Reklam bütçesi olmadan yeni müşteri kazanma: Topluluk yöneticileri Freemium ve ödeme sorunlarından ne öğrenir

Yine insanların ne tür sorunlar yaşadığını okudum, bu sefer Skool gruplarında. Orada birçok koç, network marketer ve serbest çalışan topluluklar kuruyor, çoğu zaman reklam bütçesi olmadan yeni müşteri kazanmak hedefiyle. Ve iki gönderi bu yolun nerede takıldığını çok iyi gösteriyor.

Vaka 1: Freemium, ama aslında kim ne zaman ödüyor?

Skoolers topluluğunda Freemium'un ölü olup olmadığı tartışıldı ve her şeyden önce şu: Kim aslında ne zaman ödüyor (orijinal gönderi)?

Model popüler: ücretsiz topluluk, üstüne ücretli içerik ya da koçluk. Reklam bütçesi gerektirmez, üyeler tavsiyeler ve içerikler yoluyla gelir. Sorun şu: Çok kişi geliyor, az kişi ödüyor. Ve çoğu zaman birinin ücretsiz üyeden ödeme yapan müşteriye hangi noktada dönüştüğü belirsiz.

Cevap çoğunlukla fiyatta değil, doğru anda yatıyor. İnsanlar somut bir sorunu çözmek istediklerinde ve ücretli teklifin tam olarak bunu yaptığını gördüklerinde öder. Bu anı bilinçli biçimde tasarlamayanın büyük, samimi bir grubu olur ama bir işi olmaz.

Vaka 2: Reddedilen ödemeler üyelere mal oluyor

İkinci gönderide bir topluluk yöneticisi son derece pratik bir sorunu anlatıyor (orijinal gönderi). Kart ödemeleri reddedildiği için, özellikle Doğu Avrupa bankalarında, üye kaybediyor.

Kulağa teknik geliyor ama iş için belirleyici. Biri ödemek istiyor ve olmuyor. Bir kısmı bir kez daha deniyor, bir kısmı vazgeçiyor. Reddedilen her ödeme, aslında çoktan ikna olmuş, kaybedilmiş bir müşteridir.

Burada işe yarayabilecekler: Etkilenenlere hemen kişisel olarak yazmak, alternatif ödeme yollarını kontrol etmek, müşteriden bankasından onay almasını istemek ve ödeme sayfasında ret durumunda ne yapılacağını net biçimde açıklamak.

Yeni müşteri kazanmak: Üyeler henüz müşteri değil

Topluluklar üzerinden yeni müşteri kazanmada en önemli kavrayış şu: Üyeler potansiyel müşterilerdir. Müşteri ancak net bir sonraki adımla olurlar.

Bunun için gerekenler:

• Net bir ücretli teklif. Ne alınıyor, neyi çözüyor?
• Oraya giden görünür bir yol. Ne zaman ve nasıl sunuluyor?
• Çalışan bir ödeme. Engelsiz.

Kendi topluluğunuzdan yeni müşteri kazanmak

Yeni müşteri kazanmak isteyen, en iyi adayları çoğu zaman kendi topluluğunda bulur:

1. Aktif üyelere ulaşın. Soran, yorum yapan, katılan ilgilidir.
2. Sorunu sorun. Şu anda neyi çözmek istiyorlar?
3. Uygun teklifi gösterin. Herkese her şeyi değil, herkese doğru olanı.
4. Kişisel olarak takip edin. Kısa bir mesaj, çoğu zaman bir toplu duyurudan daha çok etki eder.

Hizmet sağlayıcı olarak müşteri kazanmak: Güven kanıtı olarak topluluk

Bir hizmet sunan ve bu yolla müşteri kazanmak isteyen herkes için topluluk güçlü bir güven kanıtıdır. Üyeler nasıl düşündüğünüzü, nasıl yardım ettiğinizi, başkalarının sizin hakkınızda nasıl konuştuğunu görür. Bu bir satış sayfasının yerini tutmaz ama satış görüşmesini çok kolaylaştırır.

Network marketing'de müşteri kazanmak: arkadaş ve aile olmadan

“Network marketing müşteri kazanma” diye arayan, çoğu zaman tanıdıklara nasıl yaklaşılacağına dair ipuçlarına ulaşır. Birçok kişi bunun yerine arkadaşlarına ve ailesine yaklaşmak yerine gruplara yöneliyor. Bu mantıklı. Burada da önemli olan: Grupta gerçek yardım, net bir teklif ve baskı yok. İnsanlar bir grubun kendilerine yardım edip etmediğini ya da yalnızca satmak isteyip istemediğini çabuk fark eder.

Reklam bütçesi olmadan yeni müşteri kazanmak: Reklam yine de ne zaman değer?

Reklam bütçesi olmadan başlamak gayet normal. Ama bir noktada bir topluluk tavsiyelerle yalnızca yavaş büyür. O zaman reklam, hedefli biçimde yeni insanları gruba ya da doğrudan bir teklife çekmeye yardımcı olabilir. Avantajı: Üyelerin hangi noktada ödediğini zaten bilen biri, reklamı tam buna göre yönlendirebilir.

Örnek: Ödeme sorunları olan topluluk

• Adım 1: Son haftalardaki tüm reddedilen ödemelerin bir listesini çıkarmak.
• Adım 2: Etkilenen her üyeye kişisel olarak yazmak ve bir çözüm sunmak.
• Adım 3: Ödeme sayfasına, ret durumunda neyin yardımcı olduğuna dair kısa bir not eklemek.

Böylece kaybedilen ödemeler yeniden müşteriye dönüşür.

İki vakaya daha yakından bakış

Vaka 1'deki Freemium tartışması rahatsız edici bir gerçeğin etrafında dönüyor: Ücretsiz bir grup, hiç ödemek istemeyen insanları da çeker. Grubun ne için var olduğunu bildiğiniz sürece bu bir hata değil. Güven oluşturabilir, soruları toplayabilir ve nasıl çalıştığınızı gösterebilir. Kendi başına yapamadığı şey: Üyeleri bir sonraki adımı atmaya yöneltmek. Bunun için, ücretsiz içeriklerin bittiği tam o noktadan başlayan bir teklif gerekir.

Bir örnek: Ücretsiz grupta neyi yapmak gerektiğini anlatırsınız. Ücretli bölümde bunu nasıl uygulayacaklarına eşlik edersiniz, geri bildirim ve yapıyla. O zaman geçiş mantıklı olur ve iticiliği yoktur.

Vaka 2'deki reddedilen ödemelerde birçok kişinin hafife aldığı bir şey söz konusu: Ödemek isteyen ve başaramayan biri hayal kırıklığına uğrar, çoğu zaman da tedirgin olur. Hızlı ve nazik tepki veren, teknik bir sorunu güvenin büyüdüğü bir ana çevirir.

Topluluğunuz için somut adımlar

1. Ödeme anını belirleyin. Ücretsiz içerik hangi noktada bitiyor ve ücretli teklif tam orada ne sunuyor?
2. Aktif üyeleri tanıyın. Düzenli olarak kim yorum yapıyor ve soruyor? Bu insanlara kişisel olarak ulaşın.
3. Başarısız ödeme girişimlerini kontrol edin. Düzenli olarak kimin ödeyemediğine bakın ve hemen takip edin.
4. Alternatifleri hazır tutun. Bankası ret veren müşteriler için başka ödeme yolları ya da kısa bir kılavuz.
5. Büyümeyi ölçün. Kaç yeni üye geliyor, kaçı ödüyor ve nereden geliyorlar?

Ücretli topluluk kurarken sık yapılan hatalar

• Her şeyi ücretsiz vermek, böylece ücretli teklifin artık bir katma değeri kalmaz.
• Yeni üyeleri karşılamamak. İlk günler birinin aktif olup olmayacağını belirler.
• Yalnızca artışa bakmak. Kaç kişinin kaldığı ve ödediği, katılım sayısından daha önemlidir.

Bundan ne kazanırsınız

Bir topluluk kurdunuz, gönül vererek ve reklam parası olmadan. Çok insan içinde, ama yalnızca az kişi ödüyor. Ve ödemek isteyen bazıları teknikte takılıyor. Bu sinir bozucu.

Üyelerin müşteriye dönüştüğü anı tasarlarsanız, topluluğunuz bir işe dönüşür.

Bu size somut olarak şunu getirir:

• Daha fazla ödeme yapan üye. Ücretsizden ücretli teklife giden net bir yol.
• Daha az kaybedilen ödeme. Retlerde hızlı, kişisel yardım.
• Büyüme için bir plan. Reklamın ne zaman anlamlı olacağını bilirsiniz.

Her üye müşteri olmayacak ve bu iyi bir şey. Ama doğru olanların işi kolay olmalı.

Topluluğunuzun yalnızca büyümediğini, sizi taşıdığını hayal edin. Üyeler bir sonraki adımın ne zaman ve neden değdiğini biliyor, ödemeler artık arka planda sessizce başarısız olmuyor ve zamanınızı gerçekten sizinle çalışmak isteyen insanlarla geçiriyorsunuz. İşte çok üyeli bir hobinin, planlayabileceğiniz bir gelire dönüştüğü an bu, ister Almanya'da yaşayın ister çoktan başka bir yerde.

Bunun için büyük bir reklam bütçesine sahip olmanız gerekmez. Net bir teklife, üyelerinize dikkatli bir eşlik etmeye ve doğru rakamlara bakışa ihtiyacınız var.

Plaith'te bu nasıl görünüyor

Bizde insan ve yapay zeka birlikte çalışan 6 uzman, reklamla büyümek istiyorsanız videolar, reklam mesajları ve kampanya yönetimiyle ilgilenir: günde 26 €'dan başlayan fiyatlarla, artı tek seferlik kurulum. Reklam hesabınız sizde kalır. Tamamen uzaktan çalışırız.

Ayrıca evden ya da yurt dışından uzaktan çalışmak isteyen satış ortakları arıyoruz. Bu sizin yolunuzsa, doğrudan bir ortaklık görüşmesi ayırtın.

Plaith'in işinize uyup uymadığını öğrenmek istiyorsanız, René ile kısa bir görüşme ayırtın. Baskı yok.

Sık sorulan sorular

Reklam bütçesi olmadan nasıl yeni müşteri kazanırım?

Topluluklar, tavsiyeler ve içerikler yoluyla, bir sonraki adım olarak net bir ücretli teklifle.

Topluluğumun üyelerinden neden bu kadar az kişi ödüyor?

Çoğu zaman ücretli teklifin somut bir sorunu çözdüğü net bir an eksik.

Reddedilen kart ödemelerinde ne yapılmalı?

Etkilenenlere kişisel olarak yazın, alternatif ödeme yollarını denetleyin ve süreci ödeme sayfasında açıklayın.