شروط الشراء

مقدّم الخدمة هو Canvena Ltd، Lieutenant Georgios M. Savvas 26, Shop 1-2, 8201 Geroskipou, Paphos, Cyprus، المسجلة في السجل التجاري لجمهورية قبرص تحت الرقم HE425353، ويمثلها Daniel Andreas Huber بصفته Director (CEO)، رقم ضريبة القيمة المضافة CY10425353R («Canvena»). التواصل: hello@plaith.ai، خدمة العملاء: support@plaith.ai.

تعمل Canvena تحت العلامة التجارية Plaith (plaith.ai). ويُسمى فريق الذكاء الاصطناعي الذي تقدم Canvena الخدمات من خلاله Plaithy.

تسري شروط الشراء هذه على شراء باقات Plaith Performance Team والإعداد وGrowth Hack عبر plaith.ai وصفحة الدفع في Stripe، وكذلك على تقديم هذه الخدمات.

Canvena Ltd شركة تابعة لـ Canvena Consulting LLC، 3119 Coral Way, Miami, FL 33145, USA. تشغّل Canvena Consulting LLC تطبيق Meta «Plaithy» والمحفظة التجارية على Meta التي يمنح العميل من خلالها صلاحية الشريك على حسابه الإعلاني، وتعمل لصالح Canvena بصفتها شركة مرتبطة (§ 3، الفقرة 7). الطرف المتعاقد الوحيد مع العميل هو Canvena Ltd.

تبقى الحسابات الإعلانية ملكًا للعميل. ولا تخوّل صلاحية الشريك Canvena إلا تقديم الخدمات المتفق عليها، ولا تُنشئ أي ملكية للحساب أو الحملات أو البيانات.

شروط استخدام منصة Plaithy (https://plaith.ai/legal/terms) مجموعة قواعد مستقلة. وتسري شروط الشراء هذه على الخدمات المشتراة بموجبها.

لا تسري الشروط العامة للعميل، حتى لو لم تعترض عليها Canvena صراحة. وتتقدم الاتفاقات الفردية بصيغة نصية على شروط الشراء هذه.

يتوجه العرض حصرًا إلى الشركات. والشركة هي كل شخص طبيعي أو اعتباري أو شركة أشخاص ذات أهلية قانونية يتصرف عند إبرام العقد في إطار نشاطه التجاري أو المهني المستقل، بما في ذلك العاملون لحسابهم الخاص وأصحاب المهن الحرة والشركات الصغيرة. ويُستثنى المستهلكون.

بموافقة العميل على شروط الشراء هذه في صفحة الدفع يؤكد أنه يتصرف بصفته شركة. ويجوز لـ Canvena طلب إثبات، مثل رقم ضريبة القيمة المضافة أو مستخرج من السجل التجاري أو إثبات مزاولة النشاط، ورفض الطلبات التي يتضح أنها لا تصدر عن شركات.

تقدم Canvena خدمة تسويق أداء مُدارة للإعلان على Facebook وInstagram (Meta).

ينشئ فريق بشري وفريق الذكاء الاصطناعي Plaithy الإعلانات (صورًا ومقاطع فيديو ونصوصًا)، وينشرها في الحساب الإعلاني للعميل، ويختبرها، ويوزّع الميزانية ضمن الإطار المتفق عليه، ويحسّن الحملات باستمرار.

تروّج الحملة لمنتج أو عرض أو موضوع مترابط متفق عليه. وتشمل الحملة تصاميم إعلانية جديدة ونسخًا مختلفة واختبارات.

تشمل الباقة النسخ المستمرة من الصور والتصاميم الإعلانية الجديدة للحملات المحجوزة. ولا تشمل الباقة إنتاج صور أو مقاطع فيديو لأغراض أخرى.

ما لم يُتفق على خلاف ذلك بشكل منفصل، لا يشمل العرض: ميزانية الإعلانات (§ 11)، أو إعادة بناء فردية للموقع الإلكتروني، أو الإعلان على منصات أخرى غير Facebook وInstagram، أو التعامل مع الطلبات الواردة، أو الاستشارات القانونية والضريبية.

تُقدَّم المتابعة البشرية في أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة) خلال ساعات العمل المعتادة. ولا تلتزم Canvena بمتابعة بشرية على مدار الساعة. وتعمل العمليات المؤتمتة لـ Plaithy أيضًا خارج هذه الساعات، ولا تضمن Canvena توفرًا محددًا لهذه العمليات.

يجوز لـ Canvena الاستعانة بشركات مرتبطة ومقاولين من الباطن ومقدمي خدمات تقنية لتقديم الخدمات، ولا سيما مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي. وتبقى Canvena مسؤولة أمام العميل.

تسري الباقات التالية. الأسعار صافية لكل شهر خدمة، تُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة القانونية، بدون خصم المدة (§ 13). هذا الجدول هو وصف الخدمة والملحق 1 لشروط الشراء هذه.

يُتفق على Enterprise بشكل فردي، ولا يمكن حجزه عبر صفحة الدفع.

المحدود هو إنتاجات الفيديو الجديدة بالذكاء الاصطناعي. أما القص والترجمة النصية والمونتاج من مواد موجودة دون توليد فيديو جديد فهي جزء من نطاق الحملة. ولا تُحتسب المقاطع الخام المنفردة والمحاولات التقنية الفاشلة وتصحيح الأخطاء إنتاجًا للفيديو.

الحصص وأطوال الفيديو حدود قصوى، وليست كميات دنيا أو أطوالًا مستهدفة. وتقرر Canvena بناءً على أهداف الاختبار والبيانات المتاحة والحاجة متى تُنشأ إعلانات جديدة. ولا تُستبدل الإعلانات الناجحة لمجرد قدمها أو لتوفر سعة غير مستخدمة.

لا تُرحَّل سعة الإنتاج غير المستخدمة إلى الأشهر التالية. ولا تسقط الإنتاجات الموعودة مسبقًا التي تؤجلها Canvena لأسباب تقع في نطاقها هي.

لا تقدم Canvena إنتاجات إضافية تتجاوز الحصة إلا باتفاق منفصل. وبدون مثل هذا الاتفاق لا يتحمل العميل أي تكاليف عنها.

الانتقال إلى باقة أكبر ممكن في أي وقت اعتبارًا من بداية شهر الخدمة التالي. والانتقال إلى باقة أصغر ممكن في نهاية شهر خدمة، ولكن ليس خلال مدة دنيا (§ 13). ويتفق الطرفان على تغيير الباقة بصيغة نصية، ومن تاريخ التغيير يسري سعر الباقة الجديدة وحصصها.

تبلغ رسوم الإعداد ‏1,499 € صافية تُدفع مرة واحدة. وهذا سعر تمهيدي ساري حتى إلغائه، والسعر العادي ‏1,999 € صافية. والمرجع هو السعر المعروض في صفحة الدفع وقت الطلب.

يشمل الإعداد:

1. مكالمة بدء شخصية مدتها 30 إلى 60 دقيقة حول الأهداف والعرض والمواد الموجودة والمسؤوليات وإطار الميزانية والربط المطلوب؛
2. إعداد صلاحية الشريك على حساب Meta الإعلاني للعميل؛
3. إعداد قناة لاستقبال الطلبات: إما نموذج طلب مباشرة على Facebook أو Instagram (نموذج Meta)، أو الموقع الإلكتروني الحالي للعميل مع ربط قياسي مدعوم؛
4. التحقق من قناة الطلبات المُعدّة بطلب تجريبي.

لا يشمل الإعداد صفحة طلبات موحدة كقناة ثالثة للطلبات، ويُتفق عليها بشكل منفصل. ولا تشمل إعادة البناء الفردية لموقع العميل والأعمال الخاصة الأخرى.

تتواصل Canvena مع العميل خلال 72 ساعة من تأكيد استلام الدفع لتحديد موعد مكالمة البدء. ويتعلق هذا الموعد بالرد الأول، لا بموعد مكالمة البدء ولا باكتمال الإعداد.

تعتمد مدة الإعداد على تعاون العميل (§ 17). ولا تضمن Canvena اكتمال الإعداد خلال مكالمة البدء.

بشكل افتراضي ينشر الفريق الإعلانات باستقلالية ضمن حدود العمل المتفق عليها، دون موافقة فردية من العميل.

تشمل حدود العمل بوجه خاص إطار الميزانية المتفق عليه، والحملات والعروض المتفق عليها، ومعلومات العميل وعباراته المعتمدة، ومتطلبات علامته التجارية وتصميمه، والاستثناءات التي يحددها، وسياسات Meta.

لا تُدلي Canvena بعبارات عن عرض العميل، مثل الأسعار أو الخصائص أو النتائج، إلا بناءً على معلومات العميل.

بناءً على طلب العميل، تعرض Canvena الإعلانات الجديدة عليه للموافقة قبل نشرها. ولا تُنشر حتى الموافقة عليها. ولا تتحمل Canvena مسؤولية التأخير الناتج عن ذلك.

يجوز للعميل في أي وقت تعديل حدود العمل وطلب الموافقة بصيغة نصية. وتنفذ Canvena التعديلات خلال مهلة معقولة.

تُنشأ الصور ومقاطع الفيديو والنصوص والأصوات كليًا أو جزئيًا بالذكاء الاصطناعي. والعميل موافق على ذلك.

تَسِم Canvena محتوى الذكاء الاصطناعي وفقًا لمتطلبات Meta، ووفقًا للمتطلبات القانونية حيثما انطبقت، مثلًا عبر وسم الذكاء الاصطناعي من Meta وإشارة في نص الإعلان. ولا يزيل العميل هذا الوسم.

قبل النشر يخضع المحتوى لفحوصات مؤتمتة، منها فحص العبارات الإعلانية والنص داخل الصورة والجودة التقنية. ومع ذلك قد يحتوي محتوى الذكاء الاصطناعي على أخطاء. ويجوز للعميل في أي وقت طلب تصحيح إعلان أو إيقافه، وتنفذ Canvena ذلك دون تأخير.

لا تُنشئ Canvena تمثيلات بالذكاء الاصطناعي توهم بأشخاص حقيقيين أو آراء عملاء حقيقية أو شهادات.

تستخدم Canvena بالدرجة الأولى مواد الصور والفيديو التي يقدمها العميل، دون تغيير أو مع إضافة ترجمة نصية.

عرض الباقات على plaith.ai ليس إيجابًا ملزمًا، بل دعوة إلى تقديم طلب.

يختار العميل الباقة والمدة، ويُدخل الاسم واسم الشركة وعنوان الفاتورة، وعند الاقتضاء رقم ضريبة القيمة المضافة، ويوافق على شروط الشراء هذه، ويقدم بالنقر على زر الدفع في صفحة الدفع في Stripe إيجابًا ملزمًا.

يُبرم العقد بمجرد تأكيد Stripe للدفع. وتؤكد Canvena إبرام العقد عبر البريد الإلكتروني وترسل إلى العميل شروط الشراء هذه بالنسخة التي وافق عليها بصيغة PDF. ومع بعض وسائل الدفع قد يستغرق التأكيد بضعة أيام عمل مصرفية. وإذا لم يُؤكَّد الدفع فلا يُبرم أي عقد.

يُشترى Growth Hack عبر صفحة دفع مستقلة، ويسري عليه § 12.

مكونات العقد بترتيب الأولوية التالي:

1. الاتفاقات الفردية بصيغة نصية؛
2. الطلب في صفحة الدفع مع الباقة والمدة والسعر؛
3. الملحق 1: وصف الخدمة (جدول الباقات في § 4، الفقرة 1)؛
4. الملحق 2: اتفاقية معالجة البيانات (§ 22، الفقرة 4)؛
5. شروط الشراء هذه.

شروط الشراء هذه وملاحقها مرتبطة في صفحة الدفع، ويمكن في أي وقت الاطلاع عليها وحفظها وطباعتها على https://plaith.ai/en/purchase-terms، بما في ذلك بصيغة PDF.

إذا جاء العميل عن طريق شريك مبيعات، فإن الطرف المتعاقد الوحيد يبقى Canvena. ولا يحق لشركاء المبيعات تقديم تعهدات مخالفة باسم Canvena أو استلام مدفوعات.

جميع الأسعار باليورو، صافية، تُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة القانونية. ويتوقف استحقاق ضريبة القيمة المضافة أو انتقال الالتزام الضريبي إلى العميل (الاحتساب العكسي) على مقر العميل ووضعه، ويظهر ذلك في الفاتورة.

يتم الدفع عبر Stripe. وتعرض صفحة الدفع وسائل الدفع المتاحة. ويفوّض العميل Canvena بتحصيل الدفعات اللاحقة ورسوم الميزانية (§ 10) وسائر المبالغ المستحقة بموجب هذا العقد من وسيلة الدفع المسجلة. ويُبقي العميل وسيلة دفع صالحة برصيد كافٍ مسجلة.

مع الطلب يُستحق فورًا الإعداد والقسط الشهري الأول للباقة، وعند الدفع المقدم (§ 13، الفقرة 3) رسوم الباقة للمدة كاملة. تبدأ الخدمة مع استلام الدفع: يبدأ شهر الخدمة الأول في يوم استلام الدفع وينتهي بانتهاء اليوم السابق لليوم المقابل من الشهر التالي. وتُحصَّل الأقساط الشهرية تلقائيًا في بداية كل شهر خدمة تالٍ، والدفعات المقدمة في بداية كل تجديد.

يتلقى العميل الفواتير إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني.

إذا فشل التحصيل، تُبلغ Canvena العميل بذلك بصيغة نصية. وإذا لم يُدفع المبلغ بعد 7 أيام من الاستحقاق، يجوز لـ Canvena تعليق الخدمات حتى الدفع وإيقاف الحملات المُدارة مؤقتًا. وإذا لم يُدفع المبلغ بعد 14 يومًا من الاستحقاق، يجوز لـ Canvena إلغاء العقد إلغاءً استثنائيًا (§ 16، الفقرة 2). ويبقى الالتزام بالدفع قائمًا.

في حالة التأخر يلتزم العميل بفوائد التأخير بالمعدل القانوني وفقًا للقانون القبرصي للمدفوعات في المعاملات التجارية، وبمبلغ مقطوع قدره 40 € عن كل فاتورة تُدفع متأخرة. ويبقى الحق في المطالبة بأضرار إضافية محفوظًا.

إذا استرد العميل دفعة (رد المبلغ، Chargeback)، تُعلَّق الخدمات حتى توضيح الأمر. ويتحمل العميل تكاليف ورسوم رد المبلغ الذي يكون مسؤولًا عنه.

لا يجوز للعميل إجراء المقاصة إلا بمطالبات غير متنازع عليها أو ثابتة بحكم قضائي نهائي.

إضافة إلى رسوم الباقة، تحتسب Canvena رسوم ميزانية (تُسمى على plaith.ai أيضًا رسوم المتابعة) على كل الإنفاق الإعلاني على Meta الذي تديره Canvena فعليًا خلال شهر ميلادي.

تُحتسب رسوم الميزانية على شرائح، لا بأثر رجعي على الميزانية كلها:

أمثلة: إنفاق إعلاني قدره ‏1,000 € ينتج عنه رسوم ميزانية قدرها ‏100 €، إنفاق إعلاني قدره ‏3,000 € ينتج عنه رسوم ميزانية قدرها ‏280 €، إنفاق إعلاني قدره ‏5,000 € ينتج عنه رسوم ميزانية قدرها ‏440 €، إنفاق إعلاني قدره ‏10,000 € ينتج عنه رسوم ميزانية قدرها ‏740 €، والمبالغ كلها صافية.

الأساس هو الإنفاق الفعلي للحملات التي تديرها Canvena وفقًا لبيانات Meta، لا الميزانيات اليومية المضبوطة أو حدود الميزانية أو الحملات الأخرى في الحساب الإعلاني. وتدخل في ذلك المبالغ المستخدمة من Growth Hack (§ 12، الفقرة 7).

تصدر Canvena فاتورة رسوم الميزانية لاحقًا عن كل شهر ميلادي بفاتورة منفصلة. وتتضمن الفاتورة كشفًا بالإنفاق الذي استندت إليه ومبالغ الشرائح. ويُحصَّل المبلغ عبر Stripe من وسيلة الدفع المسجلة بعد 3 أيام على الأقل من استلام الفاتورة.

يقدم العميل اعتراضاته على الكشف بصيغة نصية خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة. وتسوّي Canvena الاعتراضات المبررة في الفاتورة التالية أو بالاسترداد.

المرجع هو بيانات الإنفاق لدى Meta في المنطقة الزمنية للحساب الإعلاني. وإذا كان العميل يدير حسابه الإعلاني بعملة غير اليورو، تحوّل Canvena الإنفاق بسعر الصرف المرجعي للبنك المركزي الأوروبي في آخر يوم من الشهر الميلادي. وتسري الشرائح لكل شهر ميلادي، بما في ذلك الأشهر الجزئية في بداية العقد ونهايته.

إذا لم تكتمل بيانات الإنفاق لشهر ما، تصدر Canvena الفاتورة فور اكتمالها. وتراعي Canvena التصحيحات اللاحقة من Meta في الفاتورة التالية.

تسري الشرائح بالتساوي على جميع الباقات القياسية. وبالنسبة إلى Enterprise يسري الاتفاق الفردي.

يدفع العميل ميزانية الإعلانات مباشرة إلى Meta، عبر حسابه الإعلاني الخاص وبوسيلة الدفع الخاصة به، وفقًا لشروط Meta. ولا تتسلم Canvena أي ميزانية إعلانات للعميل ولا تحتفظ بها ولا تدفعها مقدمًا. ولا يتأثر § 12 بذلك.

يحدد العميل إطار ميزانيته الشهرية، أولًا في مكالمة البدء، ثم في أي وقت بصيغة نصية. وتوزع Canvena الميزانية ضمن هذا الإطار على الحملات ومجموعات الإعلانات والاختبارات، وتضبط إعدادات الميزانية وفق الإطار. وقد تجعل Meta الإنفاق اليومي يتفاوت وفق قواعدها الخاصة.

توصيات Canvena بشأن مبلغ الميزانية غير ملزمة. والعميل هو من يقرر مبلغ الميزانية.

Growth Hack إضافة اختيارية. يشتريها العميل عبر صفحة دفع مستقلة بمبلغ لمرة واحدة يختاره بحرية («المبلغ X») من ‏1 € إلى ‏100,000 €. وفي صفحة الدفع يمكن شراء ما يصل إلى ‏10,000 € لكل عملية شراء، أما المبالغ الأعلى حتى ‏100,000 € فتصدر بها Canvena فاتورة عند الطلب. وللمبالغ التي تزيد عن ‏100,000 € يبرم الطرفان مسبقًا اتفاقًا فرديًا لاستبعاد إساءة الاستخدام وغسل الأموال.

يفترض Growth Hack وجود عقد باقة ساري بموجب شروط الشراء هذه، وينتهي على أبعد تقدير بانتهاء ذلك العقد. وإذا اشترى العميل Growth Hack بدون عقد باقة ولم يبرم عقدًا خلال 30 يومًا، تعيد Canvena إليه المبلغ X كاملًا.

لمدة 24 شهرًا تدفع Canvena كل شهر عُشر المبلغ X كميزانية إعلانات إضافية لحملات العميل، أي ما مجموعه 2.4 ضعف X. ومن ذلك يمثل X المبلغ الخاص بالعميل، و1.4 ضعف X دعمًا من Canvena. مثال: عند X = ‏1,000 € يُدفع ‏100 € كل شهر لمدة 24 شهرًا، أي ‏2,400 € إجمالًا، منها ‏1,400 € دعم من Canvena.

تبدأ مدة 24 شهرًا مع شهر الخدمة الذي يُدفع فيه Growth Hack. وإذا دُفع Growth Hack قبل بدء عقد الباقة، فإنها تبدأ مع أول شهر خدمة فيه.

تدفع Canvena كل مبلغ شهري مباشرة في حساب Meta الإعلاني للعميل، بوسيلة دفع توفرها Meta لهذا الغرض، لا عبر حساب إعلاني تابع لـ Canvena. ويُستخدم هناك للحملات التي تديرها Canvena. وإذا كان العميل يدير حسابه الإعلاني بعملة غير اليورو، تدفع Canvena ما يعادل المبلغ الشهري بسعر الصرف المرجعي للبنك المركزي الأوروبي في اليوم السابق للدفع. وتتحمل Canvena تكاليف وسيلة الدفع.

لا يُصرف Growth Hack نقدًا أبدًا، والاستثناءات الوحيدة هي حالات الاسترداد الواردة في الفقرات 2 و9 و10 و11. وهو ليس استثمارًا ولا وديعة، ولا يدرّ فائدة ولا عائدًا. ولا يجوز التنازل عن المطالبات الناشئة عن Growth Hack أو رهنها. ولا تعني ميزانية أكبر بالضرورة نتائج أكثر (§ 19).

تُحتسب المبالغ المستخدمة من Growth Hack إنفاقًا إعلانيًا مُدارًا. وتسري عليها رسوم الميزانية وفق § 10 كما تسري على ميزانية الإعلانات الخاصة بالعميل.

تُخصم المبالغ الشهرية المدفوعة أولًا من المبلغ الخاص X، ثم من الدعم. وبعد 10 مبالغ شهرية يكون X قد استُخدم بالكامل.

إذا انتهى عقد الباقة قبل انقضاء 24 شهرًا، ينتهي Growth Hack أيضًا. ويسقط الدعم الذي لم يُدفع بعد. ويستعيد العميل الجزء الذي لم يُدفع بعد من مبلغه الخاص X مع الفاتورة الختامية، خلال 30 يومًا وإلى وسيلة الدفع المستخدمة. مثال عند X = ‏1,000 € (المبلغ الشهري ‏100 €): إذا انتهى العقد بعد 3 أشهر، يكون قد استُخدم ‏300 € ويستعيد العميل ‏700 €. واعتبارًا من الشهر 10 يكون X قد استُخدم بالكامل ولا يُعاد شيء، وإذا انتهى العقد بعد 11 شهرًا لا يستعيد العميل شيئًا وتسقط أشهر الدعم المتبقية.

ما دام Growth Hack ساريًا، لا تلغي Canvena عقد الباقة إلغاءً عاديًا. وإذا أوقفت Canvena الخدمة، يستعيد العميل الجزء الذي لم يُدفع بعد من مبلغه الخاص X. ولا يتأثر الحق في الإلغاء الاستثنائي (§ 16، الفقرة 2)، وتسري حينئذ الفقرة 9.

مخرج الطوارئ: يجوز لـ Canvena إنهاء Growth Hack بإشعار مسبق مدته 30 يومًا بصيغة نصية مع ذكر السبب، ولأحد الأسباب التالية فقط:

1. تغيّر Meta شروطها أو وسائل الدفع أو سياساتها بحيث لم يعد الدفع في الحساب الإعلاني للعميل ممكنًا أو صار ممكنًا فقط بشروط أسوأ بكثير؛
2. الحساب الإعلاني للعميل محظور أو مقيد منذ أكثر من 30 يومًا؛
3. تغيير في القوانين أو المتطلبات الرسمية يجعل العرض غير مشروع أو أشد عبئًا بكثير؛
4. تأخر العميل أكثر من 14 يومًا في دفعة مستحقة؛
5. رغم الإنذار، يخالف العميل بشكل متكرر أو جسيم سياسات Meta أو القوانين أو التزامات التعاون الخاصة به (§ 17).

النتيجة في كل حالة: يسقط الدعم الذي لم يُدفع بعد، ويُعاد الجزء غير المستخدم بعد من X وفق الفقرة 9. وفي الحالتين 4 و5 تُجري Canvena المقاصة بين المبلغ المسترد والمطالبات المستحقة. وفيما عدا ذلك لا يتأثر عقد الباقة بمخرج الطوارئ.

إذا لم تستطع Canvena دفع مبلغ شهري، مثلًا لأن الحساب الإعلاني محظور أو مقيد أو لأن العميل أوقف مؤقتًا كل الحملات المُدارة، يُؤجَّل الدفع إلى الشهر التالي الذي يكون فيه ممكنًا. وتُمدَّد مدة 24 شهرًا بالقدر نفسه. ولا يتأثر البند 2 من الفقرة 11.

تقدم Canvena كشفًا شهريًا: المبلغ الشهري المدفوع، وما خُصم منه من X ومن الدعم، والجزء غير المستخدم بعد من X، والمدة المتبقية.

يتلقى العميل فاتورة بالمبلغ X. وتظهر فيها ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء.

يختار العميل أحد خيارات المدة التالية. الأسعار صافية لكل شهر خدمة.

يسري الخصم على الرسوم الأساسية للباقة فقط. ولا يتغير الإعداد ورسوم الميزانية وميزانية الإعلانات وGrowth Hack.

في مدة 6 و12 شهرًا يختار العميل دفع رسوم الباقة شهريًا أو مقدمًا للمدة كاملة. والخصم واحد في الحالتين. وعند الدفع المقدم تسري المبالغ التالية، صافية للمدة كاملة:

تبدأ المدة الدنيا مع أول شهر خدمة (§ 9، الفقرة 3). وخلال المدة الدنيا يُستبعد الإلغاء العادي، وتبقى الأقساط الشهرية مستحقة حتى نهايتها. ولا يتأثر الحق في الإلغاء الاستثنائي (§ 16، الفقرة 2)، وتسري الفقرة 8 على الدفعات المقدمة.

الخيار الشهري غير محدد المدة. ويجوز للعميل إلغاؤه في نهاية كل شهر خدمة. ويجب أن يصل الإلغاء قبل نهاية شهر الخدمة بـ 7 أيام تقويمية على الأقل، وإلا سرى في نهاية شهر الخدمة التالي.

عند الدفع الشهري يستمر العقد بعد المدة الدنيا لمدة غير محددة بالسعر المخفّض المختار. ويجوز لكل من الطرفين إلغاؤه بإشعار مسبق مدته 30 يومًا قبل نهاية شهر خدمة، لأول مرة في نهاية المدة الدنيا. وفي الخيار الشهري يجوز لـ Canvena الإلغاء بالمهلة نفسها. ولا يتأثر § 12، الفقرة 10.

عند الدفع المقدم يتجدد العقد بعد انقضاء المدة للمدة نفسها وبالسعر نفسه، الذي يُستحق مجددًا مقدمًا في بداية كل تجديد. ويجوز لكل من الطرفين الإلغاء بإشعار مسبق مدته 30 يومًا قبل نهاية المدة المعنية. ولا يتأثر § 12، الفقرة 10.

إذا انتهى عقد مدفوع مقدمًا قبل أوانه بإلغاء استثنائي من العميل لسبب تتحمل Canvena مسؤوليته (§ 16، الفقرة 2)، أو وفق § 20، الفقرة 3، تعيد Canvena الجزء من الدفعة المقدمة الذي يقابل أشهر الخدمة التي لم تبدأ بعد. وفي جميع الحالات الأخرى لا تُرد الدفعة المقدمة.

يجوز لـ Canvena تعديل رسوم الباقة ونسب رسوم الميزانية للمستقبل، في أقرب تقدير عند نهاية مدة دنيا جارية أو فترة دفع مقدم جارية. وفي الخيار الشهري يمكن التعديل في بداية كل شهر خدمة.

تعلن Canvena تعديل الأسعار بصيغة نصية قبل 6 أسابيع على الأقل من سريانه.

يجوز للعميل إلغاء العقد اعتبارًا من تاريخ سريان التعديل، وحتى ذلك التاريخ (حق إلغاء خاص). وتنبّه Canvena إلى ذلك في الإعلان. وإذا لم يُلغِ العميل، تسري الأسعار الجديدة اعتبارًا من التاريخ المذكور.

لا تتأثر عمليات Growth Hack الجارية بتعديل الأسعار، وتسري على رسوم الميزانية المترتبة عليها النسب الحالية.

الحق القانوني في العدول عن العقود المبرمة عن بُعد مقرر للمستهلكين فقط. وبما أن العرض موجه حصرًا إلى الشركات (§ 2)، فلا يوجد حق في العدول.

إذا تبين أن مستهلكًا قدّم الطلب، تبقى حقوقه القانونية الإلزامية دون مساس.

يجب أن يكون الإلغاء بصيغة نصية. ويلغي العميل عبر بريد إلكتروني إلى support@plaith.ai بعنوان «Kündigung» (إلغاء)، مع ذكر اسم الشركة ورقم الطلب أو رقم العميل.

لا يتأثر حق كل من الطرفين في الإلغاء الاستثنائي لسبب وجيه. ويتوفر السبب الوجيه لـ Canvena بوجه خاص إذا تأخر العميل أكثر من 14 يومًا في دفعة مستحقة (§ 9، الفقرة 5)، أو إذا أخل بشكل متكرر أو جسيم بالتزاماته وفق § 17، أو إذا وقعت حالة وفق § 23. ويتوفر السبب الوجيه للعميل بوجه خاص إذا أخلت Canvena إخلالًا جسيمًا بالتزامات تعاقدية جوهرية ولم تعالج ذلك خلال مهلة معقولة بعد مطالبتها بذلك.

عند انتهاء العقد توقف Canvena المتابعة وتوقف مؤقتًا الحملات التي تديرها حتى لا ينشأ إنفاق إعلاني غير مُدار. ويسحب العميل صلاحية الشريك أو تعيدها Canvena. ويبقى الحساب الإعلاني وبيانات الحساب لدى العميل، ويسري § 18، الفقرة 2 على الإعلانات المُنشأة.

تصدر فاتورة رسوم الميزانية للشهر الأخير لاحقًا. ويسري § 12، الفقرة 9 على Growth Hack.

يحتفظ العميل بحساب Meta إعلاني خاص به مع وسيلة دفع صالحة ورصيد كافٍ لإطار الميزانية المتفق عليه.

يمنح العميل Canvena صلاحية الشريك عبر المحفظة التجارية على Meta التابعة لـ Canvena Consulting LLC، ويحافظ عليها طوال مدة العقد.

يقدم العميل المعلومات اللازمة للخدمة في الوقت المناسب وبشكل كامل وصحيح، ولا سيما عن العرض والجمهور المستهدف والأسعار والعبارات المسموح بها والعلامة التجارية، إضافة إلى المواد عند الاقتضاء. ويبلّغ عن التغييرات دون تأخير. ويمنح الموافقات المطلوبة (§ 6، الفقرة 4) على وجه السرعة.

يضمن العميل امتلاكه الحقوق اللازمة لكل المحتوى المقدم، مثل النصوص والصور ومقاطع الفيديو والشعارات والعلامات التجارية، بما في ذلك موافقة الأشخاص الظاهرين فيها. ويعفي Canvena من مطالبات الغير المستندة إلى محتواه أو معلوماته.

العميل مسؤول عن عرضه وأسعاره وعباراته، وعن صفحة الهبوط الخاصة به بما في ذلك بيانات الناشر وسياسة الخصوصية، وعن القواعد السارية على قطاعه، وعن سياسات Meta الإعلانية لعرضه، مثلًا في الفئات الخاصة كالائتمان أو التوظيف أو السكن. ولا تغني الفحوصات المؤتمتة لدى Canvena عن الاستشارة القانونية.

التعامل مع الطلبات الواردة من مسؤولية العميل.

لا يزيل العميل وسم الذكاء الاصطناعي (§ 7، الفقرة 2).

إذا أوقف العميل بنفسه إعلانًا أو حملة، تحترم Canvena هذا القرار ولا تعيد تفعيله دون تشاور. ولا تتحمل Canvena مسؤولية عواقب التغييرات التي يجريها العميل بنفسه في الحساب الإعلاني.

لا تتحمل Canvena مسؤولية التأخير الناتج عن غياب تعاون العميل أو تأخره.

بعد دفع المقابل المعني يحصل العميل على حق بسيط وغير مقيد مكانيًا في استخدام الإعلانات التي أُنشئت له (الصور ومقاطع الفيديو والنصوص) بحرية خلال مدة العقد للترويج لعرضه الخاص، بما في ذلك خارج Meta. وإذا حددت تراخيص مقدمي الموسيقى أو الأصوات حدودًا أضيق، تنبّه Canvena إلى ذلك.

ينتهي حق الاستخدام هذا بانتهاء العقد. وتبقى الحقوق في الإعلانات المُنشأة لـ Canvena. وتبقى الإعلانات تقنيًا في الحساب الإعلاني للعميل، ولا يواصل العميل بعد انتهاء العقد عرضها أو استخدامها بأي شكل آخر، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك بصيغة نصية.

تبقى المواد التي يقدمها العميل، مثل صوره ومقاطع الفيديو والنصوص والشعارات الخاصة به، ملكًا له. ويمنح العميل Canvena طوال مدة العقد حق استخدام هذه المواد لأغراض العقد وتحريرها (مثلًا بالترجمة النصية والمونتاج) ونشرها في حسابه الإعلاني.

قد لا يتمتع المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي بحماية حقوق المؤلف وفق القانون المعمول به. ولا تضمن Canvena أنه محمي أو فريد.

تبقى الحقوق في Plaithy والبرمجيات والقوالب والأوامر النصية والأساليب والأدوات لـ Canvena أو للجهات المرخِّصة لها.

يجوز لـ Canvena استخدام بيانات أداء مجهولة الهوية لا تسمح باستنتاجات عن العميل أو عملائه (مثل أنواع الإعلانات الناجحة) لتحسين Plaithy.

تلتزم Canvena بتقديم الخدمات بعناية واحترافية، لا بتحقيق نتيجة معينة. ولا تقدم Canvena أي ضمانات، ولا سيما ضمان مواعيد أو ضمان عملاء محتملين، ولا تضمن عددًا معينًا من الطلبات أو أي إيرادات أو تكلفة معينة لكل طلب أو أي مدى وصول.

تعتمد نتائج الإعلانات على ظروف خارج سيطرة Canvena، مثل العرض والسعر والسوق والمنافسة والميزانية وصفحة الهبوط وتعامل العميل مع الطلبات وعرض Meta للإعلانات.

الاختبار جزء من المنهج. وقد يكون أداء بعض الإعلانات أو النسخ أضعف من غيرها. لذلك لا تُرد ميزانية الإعلانات المنفقة.

الحسابات التوضيحية والقيم المستندة إلى الخبرة على plaith.ai أمثلة، وليست تعهدات. ولا تُنشئ تصريحات شركاء المبيعات أي ضمان (§ 8، الفقرة 7).

تعتمد الخدمات على Meta ومقدمي خدمات آخرين، ولا سيما مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي وStripe. وليس لـ Canvena أي تأثير على أعطالهم واضطراباتهم، أو على رفض الإعلانات أو حذفها، أو على تقييد أو حظر الحسابات الإعلانية أو المحافظ التجارية أو التطبيقات، أو على تغيير السياسات والواجهات والوظائف والأسعار.

تُبلغ Canvena العميل بالقيود الجوهرية وتدعمه قدر الإمكان، مثلًا بتعديل الإعلانات أو بتقديم إرشادات لتقديم طعن لدى Meta.

طوال مدة هذه الأحداث وفي حالات القوة القاهرة، تُعفى Canvena من التزامات الخدمة المتأثرة. والقوة القاهرة هي الأحداث الخارجة عن نطاق تأثير أحد الطرفين، مثل الكوارث الطبيعية والحروب والأوبئة والإجراءات الرسمية والانقطاعات الواسعة للكهرباء أو الإنترنت أو مراكز البيانات. وإذا حُظر الحساب الإعلاني للعميل لأكثر من 30 يومًا متتاليًا دون أن تكون Canvena مسؤولة عن ذلك، يجوز لأي من الطرفين إلغاء العقد بإشعار مسبق مدته 7 أيام، حتى خلال مدة دنيا.

تتحمل Canvena المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم والاحتيال، وفي حالات الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، وحيثما كانت المسؤولية إلزامية بحكم القانون.

لا تتحمل Canvena المسؤولية عن قرارات وخدمات Meta ومقدمي الخدمات الآخرين (§ 20)، مثل رفض الإعلانات أو حظر حساب إعلاني، إلا في حالات العمد أو الإهمال الجسيم.

في حالة الإهمال البسيط لا تتحمل Canvena المسؤولية إلا عن الإخلال بالتزام تعاقدي جوهري. وهو التزام يجعل الوفاء به التنفيذ السليم للعقد ممكنًا أصلًا، ويحق للعميل عادةً الاعتماد على الالتزام به. وتقتصر المسؤولية حينئذ على الضرر النموذجي للعقد والمتوقع.

ما لم تنطبق الفقرة 1، تقتصر المسؤولية إجمالًا على ثلاثة أضعاف رسوم الباقة الشهرية المستحقة على العميل وقت وقوع الحدث المسبب للضرر. ولا ترفع ميزانية الإعلانات التي يدفعها العميل إلى Meta ولا رسوم الميزانية ولا Growth Hack هذا الحد.

ما لم تنطبق الفقرة 1، لا تتحمل Canvena المسؤولية عن الربح الفائت أو الطلبات أو الإيرادات الضائعة أو الأضرار غير المباشرة أو الأضرار التبعية.

ما لم تنطبق الفقرة 1، لا تتحمل Canvena المسؤولية عن عواقب المعلومات والمحتويات غير الصحيحة أو غير الكاملة التي يقدمها العميل، ولا عن مشروعية عرض العميل.

لا يُعد الإنفاق الإعلاني ضررًا لمجرد أن الحملة لم تحقق أهدافها.

تسري حدود المسؤولية أيضًا لصالح المسؤولين والموظفين والمساعدين في التنفيذ لدى Canvena ولدى Canvena Consulting LLC.

يتعامل كل من الطرفين بسرية مع المعلومات السرية للطرف الآخر، ولا سيما أرقام الأعمال وبيانات العملاء والاستراتيجيات وبيانات الدخول ونتائج الحملات، طوال مدة العقد ولمدة خمس سنوات بعدها.

يُستثنى من ذلك الإفصاح الذي يقتضيه القانون أو الجهات الرسمية، والإفصاح للمستشارين الملزمين بالسرية، وللشركات المرتبطة ومقدمي الخدمات بقدر ما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات وكانوا ملزمين بالسرية.

تسري سياسة الخصوصية على https://plaith.ai/de/legal/privacy على معالجة البيانات الشخصية التي تعالجها Canvena بصفتها مسؤولًا مستقلًا، مثل بيانات العقد والفوترة الخاصة بالعميل.

بقدر ما تعالج Canvena بيانات شخصية نيابة عن العميل، مثل بيانات التواصل من الطلبات، تسري اتفاقية معالجة البيانات وفق المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات المرفقة بشروط الشراء هذه بوصفها الملحق 2. وتسري مع إبرام العقد.

لا تبرم Canvena عقودًا مع أشخاص أو شركات مدرجة على قائمة عقوبات للاتحاد الأوروبي أو الأمم المتحدة أو جمهورية قبرص أو الولايات المتحدة، أو مملوكة لمثل هؤلاء الأشخاص أو خاضعة لسيطرتهم، أو يقع مقرها في بلد أو إقليم خاضع لعقوبات شاملة.

يضمن العميل أن أيًا من هذه الحالات لا تنطبق عليه، ويبلّغ عن أي تغيير دون تأخير.

إذا وقعت إحدى هذه الحالات، يجوز لـ Canvena إيقاف الخدمات فورًا وإلغاء العقد إلغاءً استثنائيًا. ولا تعيد Canvena المدفوعات إلا بقدر ما يسمح به القانون.

يجوز لـ Canvena تعديل شروط الشراء هذه بأثر مستقبلي. وتُبلغ Canvena بالتعديلات قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها بصيغة نصية عبر البريد الإلكتروني.

إذا لم يعترض العميل خلال هذه المهلة بصيغة نصية، تُعد التعديلات مقبولة. وتنبّه Canvena إلى هذه النتيجة في الإشعار. وإذا اعترض العميل، تستمر الشروط السابقة في السريان، ويجوز لـ Canvena حينئذ إلغاء العقد في الموعد العادي التالي.

لا تُعدَّل الأسعار ونطاق الخدمات والمدة بهذه الطريقة على حساب العميل. ويسري § 14 على الأسعار.

يسري قانون جمهورية قبرص، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

إذا كان مقر العميل في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، تختص محاكم بافوس في قبرص حصريًا بجميع النزاعات الناشئة عن العقد أو المتعلقة به.

إذا كان مقر العميل خارج الاتحاد الأوروبي، تُسوّى جميع النزاعات الناشئة عن العقد أو المتعلقة به تسوية نهائية، مع استبعاد المحاكم العادية، بالتحكيم وفق قواعد Cyprus Arbitration and Mediation Centre (CAMC). وتتألف هيئة التحكيم من محكّم فرد. ومقر التحكيم نيقوسيا في قبرص، ولغة الإجراءات الإنجليزية.

قبل رفع دعوى أو بدء تحكيم، يسعى الطرفان إلى تسوية ودية.

لغة العقد هي الإنجليزية. النسخة الإنجليزية المتاحة على https://plaith.ai/en/purchase-terms هي وحدها الملزمة قانونيًا. وهذه الترجمة العربية المتاحة على https://plaith.ai/ar/purchase-terms والترجمات إلى الألمانية والإسبانية والفرنسية للعلم فقط، وعند وجود اختلاف تسري النسخة الإنجليزية.

يجوز تقديم الإقرارات بموجب شروط الشراء هذه بصيغة نصية، ويكفي البريد الإلكتروني.

إذا كان أحد أحكام شروط الشراء هذه باطلًا، تبقى الأحكام الأخرى سارية. ويحل محل الحكم الباطل حكم صحيح أقرب ما يكون إلى غرضه الاقتصادي.

أسئلة حول شروط الشراء هذه: support@plaith.ai · Canvena Ltd، Lieutenant Georgios M. Savvas 26, Shop 1-2, 8201 Geroskipou, Paphos, Cyprus.