Έλεγχος διαφημιστικού λογαριασμού Facebook: τι να ελέγξετε πριν ξεκινήσετε από την αρχή

Διάβασα πάλι στο Reddit και στο X με ποια προβλήματα έρχονται αντιμέτωποι οι άνθρωποι. Και μου έκανε εντύπωση ότι πολλές αναρτήσεις καταλήγουν στην ίδια σκέψη: Ίσως να ξεκινήσω απλώς από την αρχή. Νέος λογαριασμός, νέα ρύθμιση, νέες συμβουλές.

Πριν το κάνετε αυτό, ένας έλεγχος του διαφημιστικού λογαριασμού στο Facebook είναι συνήθως το καλύτερο πρώτο βήμα. Εδώ είναι τέσσερις πραγματικές περιπτώσεις που δείχνουν γιατί, και στη συνέχεια μια λίστα ελέγχου που μπορείτε να ακολουθήσετε μόνοι σας.

Περίπτωση 1: Ακολούθησαν τη συμβουλή της πλατφόρμας και έχασαν χρήματα

Εδώ πρόκειται για Reddit Ads, αλλά το δίδαγμα ισχύει και για τη Meta. Μια startup περιέγραψε στο r/RedditforBusiness πώς η εσωτερική ομάδα διαφήμισης της πλατφόρμας της συνέστησε να αλλάξει προϋπολογισμό και δομή (στην αρχική ανάρτηση). Ακολούθησε τη συμβουλή και έκαψε περίπου 2.100 δολάρια.

Οι εκπρόσωποι της πλατφόρμας μπορεί να είναι χρήσιμοι. Όμως αποστολή τους είναι να διασφαλίζουν ότι χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα, όχι απαραίτητα να προστατεύεται το περιθώριο κέρδους σας. Ένας έλεγχος σας δίνει τη δική σας άποψη πριν ακολουθήσετε τις συστάσεις οποιουδήποτε.

Περίπτωση 2: Εγκεκριμένη, ενεργή, αλλά χωρίς δαπάνες

Στο X ένας διαφημιζόμενος περιέγραψε μια διαφήμιση που ήταν εγκεκριμένη και ενεργή, αλλά δεν ξόδευε προϋπολογισμό και δεν έπαιρνε εμφανίσεις (στην αρχική ανάρτηση).

Αυτό ακούγεται σαν σφάλμα του συστήματος, και μερικές φορές είναι. Συχνά όμως ο λόγος βρίσκεται στη ρύθμιση: ένα πολύ μικρό κοινό-στόχος, ένα πολύ χαμηλό όριο προσφοράς, ένα πρόβλημα πληρωμής ή ένα όριο καμπάνιας που έχει οριστεί αλλού. Ένας έλεγχος περνά από αυτά τα σημεία με τη σειρά, αντί να μαντεύει.

Περίπτωση 3: «Θα βοηθήσει ένας νέος διαφημιστικός λογαριασμός;»

Ένας πρώην διαφημιζόμενος στο r/FacebookAds θέλει μετά από κυμαινόμενα αποτελέσματα να ξεκινήσει από την αρχή και ρωτά αν θα βοηθούσε ένας φρέσκος διαφημιστικός λογαριασμός (στην αρχική ανάρτηση).

Η επιθυμία είναι κατανοητή. Μια νέα αρχή μοιάζει με ελπίδα. Όμως τα κυμαινόμενα αποτελέσματα προέρχονται συνήθως από creatives, προσφορά, tracking ή δομή. Ένας νέος λογαριασμός δεν αλλάζει τίποτα σε αυτά. Παίρνετε μαζί τα ίδια προβλήματα, μόνο που χάνετε το ιστορικό.

Περίπτωση 4: Περιορισμένο εδώ και χρόνια, χωρίς κουμπί επανεξέτασης

Η τέταρτη περίπτωση είναι η πιο σκληρή. Σε ένα νοτιοαφρικανικό ηλεκτρονικό κατάστημα το business portfolio είναι περιορισμένο από το 2021 και ο προσωπικός λογαριασμός από το 2022 (στην αρχική ανάρτηση). Κουμπί «Αίτημα επανεξέτασης» δεν υπάρχει.

Αυτή την κατάσταση τη γνωρίζουν πολλοί: το μήνυμα «Ο λογαριασμός σας στο Facebook έχει περιοριστεί για διαφημίσεις» και μετά κανένας σαφής δρόμος προς τα εμπρός.

Όταν ο λογαριασμός σας στο Facebook είναι περιορισμένος για διαφημίσεις

Όταν η Meta σας ενημερώνει ότι ο λογαριασμός σας στο Facebook είναι περιορισμένος για διαφημίσεις, ο έλεγχος ξεκινά από άλλο σημείο:

• Ελέγξτε την ποιότητα λογαριασμού. Δείτε τι ακριβώς είναι περιορισμένο: το προσωπικό προφίλ, το business portfolio ή ένας μεμονωμένος διαφημιστικός λογαριασμός.
• Αναζητήστε την επιλογή επανεξέτασης. Μια επανεξέταση ενός περιορισμένου διαφημιστικού λογαριασμού στο Facebook είναι δυνατή μόνο όπου την προσφέρει η Meta. Αν λείπει το κουμπί, ο περιορισμός ίσως είναι παλαιότερος ή τέτοιου είδους που δεν επιτρέπει ένσταση εκεί.
• Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της Βοήθειας για επιχειρήσεις. Τεκμηριώστε με στιγμιότυπα οθόνης και ημερομηνία αυτό που βλέπετε.
• Μην χτίζετε παρακάμψεις. Η δημιουργία νέων προφίλ για να παρακάμψετε έναν περιορισμό μπορεί να χειροτερέψει την κατάσταση.

Πρέπει να διαγράψετε έναν περιορισμένο διαφημιστικό λογαριασμό στο Facebook;

Πολλοί αναζητούν «διαγραφή περιορισμένου διαφημιστικού λογαριασμού facebook» και ελπίζουν ότι αυτό θα επαναφέρει τα πάντα. Η διαγραφή συνήθως δεν άρει τον περιορισμό του ατόμου ή του portfolio που βρίσκεται πίσω. Διαγράφει κυρίως το ιστορικό σας. Ξεκαθαρίστε πρώτα την αιτία.

Η λίστα ελέγχου σας για τον έλεγχο του διαφημιστικού λογαριασμού στο Facebook

Περάστε από αυτά τα σημεία με τη σειρά:

1. Κατάσταση και περιορισμοί. Ποιότητα λογαριασμού, τρόπος πληρωμής, όρια δαπανών.
2. Προβολή. Μέγεθος κοινό-στόχου, στρατηγική προσφορών, προϋπολογισμός, χρονοδιάγραμμα. Μπλοκάρει κάτι τις δαπάνες;
3. Tracking. Φτάνουν σωστά οι αγορές και τα leads στον Events Manager;
4. Δομή. Πόσες καμπάνιες και ομάδες διαφημίσεων ανταγωνίζονται μεταξύ τους;
5. Creatives. Πόσο παλιές είναι οι καλύτερες διαφημίσεις σας και πόσες φορές τις έχουν δει ήδη οι άνθρωποι;
6. Προσφορά και σελίδα προορισμού. Ταιριάζει αυτό που συμβαίνει μετά το κλικ με τη διαφήμιση;
7. Συμβουλές που ακολουθήσατε. Τι άλλαξε και με τη σύσταση ποιου; Σημειώστε το.

Παράδειγμα: η διαφήμιση που δεν ξοδεύει χρήματα

Ας πάρουμε την περίπτωση 2.

• Κατάσταση: Είναι έγκυρος ο τρόπος πληρωμής; Υπάρχει όριο δαπανών για τον λογαριασμό;
• Προβολή: Είναι αρκετά μεγάλο το κοινό-στόχος; Υπάρχει πολύ χαμηλό όριο προσφοράς;
• Χρονοδιάγραμμα: Είναι η ομάδα διαφημίσεων περιορισμένη σε συγκεκριμένες ώρες ή ημέρες;

Τις περισσότερες φορές ένα από αυτά τα σημεία εξηγεί το πρόβλημα. Αν κανένα δεν το εξηγεί, έχετε καθαρή τεκμηρίωση για την υποστήριξη.

Από πιο κοντά: γιατί κάθε περίπτωση χρειάζεται διαφορετικό πρώτο βήμα

Η startup της περίπτωσης 1 ακολούθησε τη συμβουλή της εσωτερικής ομάδας διαφήμισης της πλατφόρμας και έχασε χρήματα. Το δίδαγμα δεν είναι ότι οι εκπρόσωποι της πλατφόρμας είναι κακοί, αλλά ότι ο στόχος τους είναι οι δαπάνες και η χρήση, ενώ ο δικός σας είναι το κέρδος. Πριν αλλάξετε δομή ή προϋπολογισμό με τη συμβουλή οποιουδήποτε, γράψτε τι περιμένετε και πώς θα το μετρήσετε.

Η περίπτωση 2, η διαφήμιση που είναι εγκεκριμένη αλλά δεν ξοδεύει χρήματα, είναι συνήθως πρόβλημα προβολής: κοινό-στόχος πολύ στενό, όριο προσφοράς ή κόστους πολύ χαμηλό, προϋπολογισμός πολύ μικρός για τον στόχο ή πρόβλημα πληρωμής. Η περίπτωση 3 ελπίζει ότι ένας νέος λογαριασμός θα εξαλείψει τα κακά αποτελέσματα. Τα αποτελέσματα όμως προέρχονταν συνήθως από την προσφορά, τα creatives ή τη ρύθμιση, όχι από τον ίδιο τον λογαριασμό. Και η περίπτωση 4, περιορισμένη εδώ και χρόνια χωρίς κουμπί επανεξέτασης, είναι ζήτημα υποστήριξης και ταυτότητας, όχι ζήτημα καμπάνιας. Οι αναζητήσεις για «λογαριασμός facebook περιορισμένος για διαφημίσεις» προέρχονται συχνά ακριβώς από αυτή την κατάσταση.

Έτσι προχωράτε στον έλεγχο με τη σειρά

1. Πρόσβαση και κατάσταση: ποιότητα λογαριασμού, τρόπος πληρωμής, επαλήθευση επιχείρησης.
2. Tracking: Εμφανίζονται σωστά οι αγορές ή τα leads;
3. Προβολή: Ξοδεύουν χρήματα οι καμπάνιες και αν όχι, γιατί;
4. Δομή: Λιγότερες, σαφέστερες καμπάνιες με αρκετό προϋπολογισμό η καθεμία.
5. Creatives και προσφορά: Τι βλέπουν οι άνθρωποι και γιατί να δράσουν;

Τι κερδίζετε από αυτό

Έχετε επενδύσει χρόνο και χρήματα στον λογαριασμό σας και τώρα έχει κολλήσει, είναι περιορισμένος ή απρόβλεπτος. Το να ξεκινήσετε από την αρχή είναι δελεαστικό, αλλά μοιάζει και σαν να τα παρατάτε όλα όσα χτίσατε.

Ένας έλεγχος μετατρέπει το «κάτι δεν πάει καλά» σε μια λίστα πραγμάτων που μπορείτε να ελέγξετε, να διορθώσετε ή να τεκμηριώσετε.

Αυτό κερδίζετε:

• Καμία άσκοπη επανεκκίνηση. Βρίσκετε την αιτία πριν πετάξετε το ιστορικό σας.
• Τη δική σας κρίση. Μπορείτε να αξιολογήσετε συμβουλές από εκπροσώπους της πλατφόρμας ή από φόρουμ, αντί να τις ακολουθείτε τυφλά.
• Έναν σαφή δρόμο σε περιπτώσεις περιορισμών. Ξέρετε τι είναι περιορισμένο και ποιες δυνατότητες έχετε πραγματικά.

Κάποιοι περιορισμοί δεν μπορούν να αρθούν και κανείς δεν μπορεί να σας υποσχεθεί κάτι διαφορετικό. Ξέρετε όμως πού βρίσκεστε.

Το πραγματικό κέρδος είναι η σαφήνεια. Αντί για ένα αόριστο συναίσθημα ότι «κάτι δεν πάει καλά με τον λογαριασμό», παίρνετε μια λίστα συγκεκριμένων σημείων με τη σωστή σειρά. Ξέρετε τι μπορείτε να διορθώσετε μόνοι σας, για τι χρειάζεστε την υποστήριξη της Meta και για τι βοήθεια από έξω. Μόνο αυτό γλιτώνει πολύ χαμένο προϋπολογισμό και άγυπνα βράδια.

Έτσι το κάνουμε στο Plaith

Στην Plaith, 6 ειδικοί, άνθρωποι και τεχνητή νοημοσύνη μαζί, φροντίζουν τα βίντεο, τα διαφημιστικά μηνύματα και τη διαχείριση των καμπανιών: από 26 € την ημέρα συν εφάπαξ ρύθμιση. Ο διαφημιστικός σας λογαριασμός μένει σε εσάς. Εξετάζουμε πρώτα τι υπάρχει ήδη, αντί να γκρεμίζουμε τα πάντα. Εργαζόμαστε εξ ολοκλήρου εξ αποστάσεως.

Επιπλέον αναζητούμε συνεργάτες πωλήσεων που θέλουν να εργάζονται εξ αποστάσεως από το σπίτι ή από το εξωτερικό. Αν αυτός είναι ο δρόμος σας, κλείστε απευθείας μια συζήτηση συνεργασίας.

Αν θέλετε να μάθετε αν το Plaith ταιριάζει στην επιχείρησή σας, κλείστε μια σύντομη συζήτηση με τον René. Δεκαπέντε λεπτά, χωρίς πίεση.

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι ο έλεγχος διαφημιστικού λογαριασμού στο Facebook;

Μια δομημένη εξέταση της κατάστασης, της προβολής, του tracking, της δομής, των creatives και της προσφοράς, για να βρεθεί γιατί τα αποτελέσματα είναι αδύναμα.

Γιατί η διαφήμισή μου είναι ενεργή αλλά δεν ξοδεύει χρήματα;

Συχνές αιτίες είναι ένα μικρό κοινό-στόχος, χαμηλά όρια προσφοράς, προβλήματα πληρωμής ή όρια που έχουν οριστεί στον λογαριασμό.

Διορθώνει ένας νέος διαφημιστικός λογαριασμός τα κακά αποτελέσματα;

Σπάνια. Τα αποτελέσματα εξαρτώνται από creatives, προσφορά και tracking, και αυτά τα παίρνετε μαζί σας.