Zanaat işletmeleri için müşteri bulma: Tavsiyelere bağımlı olmadan daha fazla iş

Yine insanların ne tür sorunlar yaşadığını okudum. Bu kez zanaat işletmelerinde. Ve neredeyse her hikâye aynı başlıyor: İş iyi, müşteriler memnun ve yine de patron önümüzdeki ay takvimde yeterli iş olup olmadığını bilmiyor.

Zanaat işlerinde çok şey tavsiyeler yoluyla yürür. Bu bir iltifattır, çünkü tavsiyeleri yalnızca işini temiz yapanlar alır. Ama tavsiyelerin bir kusuru var: Onları yönlendiremezsiniz. Geldiklerinde gelirler. Zanaat işinde müşteri kazanmayı planlanabilir kılmak isteyen biri, o sırada kimse sizden bahsetmiyor olsa bile çalışan ikinci bir kanala ihtiyaç duyar.

Birçok kişi bunu deniyor. Facebook reklamıyla, bir SEO ajansıyla, Google'la. Reddit'ten üç güncel örnek, bunun nerede tıkandığını ve bundan neler öğrenebileceğinizi gösteriyor.

Örnek 1: 31 lead'i ve 2 işi olan peyzajcı

r/metaads'te küçük bir bahçe ve peyzaj işletmesinin sahibi yazdı (orijinal gönderiye git). Meta Ads'i kendi kendine öğrenmiş ve günde yaklaşık 30 dolarlık lead reklamlarıyla başlamış. Sonuç: 31 lead. İyi görünüyor. Ama yalnızca 2 iş alınmış.

Pes etmek yerine yeniden kurdu. Şimdi günde 20 doları daha yüksek bedelli işlerine kaydırıyor, örneğin 5.000 ila 7.000 dolar aralığındaki istinat duvarlarına. Daha ciddi ilgilenenleri ayıklaması gereken formlar kullanıyor, önce-sonra görselleri gösteriyor ve seslendirmeli bir video yaptı. Ve topluluğa soruyor: Reklam malzemelerim bir işe yarıyor mu?

Bu örneği seviyorum, çünkü dürüst. Zanaatkârlar için Facebook reklamında en sık görülen sorunu gösteriyor: Çok sayıda talep, hiç de çok iş demek değil. Düşük maliyetli formlarla reklam veren çoğu zaman “bir bakalım, ne kadar tutuyor” diyen insanlar alır. Ne yaptığını, kimin için ve hangi ölçekte yaptığını net gösteren ise daha az ama daha iyi talep alır.

Örnek 2: Zemin kaplamacısı ve SEO ajansı

Birleşik Krallık'ta küçük bir zemin kaplama işletmesi r/smallbusinessuk'ta yazdı (orijinal gönderiye git). Bir SEO ajansına ayda 600 sterlin ödüyor. Üç ay sonra sıralamaları yaklaşık 35 ila 45. sırada, bundan net bir talep almamış. Aynı zamanda Google'ın Local Services Ads'i üzerinden zaten talepler alıyor. Sorusu: Ajansı değerlendirmek için çok mu erken, yoksa parayı başka yere mi kaydırmalıyım?

Bu bir klasik. SEO zanaat işletmeleri için çok iyi çalışabilir, ama yavaş bir kanaldır. Google'da 40. sıra size bir telefon getirmez. Ve tek bir talep görmeden üç ay ödeme yapan biri, anlaşılır biçimde şüphelenmeye başlar.

Bundan çıkan ders “SEO kötü” değil. Ders şu: Küçük bir işletmenin, yavaş kanallar büyürken görünür talepleri hızla getiren en az bir kanala ihtiyacı var. Ve neyin işe yaradığını okuyabileceğiniz net rakamlara ihtiyacınız var.

Örnek 3: Beş hizmeti olan araç kaplama işletmesi

r/advertising'de, bir araç folyo kaplama ve detaylı bakım işletmesi için lead kampanyalarını yürüten biri sordu (orijinal gönderiye git). Yedi ila sekiz gün sonra, beş hizmetin ayrı reklam gruplarında yer aldığı durumda, folyo kaplama 11 lead ile önde, premium detaylı bakım 10 ile hemen arkasında. Şimdi ne yapmalı?

En mantıklı yanıt: Panikle her şeyi değiştirmeyin. İki kazananı çalışmaya bırakın, reklamlar için yeni bakış açıları test edin ve her şeyden önce lead sayısına göre değil, hangi hizmetin sonunda ciro getirdiğine göre karar verin. Bir folyo kaplama için on bir talep, bir iç temizlik için on bir talepten tamamen farklı bir şeydir.

Üç örneğin ortak noktası

Üç gönderiyi yan yana okuyun, aynı örüntüyü görürsünüz:

• Sorun iş değil. Üç işletme de müşterilerin ihtiyaç duyduğu bir şeyi yapabiliyor.
• Reklam temas getiriyor ama otomatik olarak iş getirmiyor. Tıklama ile iş arasında, birçok kişinin hafife aldığı bir yol var.
• Bunların hepsini işin yanında doğru yapacak zaman yok. Gün boyu şantiyede duran biri akşamları video kurgulamaz ve reklam gruplarını analiz etmez.

Zanaat işinde yeni müşteri kazanmak istediğinizde asıl mesele tam da bu: Bir pazarlama eğitimine ihtiyacınız yok. Sağlam kurulmuş ve birinin düzenli olarak bakımını yaptığı bir sisteme ihtiyacınız var.

Zanaatkârların reklamdan daha fazla iş çıkarmasını sağlayan altı kaldıraç

1. Önce sonucu gösterin. Bitmiş teras, yeni zemin, folyoyla parlayan araba. İyi bir önce-sonra görseli her reklam metninden daha çok şey söyler.
2. Kimin için olduğunuzu ve hangi ölçekte çalıştığınızı söyleyin. Reklamda kaba bir fiyat aralığı ya da bir “başlangıç” fiyatı, yalnızca fiyat karşılaştırmak isteyenleri eler. Daha az ama daha uygun talep alırsınız.
3. Formda doğru soruları sorun. Örneğin: Proje ne zaman başlamalı? Uygulama yeri neresi? İki, üç soruyla ciddi müşterileri tanırsınız.
4. Hızla geri arayın. Talep gönderen biri çoğu zaman iki başka işletmeye de sormuştur. İlk arayanın genellikle en iyi şansı olur.
5. İşlere göre değerlendirin, lead'lere göre değil. Hangi talebin işe dönüştüğünü ve hangi hizmetin en çok ciro getirdiğini not edin. Bu, en önemli rakamınız.
6. Kampanyaya zaman verin. Bir hafta ilk izlenimdir, hüküm değil. Her gün her şeyi değiştirmeyin, yoksa hiçbir şey öğrenmezsiniz.

Hizmet sağlayıcı olarak genel olarak yollar arıyorsanız, Hizmet sağlayıcı olarak müşteri kazanmak yazıma da bakın. Özellikle Facebook üzerinden talep toplamak isteyenler, Facebook ile lead üretmek yazısında temelleri bulur.

Bundan ne kazanırsınız

Belki tanıyorsunuz: Takvim önümüzdeki iki hafta için dolu, sonra seyrekleşiyor. Daha önce reklam denediniz, telefon da çaldı, ama sonunda çoğunlukla fiyat soruları oldu. Ve akşamları şantiyeden sonra reklam hesaplarına girme isteğiniz kalmıyor.

Temiz kurulmuş bir reklam sistemiyle, iş defteriniz artık yalnızca birinin sizi tavsiye edip etmemesine bağlı olmaz.

Kazandıklarınız:

• Planlanabilirlik. Hafta hafta kaç talebin geldiğini ve nereden geldiğini görürsünüz. Böylece personel ve malzemeyi, tavsiyeden tavsiyeye yaşamak yerine, ileriye dönük planlayabilirsiniz.
• Daha çok talep yerine daha iyi talep. Net mesaj, önce-sonra görselleri ve doğru form sorularıyla, gerçekten inşa ettirmek, döşetmek ya da folyo kaplatmak isteyen insanlar gelir. Bu, hiçbir zaman işe dönüşmeyen keşif ziyaretlerinden sizi kurtarır.
• Akşamlarınız geri. Bir ekip videoları, reklamları ve kampanyaları üstlendiğinde, en çok kazandığınız yerde durursunuz: şantiyede ve müşterinin yanında.

Bundan kaç iş çıkacağı teklifinize, bölgenize ve taleplere ne kadar hızlı yanıt verdiğinize bağlı. Burada kimse size kesin rakamlar vaat etmiyor.

Plaith'te bu nasıl görünüyor

Plaith, serbest çalışanların ve küçük işletmelerin Meta Ads üzerinden müşteri kazanmasına yardımcı oluyor. Bizde 6 uzman, insan ve yapay zeka birlikte, videolar, reklam mesajları ve kampanya yönetimiyle ilgilenir. Bu, bir zanaat işletmesi için şu demek: Siz işinizden görseller ve izlenimler verirsiniz, biz bunlardan neler yapabildiğinizi gösteren reklamlar yaparız ve kampanyalarla sürekli ilgileniriz. Başlangıç fiyatı günlük 26 €, artı tek seferlik kurulum, aylık feshedilebilir.

Bunun işletmenize uyup uymadığını öğrenmek istiyorsanız, René ile kısa bir görüşme ayarlayın. On beş dakika, satış baskısı yok, uymuyorsa bunu size dürüstçe söyleriz.

Sık sorulan sorular

Zanaatkâr olarak nasıl yeni müşteri kazanabilirim?

Tavsiyelerin yanı sıra en çok yerel kanallar işe yarar: bakımlı bir Google işletme profili, referanslı basit bir web sitesi ve ücretli reklam, örneğin Facebook ve Instagram'da. Önemli olan, en az bir kanalın hızla talep getirmesi ve bunların hangilerinin işe dönüştüğünü ölçmeniz.

Zanaatkârlar için Facebook reklamı kârlı mı?

Kârlı olabilir, çünkü bölgenizdeki insanlara hedefli biçimde ulaşırsınız ve işinizi görsellerde ve videolarda gösterebilirsiniz. Önemli olan, reklamların yalnızca iletişim bilgisi toplamaması, ciddi ilgilenenlere hitap etmesi ve hızla geri aramanız.

Neden çok talep alıyorum ama az iş?

Çoğunlukla reklam fazla genel ya da form fazla basittir. O zaman yalnızca fiyat öğrenmek isteyen çok kişi başvurur. Net bir ölçek, iyi örnekler ve formda iki, üç soru, uygun müşterileri ayıklamaya yardımcı olur.

Reklamın iş getirmesi ne kadar sürer?

İlk talepler ücretli reklamda çoğu zaman SEO'dan daha hızlı gelir. Güvenilir bir hüküm için ise bir kampanyaya birkaç hafta vermeli ve ilk günlere göre değil, işlere göre değerlendirmelisiniz.