جمهورك وتستطيع الحفاظ على نشاطك فيها بانتظام. قناة واحدة تعتني بها جيدًا أثمن من أربع بنصف اهتمام.

كم من الوقت أحتاج إلى جانب وظيفتي؟

يعتمد ذلك على أهدافك. الانتظام أهم من الكمية: أوقات ثابتة، ومحتوى محضّر، وحدود واضحة.

هل عليّ أن أتواصل مع الأصدقاء والعائلة على وسائل التواصل الاجتماعي؟

لا. المحتوى الجيد يجذب أشخاصًا مهتمين بالموضوع. ولا يلزم أن تكون دائرتك الشخصية هي جمهورك.