Condiciones de compra

El proveedor es Canvena Ltd, Lieutenant Georgios M. Savvas 26, Shop 1-2, 8201 Geroskipou, Paphos, Chipre, inscrita en el Registro Mercantil de la República de Chipre con el número HE425353, representada por Daniel Andreas Huber, Director (CEO), NIF-IVA CY10425353R («Canvena»). Contacto: hello@plaith.ai, atención al cliente: support@plaith.ai.

Canvena actúa bajo la marca Plaith (plaith.ai). El equipo de IA con el que Canvena presta los servicios se llama Plaithy.

Estas condiciones de compra se aplican a la compra de los paquetes del Plaith Performance Team, de la configuración y del Growth Hack a través de plaith.ai y del checkout de Stripe, así como a la prestación de estos servicios.

Canvena Ltd es una filial de Canvena Consulting LLC, 3119 Coral Way, Miami, FL 33145, EE. UU. Canvena Consulting LLC opera la app de Meta «Plaithy» y el portfolio comercial de Meta a través del cual el cliente concede el acceso de socio a su cuenta publicitaria, y actúa para Canvena como empresa vinculada (§ 3, apartado 7). La única parte contratante del cliente es Canvena Ltd.

Las cuentas publicitarias siguen siendo propiedad del cliente. El acceso de socio solo autoriza a Canvena a prestar los servicios acordados y no genera ninguna propiedad sobre la cuenta, las campañas ni los datos.

Las condiciones de uso de la plataforma Plaithy (https://plaith.ai/legal/terms) son un conjunto de normas independiente. A los servicios comprados conforme a estas condiciones de compra se les aplican estas condiciones de compra.

Las condiciones generales del cliente no se aplican, aunque Canvena no se oponga a ellas expresamente. Los acuerdos individuales en forma de texto prevalecen sobre estas condiciones de compra.

La oferta se dirige exclusivamente a empresas. Es empresa toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, incluidos los autónomos, los profesionales liberales y las pequeñas empresas. Quedan excluidos los consumidores.

Al aceptar estas condiciones de compra en el checkout, el cliente confirma que actúa como empresa. Canvena puede exigir una prueba, por ejemplo un NIF-IVA, un extracto del registro mercantil o un justificante de alta de actividad, y rechazar pedidos que manifiestamente no procedan de empresas.

Canvena presta un servicio gestionado de marketing de resultados para publicidad en Facebook e Instagram (Meta).

Un equipo humano y el equipo de IA Plaithy crean anuncios (imágenes, vídeos, textos), los publican en la cuenta publicitaria del cliente, los prueban, reparten el presupuesto dentro del marco acordado y optimizan las campañas de forma continua.

Una campaña promociona un producto, una oferta o un tema coherente acordados. Incluye nuevos motivos publicitarios, variantes y pruebas.

Las variantes de imagen continuas y los nuevos motivos publicitarios para las campañas contratadas están incluidos en el paquete. El paquete no incluye la creación de imágenes o vídeos para otros fines.

Salvo acuerdo por separado, no están incluidos: el presupuesto publicitario (§ 11), una remodelación individual del sitio web, la publicidad en plataformas distintas de Facebook e Instagram, la gestión de las solicitudes recibidas ni el asesoramiento jurídico y fiscal.

La atención humana se presta en días laborables (de lunes a viernes) en horario comercial habitual. No se debe una atención humana ininterrumpida, de día y de noche. Los procesos automatizados de Plaithy funcionan también fuera de este horario; Canvena no garantiza una disponibilidad determinada de estos procesos.

Para prestar los servicios, Canvena puede recurrir a empresas vinculadas, subcontratistas y proveedores de servicios técnicos, en particular proveedores de servicios de IA. Canvena sigue siendo responsable frente al cliente.

Se aplican los siguientes paquetes. Precios netos por mes de servicio más el IVA legal, sin descuento por duración (§ 13). Esta tabla es la descripción del servicio y el anexo 1 de estas condiciones de compra.

Enterprise se acuerda de forma individual y no se puede contratar a través del checkout.

Lo que está limitado son las nuevas producciones de vídeo con IA. Los recortes, subtítulos y cortes de material existente sin nueva generación de vídeo forman parte del alcance de la campaña. Los clips en bruto sueltos, los intentos técnicos fallidos y las correcciones de errores no cuentan como producción de vídeo.

Los cupos y las duraciones de vídeo son límites máximos, no cantidades mínimas ni duraciones objetivo. Canvena decide según los objetivos de las pruebas, los datos disponibles y las necesidades cuándo se crean nuevos anuncios. Los anuncios que funcionan no se sustituyen solo por su antigüedad o porque haya capacidad libre.

La capacidad de producción no utilizada no se traslada a los meses siguientes. Las producciones ya comprometidas que Canvena aplace por motivos de su propia esfera no caducan por ello.

Canvena solo realiza producciones adicionales por encima del cupo previo acuerdo por separado. Sin dicho acuerdo, no generan costes para el cliente.

El cambio a un paquete mayor es posible en cualquier momento con efecto al inicio del siguiente mes de servicio. El cambio a un paquete menor es posible al final de un mes de servicio, pero no durante una duración mínima (§ 13). Las partes acuerdan los cambios de paquete en forma de texto; a partir del cambio se aplican el precio y los cupos del nuevo paquete.

La configuración cuesta un único pago de 1499 € netos. Es un precio de lanzamiento válido hasta su revocación; el precio normal es de 1999 € netos. Es determinante el precio mostrado en el checkout en el momento del pedido.

La configuración incluye:

1. una llamada de inicio personal de 30 a 60 minutos sobre objetivos, oferta, material existente, responsabilidades, marco presupuestario y las conexiones necesarias;
2. la configuración del acceso de socio a la cuenta publicitaria de Meta del cliente;
3. la configuración de una vía de solicitudes: o bien un formulario de solicitud directamente en Facebook o Instagram (formulario de Meta), o bien el sitio web existente del cliente con una integración estándar compatible;
4. la comprobación de la vía de solicitudes configurada con una solicitud de prueba.

Una página de solicitud estandarizada como tercera vía de solicitudes no está incluida en la configuración y se acuerda por separado. No están incluidos una remodelación individual del sitio web del cliente ni otros trabajos especiales.

Canvena se pone en contacto con el cliente en un plazo de 72 horas tras la confirmación del pago para acordar la llamada de inicio. El plazo se refiere a la primera respuesta, no a la fecha de la llamada de inicio ni a la finalización de la configuración.

La duración de la configuración depende de la colaboración del cliente (§ 17). Canvena no garantiza que la configuración se complete durante la llamada de inicio.

Por defecto, el equipo publica los anuncios de forma autónoma dentro de los límites de actuación acordados, sin aprobación individual del cliente.

Son límites de actuación, en particular, el marco presupuestario acordado, las campañas y ofertas acordadas, la información y las afirmaciones aprobadas por el cliente, sus requisitos de marca y diseño, las exclusiones que indique y las políticas de Meta.

Canvena solo hace afirmaciones sobre la oferta del cliente, por ejemplo sobre precios, características o resultados, sobre la base de la información del cliente.

A petición del cliente, Canvena le presenta los nuevos anuncios para su aprobación antes de publicarlos. Hasta la aprobación no se publican. Canvena no responde de los retrasos que ello ocasione.

El cliente puede modificar en cualquier momento, en forma de texto, los límites de actuación y su solicitud de aprobación. Canvena aplica los cambios en un plazo razonable.

Las imágenes, los vídeos, los textos y las voces se crean total o parcialmente con inteligencia artificial. El cliente está de acuerdo.

Canvena etiqueta los contenidos de IA conforme a los requisitos de Meta y, cuando proceda, a los requisitos legales, por ejemplo mediante la etiqueta de IA de Meta y una indicación en el texto del anuncio. El cliente no elimina este etiquetado.

Antes de su publicación, los contenidos pasan por comprobaciones automatizadas, entre otras sobre afirmaciones publicitarias, texto en la imagen y calidad técnica. Aun así, los contenidos de IA pueden contener errores. El cliente puede exigir en cualquier momento la corrección o la detención de un anuncio; Canvena lo aplica sin demora.

Canvena no crea representaciones de IA que simulen personas reales, opiniones auténticas de clientes ni testimonios.

Canvena utiliza preferentemente el material de imagen y vídeo facilitado por el cliente, sin cambios o con subtítulos añadidos.

La presentación de los paquetes en plaith.ai no es una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.

El cliente elige el paquete y la duración, indica su nombre, el nombre de la empresa, la dirección de facturación y, en su caso, su NIF-IVA, acepta estas condiciones de compra y, al hacer clic en el botón de pago del checkout de Stripe, emite una oferta vinculante.

El contrato se celebra en cuanto Stripe confirma el pago. Canvena confirma la celebración del contrato por correo electrónico y envía al cliente estas condiciones de compra, en la versión que ha aceptado, en PDF. Con algunos medios de pago, la confirmación puede tardar algunos días hábiles bancarios. Si el pago no se confirma, no se celebra ningún contrato.

El Growth Hack se compra a través de un checkout propio; se aplica el § 12.

Son partes integrantes del contrato, por este orden de prelación:

1. los acuerdos individuales en forma de texto;
2. el pedido en el checkout con paquete, duración y precio;
3. el anexo 1: descripción del servicio (tabla de paquetes del § 4, apartado 1);
4. el anexo 2: acuerdo de encargo de tratamiento (§ 22, apartado 4);
5. estas condiciones de compra.

Estas condiciones de compra y sus anexos están enlazados en el checkout y pueden consultarse, guardarse e imprimirse en cualquier momento en https://plaith.ai/en/purchase-terms, también en PDF.

Si el cliente llega a través de un socio comercial, la única parte contratante es igualmente Canvena. Los socios comerciales no están autorizados a hacer compromisos divergentes en nombre de Canvena ni a aceptar pagos.

Todos los precios se entienden en euros, netos, más el IVA legal. Si se devenga IVA o si la deuda tributaria pasa al cliente (inversión del sujeto pasivo) depende del domicilio y la condición del cliente y figura en la factura.

El pago se realiza a través de Stripe. El checkout muestra qué medios de pago están disponibles. El cliente autoriza a Canvena a cobrar del medio de pago registrado los pagos sucesivos, la comisión sobre el presupuesto (§ 10) y demás importes vencidos derivados de este contrato. El cliente mantiene registrado un medio de pago válido con fondos suficientes.

Con el pedido vencen de inmediato la configuración y la primera cuota mensual del paquete; con pago por adelantado (§ 13, apartado 3), la cuota del paquete para toda la duración. El servicio comienza con la recepción del pago: el primer mes de servicio comienza el día de la recepción del pago y termina al final del día anterior al día natural correspondiente del mes siguiente. Las cuotas mensuales se cobran automáticamente al inicio de cada mes de servicio siguiente; los pagos por adelantado, al inicio de cada renovación.

El cliente recibe las facturas en formato electrónico por correo electrónico.

Si un cobro falla, Canvena se lo indica al cliente en forma de texto. Si el importe no se ha pagado 7 días después de su vencimiento, Canvena puede suspender los servicios hasta el pago y pausar las campañas gestionadas. Si el importe no se ha pagado 14 días después de su vencimiento, Canvena puede cancelar el contrato de forma extraordinaria (§ 16, apartado 2). La obligación de pago subsiste.

En caso de demora, el cliente debe intereses de demora en la cuantía legal conforme al derecho chipriota para pagos en operaciones comerciales y una cantidad fija de 40 € por cada factura pagada con retraso. Queda reservada la reclamación de daños adicionales.

Si el cliente devuelve un pago (retrocesión, chargeback), los servicios quedan suspendidos hasta que se aclare. El cliente asume los costes y comisiones de una retrocesión que le sea imputable.

El cliente solo puede compensar con créditos no discutidos o declarados firmes judicialmente.

Además de la cuota del paquete, Canvena cobra una comisión sobre el presupuesto (en plaith.ai también llamada comisión de gestión) sobre todo el gasto publicitario de Meta efectivamente gestionado por Canvena en un mes natural.

La comisión sobre el presupuesto se calcula por tramos, no de forma retroactiva sobre todo el presupuesto:

Ejemplos: un gasto publicitario de 1000 € da lugar a una comisión sobre el presupuesto de 100 €, un gasto publicitario de 3000 € da lugar a una comisión sobre el presupuesto de 280 €, un gasto publicitario de 5000 € da lugar a una comisión sobre el presupuesto de 440 €, un gasto publicitario de 10.000 € da lugar a una comisión sobre el presupuesto de 740 €, en cada caso netos.

La base es el gasto real de las campañas gestionadas por Canvena según los datos de Meta, no los presupuestos diarios configurados, los límites de presupuesto ni otras campañas de la cuenta publicitaria. Se incluyen los importes utilizados del Growth Hack (§ 12, apartado 7).

Canvena factura la comisión sobre el presupuesto a posteriori por cada mes natural con una factura separada. La factura contiene un desglose del gasto subyacente y de los importes por tramo. El importe se cobra a través de Stripe del medio de pago registrado no antes de 3 días después de la recepción de la factura.

El cliente formula sus objeciones a un desglose en forma de texto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura. Canvena compensa las objeciones justificadas con la siguiente factura o mediante reembolso.

Son determinantes los datos de gasto de Meta en la zona horaria de la cuenta publicitaria. Si el cliente gestiona su cuenta publicitaria en una moneda distinta del euro, Canvena convierte el gasto al tipo de referencia del Banco Central Europeo del último día del mes natural. Los tramos se aplican por mes natural, también a los meses incompletos al inicio y al final del contrato.

Si los datos de gasto de un mes no están completos, Canvena emite la factura en cuanto lo estén. Canvena tiene en cuenta las correcciones posteriores de Meta en la siguiente factura.

Los tramos se aplican por igual a todos los paquetes estándar. Para Enterprise se aplica el acuerdo individual.

El cliente paga el presupuesto publicitario directamente a Meta, a través de su propia cuenta publicitaria y con su propio medio de pago, conforme a las condiciones de Meta. Canvena no recibe, no custodia ni adelanta presupuesto publicitario del cliente. El § 12 no se ve afectado.

El cliente fija su marco presupuestario mensual, primero en la llamada de inicio y después en cualquier momento en forma de texto. Canvena reparte el presupuesto dentro de ese marco entre campañas, conjuntos de anuncios y pruebas y ajusta la configuración del presupuesto al marco. Meta puede hacer fluctuar el gasto diario según sus propias reglas.

Las recomendaciones de Canvena sobre la cuantía del presupuesto no son vinculantes. El cliente decide la cuantía del presupuesto.

El Growth Hack es un complemento opcional. El cliente lo compra a través de un checkout propio con un importe único de libre elección («importe X») de 1 € a 100.000 €. En el checkout son posibles hasta 10.000 € por compra; los importes superiores hasta 100.000 € los factura Canvena previa solicitud. Para importes superiores a 100.000 €, las partes celebran previamente un acuerdo individual para excluir abusos y blanqueo de capitales.

El Growth Hack presupone un contrato de paquete vigente conforme a estas condiciones de compra y termina, a más tardar, con dicho contrato. Si el cliente compra el Growth Hack sin contrato de paquete y no celebra uno en un plazo de 30 días, Canvena le reembolsa el importe X íntegro.

Durante 24 meses, Canvena ingresa cada mes una décima parte de X como presupuesto publicitario adicional para las campañas del cliente, en total 2,4 veces X. De ello, X corresponde al importe propio del cliente y 1,4 veces X a una aportación de Canvena. Ejemplo: con X = 1000 €, se ingresan 100 € cada mes durante 24 meses, en total 2400 €, de los cuales 1400 € son aportación de Canvena.

Los 24 meses comienzan con el mes de servicio en el que se paga el Growth Hack. Si el Growth Hack se paga antes del inicio del contrato de paquete, comienzan con su primer mes de servicio.

Canvena ingresa cada importe mensual directamente en la cuenta publicitaria de Meta del cliente, mediante un medio de pago previsto por Meta para ello, no a través de una cuenta publicitaria de Canvena. Allí sirve a las campañas gestionadas por Canvena. Si el cliente gestiona su cuenta publicitaria en una moneda distinta del euro, Canvena ingresa el contravalor del importe mensual al tipo de referencia del Banco Central Europeo del día anterior al ingreso. Canvena asume los costes del medio de pago.

El Growth Hack nunca se paga en efectivo; las únicas excepciones son los reembolsos de los apartados 2, 9, 10 y 11. No es una inversión ni un depósito y no genera intereses ni rentabilidad. Los derechos derivados del Growth Hack no pueden cederse ni pignorarse. Más presupuesto no significa necesariamente más resultados (§ 19).

Los importes utilizados del Growth Hack cuentan como gasto publicitario gestionado. A ellos se les aplica la comisión sobre el presupuesto del § 10, igual que al presupuesto publicitario propio del cliente.

Los importes mensuales ingresados se imputan primero al importe propio X y después a la aportación. Tras 10 importes mensuales, X se ha utilizado por completo.

Si el contrato de paquete termina antes de que transcurran los 24 meses, termina también el Growth Hack. La aportación aún no ingresada caduca. El cliente recibe de vuelta la parte de su importe propio X aún no ingresada con la factura final, en un plazo de 30 días y en el medio de pago utilizado. Ejemplo con X = 1000 € (importe mensual 100 €): si el contrato termina tras 3 meses, se han utilizado 300 € y el cliente recibe 700 € de vuelta. A partir del 10.º mes, X se ha utilizado por completo y no hay reembolso; si el contrato termina tras 11 meses, el cliente no recibe nada de vuelta y los meses de aportación restantes caducan.

Mientras haya un Growth Hack en curso, Canvena no cancela el contrato de paquete de forma ordinaria. Si Canvena deja de prestar el servicio, el cliente recibe de vuelta la parte de su importe propio X aún no ingresada. El derecho a la cancelación extraordinaria (§ 16, apartado 2) no se ve afectado; en ese caso se aplica el apartado 9.

Salida de emergencia: Canvena puede poner fin al Growth Hack con un preaviso de 30 días en forma de texto, indicando el motivo, y solo por uno de estos motivos:

1. Meta modifica sus condiciones, medios de pago o políticas de forma que los ingresos en la cuenta publicitaria del cliente ya no son posibles o solo lo son en condiciones considerablemente peores;
2. la cuenta publicitaria del cliente lleva más de 30 días bloqueada o restringida;
3. un cambio de las leyes o de los requisitos administrativos hace que la oferta sea ilícita o considerablemente más gravosa;
4. el cliente lleva más de 14 días de demora en un pago vencido;
5. pese a un apercibimiento, el cliente infringe de forma reiterada o grave las políticas de Meta, las leyes o sus obligaciones de colaboración (§ 17).

La consecuencia en cada caso: la aportación aún no ingresada caduca, y la parte de X aún no utilizada se reembolsa conforme al apartado 9. En los casos 4 y 5, Canvena compensa el reembolso con los créditos pendientes. Por lo demás, el contrato de paquete no se ve afectado por la salida de emergencia.

Si Canvena no puede ingresar un importe mensual, por ejemplo porque la cuenta publicitaria está bloqueada o restringida o el cliente ha pausado todas las campañas gestionadas, el ingreso se aplaza al siguiente mes en que sea posible. Los 24 meses se prolongan en ese tiempo. El apartado 11, número 2, no se ve afectado.

Canvena facilita un desglose mensual: importe mensual ingresado, la parte imputada a X y la imputada a la aportación, la parte de X aún no utilizada y la duración restante.

El cliente recibe una factura por el importe X. En ella figura el IVA cuando proceda.

El cliente elige una de las siguientes variantes de duración. Precios netos por mes de servicio.

El descuento solo se aplica a la cuota básica del paquete. La configuración, la comisión sobre el presupuesto, el presupuesto publicitario y el Growth Hack no cambian.

Con 6 y 12 meses, el cliente elige si paga la cuota del paquete cada mes o por adelantado para toda la duración. El descuento es el mismo en ambos casos. Para el pago por adelantado se aplican estos importes, netos para toda la duración:

La duración mínima comienza con el primer mes de servicio (§ 9, apartado 3). Durante la duración mínima queda excluida la cancelación ordinaria; las cuotas mensuales se deben hasta su final. El derecho a la cancelación extraordinaria (§ 16, apartado 2) no se ve afectado; a los pagos por adelantado se les aplica el apartado 8.

La variante mensual es de duración indefinida. El cliente puede cancelarla al final de cada mes de servicio. La cancelación debe recibirse a más tardar 7 días naturales antes del final del mes de servicio; de lo contrario, surte efecto al final del mes de servicio siguiente.

Con pago mensual, tras la duración mínima el contrato continúa por tiempo indefinido al precio con descuento elegido. Ambas partes pueden cancelarlo con un preaviso de 30 días antes del final de un mes de servicio, por primera vez al final de la duración mínima. En la variante mensual, Canvena puede cancelar con el mismo preaviso. El § 12, apartado 10, no se ve afectado.

Con pago por adelantado, el contrato se renueva tras la duración por la misma duración y al mismo precio, que vuelve a pagarse por adelantado al inicio de cada renovación. Ambas partes pueden cancelar con un preaviso de 30 días antes del final de la duración correspondiente. El § 12, apartado 10, no se ve afectado.

Si un contrato pagado por adelantado termina antes de tiempo por cancelación extraordinaria del cliente por un motivo imputable a Canvena (§ 16, apartado 2), o conforme al § 20, apartado 3, Canvena reembolsa la parte del pago por adelantado que corresponda a los meses de servicio aún no iniciados. En todos los demás casos, el pago por adelantado no se reembolsa.

Canvena puede ajustar para el futuro la cuota del paquete y los tipos de la comisión sobre el presupuesto, como pronto al final de una duración mínima o de un periodo de pago por adelantado en curso. En la variante mensual, el ajuste es posible al inicio de cada mes de servicio.

Canvena anuncia un ajuste de precios en forma de texto al menos 6 semanas antes de que surta efecto.

El cliente puede cancelar el contrato con efecto a la fecha en que surta efecto el ajuste, hasta esa fecha (derecho especial de cancelación). Canvena lo indica en el anuncio. Si el cliente no cancela, los nuevos precios se aplican a partir de la fecha indicada.

Los Growth Hacks en curso no se ven afectados por un ajuste de precios; a la comisión sobre el presupuesto que generan se le aplican los tipos vigentes.

El derecho legal de desistimiento en los contratos a distancia solo existe para los consumidores. Como la oferta se dirige exclusivamente a empresas (§ 2), no existe derecho de desistimiento.

Si resulta que ha realizado el pedido un consumidor, sus derechos legales imperativos no se ven afectados.

Las cancelaciones requieren forma de texto. El cliente cancela por correo electrónico a support@plaith.ai con el asunto «Kündigung» (cancelación), indicando el nombre de la empresa y el número de pedido o de cliente.

El derecho de ambas partes a la cancelación extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Existe causa justificada para Canvena, en particular, si el cliente lleva más de 14 días de demora en un pago vencido (§ 9, apartado 5), si incumple de forma reiterada o grave sus obligaciones del § 17 o si se produce un caso del § 23. Existe causa justificada para el cliente, en particular, si Canvena incumple gravemente obligaciones contractuales esenciales y no lo subsana en un plazo razonable tras ser requerida para ello.

Al terminar el contrato, Canvena pone fin a la atención y pausa las campañas que gestiona para que no se produzca gasto publicitario sin gestionar. El cliente retira el acceso de socio o Canvena lo devuelve. La cuenta publicitaria y los datos de la cuenta siguen siendo del cliente; a los anuncios creados se les aplica el § 18, apartado 2.

La comisión sobre el presupuesto del último mes se factura a posteriori. Al Growth Hack se le aplica el § 12, apartado 9.

El cliente mantiene su propia cuenta publicitaria de Meta con un medio de pago válido y fondos suficientes para el marco presupuestario acordado.

El cliente concede a Canvena el acceso de socio a través del portfolio comercial de Meta de Canvena Consulting LLC y lo mantiene durante la vigencia.

El cliente facilita a tiempo, de forma completa y correcta la información necesaria para el servicio, en particular sobre la oferta, el público objetivo, los precios, las afirmaciones permitidas y la marca, así como, en su caso, material. Comunica los cambios sin demora. Concede con prontitud las aprobaciones solicitadas (§ 6, apartado 4).

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre todos los contenidos facilitados, por ejemplo sobre textos, imágenes, vídeos, logotipos y marcas, incluido el consentimiento de las personas representadas. Exime a Canvena de las reclamaciones de terceros basadas en sus contenidos o informaciones.

El cliente es responsable de su oferta, de sus precios y afirmaciones, de su página de destino, incluidos el aviso legal y la política de privacidad, de las normas aplicables a su sector y de las políticas publicitarias de Meta para su oferta, por ejemplo en categorías especiales como crédito, empleo o vivienda. Las comprobaciones automatizadas de Canvena no sustituyen el asesoramiento jurídico.

La gestión de las solicitudes recibidas corresponde al cliente.

El cliente no elimina el etiquetado de IA (§ 7, apartado 2).

Si el cliente detiene él mismo un anuncio o una campaña, Canvena respeta esa decisión y no lo reactiva sin consultarlo. Canvena no responde de las consecuencias de los cambios realizados por el propio cliente en la cuenta publicitaria.

Canvena no responde de los retrasos causados por la falta de colaboración o la colaboración tardía del cliente.

Tras el pago de la remuneración correspondiente, el cliente recibe un derecho simple, sin limitación territorial, a utilizar libremente durante la vigencia del contrato los anuncios creados para él (imágenes, vídeos, textos) para promocionar su propia oferta, también fuera de Meta. Si las licencias de proveedores de música o de voz fijan límites más estrechos, Canvena lo indica.

Este derecho de uso termina con el fin del contrato. Los derechos sobre los anuncios creados siguen siendo de Canvena. Técnicamente, los anuncios permanecen en la cuenta publicitaria del cliente; tras el fin del contrato, el cliente no sigue difundiéndolos ni los utiliza de otro modo, salvo que las partes acuerden otra cosa en forma de texto.

El material aportado por el cliente, como sus propias fotos, vídeos, textos y logotipos, sigue siendo suyo. Durante la vigencia del contrato, el cliente concede a Canvena el derecho a utilizar este material para los fines del contrato, editarlo (por ejemplo con subtítulos y cortes) y publicarlo en su cuenta publicitaria.

Es posible que los contenidos generados por IA no gocen de protección de derechos de autor conforme al derecho aplicable. Canvena no garantiza que estén protegidos ni que sean únicos.

Los derechos sobre Plaithy, el software, las plantillas, los prompts, los métodos y las herramientas siguen siendo de Canvena o de sus licenciantes.

Canvena puede utilizar datos de rendimiento anonimizados que no permitan sacar conclusiones sobre el cliente ni sobre sus clientes (por ejemplo, qué formatos de anuncio funcionan) para mejorar Plaithy.

Canvena debe prestar los servicios con diligencia y profesionalidad, no un resultado determinado. Canvena no da garantías, en particular ninguna garantía de plazo ni de clientes potenciales, y no garantiza un número determinado de solicitudes, ninguna facturación, ningún coste determinado por solicitud ni ningún alcance.

Los resultados publicitarios dependen de circunstancias que Canvena no controla, como la oferta, el precio, el mercado, la competencia, el presupuesto, la página de destino, la gestión de las solicitudes por parte del cliente y la entrega por parte de Meta.

Las pruebas forman parte del método. Algunos anuncios o variantes pueden funcionar peor que otros. Por ello, el presupuesto publicitario gastado no se reembolsa.

Los cálculos de ejemplo y los valores de experiencia de plaith.ai son ejemplos, no garantías. Las declaraciones de los socios comerciales no constituyen ninguna garantía (§ 8, apartado 7).

Los servicios dependen de Meta y de otros proveedores, en particular de proveedores de servicios de IA y de Stripe. Canvena no tiene influencia sobre sus caídas y fallos, sobre el rechazo o la eliminación de anuncios, sobre las restricciones o bloqueos de cuentas publicitarias, portfolios comerciales o apps, ni sobre los cambios de políticas, interfaces, funciones y precios.

Canvena informa al cliente de las restricciones importantes y le ayuda en la medida de lo posible, por ejemplo adaptando los anuncios o con indicaciones para un recurso ante Meta.

Mientras duren tales hechos y en casos de fuerza mayor, Canvena queda liberada de las obligaciones de servicio afectadas. Se considera fuerza mayor todo hecho ajeno a la esfera de influencia de una parte, como fenómenos naturales, guerras, pandemias, medidas administrativas y caídas a gran escala del suministro eléctrico, de internet o de centros de datos. Si la cuenta publicitaria del cliente está bloqueada durante más de 30 días consecutivos sin que Canvena sea responsable, cualquiera de las partes puede cancelar el contrato con un preaviso de 7 días, incluso durante una duración mínima.

Canvena responde sin limitación por dolo, culpa grave y fraude, por daños a la vida, la integridad física o la salud, y cuando la responsabilidad sea legalmente imperativa.

Por las decisiones y los servicios de Meta y de otros proveedores terceros (§ 20), como el rechazo de anuncios o el bloqueo de una cuenta publicitaria, Canvena solo responde por dolo o culpa grave.

En caso de culpa leve, Canvena solo responde por el incumplimiento de una obligación contractual esencial. Es una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente. La responsabilidad se limita entonces al daño típico del contrato y previsible.

Salvo que se aplique el apartado 1, la responsabilidad se limita en total al triple de la cuota mensual del paquete que deba el cliente en el momento del hecho causante del daño. El presupuesto publicitario pagado por el cliente a Meta, la comisión sobre el presupuesto y el Growth Hack no aumentan este límite.

Salvo que se aplique el apartado 1, Canvena no responde del lucro cesante, de las solicitudes o la facturación no obtenidas, de los daños indirectos ni de los daños consecuenciales.

Salvo que se aplique el apartado 1, Canvena no responde de las consecuencias de información y contenidos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente ni de la licitud de la oferta del cliente.

El gasto publicitario no constituye un daño por el mero hecho de que una campaña no haya alcanzado sus objetivos.

Las limitaciones de responsabilidad se aplican también en favor de los órganos, empleados y auxiliares de Canvena y de Canvena Consulting LLC.

Ambas partes tratan de forma confidencial la información confidencial de la otra parte, en particular cifras de negocio, datos de clientes, estrategias, datos de acceso y resultados de campañas, durante la vigencia y durante cinco años después.

Se exceptúa la divulgación exigida por la ley o por las autoridades, a asesores sujetos a confidencialidad y a empresas vinculadas y proveedores de servicios, en la medida en que sea necesario para prestar los servicios y estén obligados a la confidencialidad.

Al tratamiento de los datos personales que Canvena trata como responsable independiente, por ejemplo los datos contractuales y de facturación del cliente, se le aplica la política de privacidad de https://plaith.ai/de/legal/privacy.

En la medida en que Canvena trate datos personales por encargo del cliente, por ejemplo datos de contacto de las solicitudes, se aplica el acuerdo de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD adjunto a estas condiciones de compra como anexo 2. Entra en vigor con la celebración del contrato.

Canvena no celebra contratos con personas o empresas que figuren en una lista de sanciones de la Unión Europea, de las Naciones Unidas, de la República de Chipre o de los Estados Unidos, que sean propiedad de tales personas o estén controladas por ellas, o que tengan su sede en un país o territorio sujeto a sanciones generales.

El cliente garantiza que no se encuentra en ninguno de estos casos y comunica sin demora cualquier cambio.

Si se produce uno de estos casos, Canvena puede detener los servicios de inmediato y cancelar el contrato de forma extraordinaria. Canvena reembolsa los pagos solo en la medida en que esté permitido legalmente.

Canvena puede modificar estas condiciones de compra con efecto para el futuro. Canvena comunica las modificaciones al menos 30 días antes de que surtan efecto en forma de texto por correo electrónico.

Si el cliente no se opone en forma de texto dentro de este plazo, las modificaciones se consideran aceptadas. Canvena advierte de esta consecuencia en la comunicación. Si el cliente se opone, siguen aplicándose las condiciones anteriores; en ese caso, Canvena puede cancelar el contrato en la siguiente fecha ordinaria.

Los precios, el alcance de los servicios y la duración no se modifican por esta vía en perjuicio del cliente. A los precios se les aplica el § 14.

Se aplica el derecho de la República de Chipre, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si el cliente tiene su domicilio social en un Estado miembro de la Unión Europea, los tribunales de Paphos, Chipre, son los únicos competentes para todas las controversias derivadas del contrato o relacionadas con él.

Si el cliente tiene su domicilio social fuera de la Unión Europea, todas las controversias derivadas del contrato o relacionadas con él se resuelven definitivamente, con exclusión de la vía judicial ordinaria, mediante arbitraje conforme al reglamento del Cyprus Arbitration and Mediation Centre (CAMC). El tribunal arbitral está formado por un árbitro único. La sede del arbitraje es Nicosia, Chipre; el idioma del procedimiento es el inglés.

Antes de presentar una demanda o iniciar un arbitraje, las partes procuran alcanzar un acuerdo amistoso.

El idioma del contrato es el inglés. Solo es jurídicamente vinculante la versión inglesa disponible en https://plaith.ai/en/purchase-terms. Esta traducción al español, disponible en https://plaith.ai/es/purchase-terms, y las traducciones al alemán, francés y árabe tienen carácter meramente informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa.

Las declaraciones conforme a estas condiciones de compra pueden hacerse en forma de texto; basta el correo electrónico.

Si una disposición de estas condiciones de compra es nula, las demás disposiciones siguen siendo válidas. La disposición nula se sustituye por una disposición válida que se acerque lo más posible a su finalidad económica.

Preguntas sobre estas condiciones de compra: support@plaith.ai · Canvena Ltd, Lieutenant Georgios M. Savvas 26, Shop 1-2, 8201 Geroskipou, Paphos, Chipre.